Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3607790/?puid=263069

Досвід роботи

Помічник керівника

з 11.2024 по 04.2026 (1 рік 6 місяців)
Інтернет-магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Контроль роботи менеджерів та виконання ними задач
•Організація та координація робочих процесів
•Допомога у вирішенні спірних та складних ситуацій з клієнтами
•Контроль процесів обміну та повернення товарів
•Контроль якості обслуговування клієнтів
•Ведення внутрішньої комунікації та передача задач від керівника
•Участь в оптимізації робочих процесів
•Ведення внутрішніх процесів компанії :
•Формування фінансової звітності
•Контроль оплат, лімітів та відвантажень замовлень
•Підготовка щоденної звітності
•Робота в програмі 1С

Менеджер з обробки замовлень

з 06.2022 по 11.2024 (2 роки 6 місяців)
Інтернет-магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Обробка та оформлення замовлень у системі
•Робота з вхідною лінією (дзвінки, повідомлення)
•Консультація клієнтів щодо асортименту товарів
•Підбір продукції відповідно до потреб клієнта
•Комунікація з клієнтами через месенджери (Viber, Telegram, Instagram)
•Супровід замовлень на всіх етапах
•Контроль процесів обміну та повернення товарів
•Взаємодія з іншими менеджерами/відділами для оперативного вирішення питань

Згодом була підвищена до помічника директора.

Менеджер интернет магазина

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
OptClub, Одесса (Розничная торговля)

Обработка поступивших заказов на сайте, консультация клиентов, ведение социальных сетей.

Менеджер интернет-магазина

з 03.2021 по 09.2021 (7 місяців)
Prom.ua, Одесса (Продажа материалов и оборудования для салонов красоты)

Обработка оформленных заказов, оформление заказов через сайт, Инстаграм, Вайбер.
Контроль выполнения и доставки заказов.
Ведение сайта: заполнение карточек товар, редактирование описания,обновление фото,изменение статуса наличия.Ведение социальных сетей: Instagram, Facebook.

Освіта

Харьковский национальный педагогический университет имени Григория Сковороды

Психологии и социологии;Психология, Харьков
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• CRM
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Личные качества:организованность, коммуникабельность,внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность, порядочность,пунктуальность.