Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3710021/

Досвід роботи

Менеджер з документообігу

з 01.2025 по нині (1 рік)
ТОВ Ледесма Агро, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Операційна робота в 1С .
- Документообіг з контрагентами (оформлення договорів та обмін , погодження з відповідальними особами)
- Опрацювання первинної документації .

Менеджер з документообігу

з 06.2022 по 12.2024 (2 роки 7 місяців)
Потоки, ТОВ, Дніпро (Харчова промисловість)

- Операційна робота в 1С ( оформлення заявок контрагентів, формування заявок та організація співпраці між відділами підприємства)
- Надання звітів .
- Документообіг з контрагентами (оформлення договорів та обмін , погодження з відповідальними особами; відправка та отримання документів).
- Опрацювання первинної документації .

Менеджер інтернет-магазину

з 11.2017 по 06.2022 (4 роки 8 місяців)
ТОВ "Арт-Пром", Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

- Прийом та оформлення замовлень , внесення до 1С, формування рахунків
- Інформування клієнтів щодо наявності та асортименту товару
- Погодження доставки та умов оплати
- Робота з рекламаційними питаннями
- Взаємодія з відділами компанії
- Збір первинної документації

Представник кол-центру

з 09.2004 по 12.2016 (12 років 4 місяці)
ПрАТ "МТС Україна", Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів.
Надання всієї потрібної інформації клієнту за тарифами, послугами, процедурами та акціями компанії.
Ведення телефонного продажу.
Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів.
Пошук та пропозиція оптимальних рішень абоненту, у зв'язку з питанням, що виникло.
Введення до бази даних отриманої інформації.
Своєчасне освоювання інформації щодо проекту, необхідної для обслуговування лінії.
Здійснення вихідного інформативного обдзвону.

Освіта

Дніпропетровський Державний Університет

Факультет біології, Біолог, еколог викладач біології та хімії, Дніпро
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Водительские права кат. B

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Властивості якості: комунікабельність, уміння спілкуватися з людьми, цілеспрямованість, врівноваженість, навченість, клієнтоорієнтація, пунктуальність, стресостійкість.
Є досвід роботи з клієнтами В2В, телемаркетингу, вихідних дзвінків, продажів.