Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3656771/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 06.2025 (7 місяців)
Біс-софт, Київ (IT)

1. Ведення переписки з клієнтами в CRM на всіх етапах: від лідів до тріалу, оплати, пролонгації та додаткових продажів.
2. Консультація клієнтів щодо продуктів компанії.
3. Робота з існуючими клієнтами: мотивація до завершення заявок та продовження співпраці.
4. Контроль роботи автоворонки в CRM, телефонні дзвінки клієнтам.
5. Оптимізація скриптів і етапів обробки заявок для пілвищення конверсії та скорочення часу відповіді.
6. Робота із запереченнями клієнтів.
7. Ведення звітності по своїй роботі.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 12.2016 по нині (9 років 3 місяці)
Приватбанк, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття - закриття рахунків, депозитів, кредитування. Страхування авто, нерухомості та ін. види. Консультування та навчання клієтів в сфері банківського обслговування. Пошук та залучення нових клієнтів, документальне оформлення банківських операцій. Ведення журналів обліку. Введення первинної інформації в базу даних. Підготування звітів по виконаних банківських операціях. Обслуговування операцій за вкладами фізичних осіб. Здійснення різних видів грошових переказів.

Обліковець

з 03.2008 по 12.2016 (8 років 10 місяців)
КП "Прилукижитлобуд", Прилуки (Послуги для населення та бізнесу)

Здійснення контролю за оплатою абонентами послуг з утримання будинків та прибудинкових територій, повідомлення абонентів про суму нарахувань та заборгованості, робота з боржниками по претензіях, заключення договорів з мешканцями житлового фонду, складання актів про підтвердження факту проживання чи не проживання.

Освіта

ГДПУ

Філологічний факультет, педагог, Глухів
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Прилуцький педагогічний коледж

Початкове навчання, педагог-организатор, Прилуки
Середня спеціальна, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з Google таблицями
• Самостійність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Ведення CRM

Знання мов

• Німецька — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості: комунікабельність, здатність швидко навчатися, відповідальність, ціленаправленість, наполегливість та прагнення до професійного росту.