Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Team leader

з 03.2023 по 03.2024 (1 рік)
Triocompany, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Керівництво командою із 8 менеджерів.
- Самостійна адаптація та супровід нових співробітників після базового навчання в компанії.
- Навчання новачків робочим процесам та допомога у переході до самостійної роботи.
- Контроль результатів команди та виконання планів продажу.
- Розбір дзвінків, пошук помилок та допомога менеджерам у покращенні результатів.
- індивідуальна підтримка співробітників, якимпотрібно більше часу для адаптації або досягнення результату.
- Мотивація команди та підтримання робочого настрою.
- Відповідальність за команду і вирішення робочих питань, що виникають.
- Взаємодія з керівництвом з питань, пов'язаних із роботою команди.
- На початковому етапі поєднував управління командою з особистими продажами та виконанням власного плану.

Менеджер з продажу

з 02.2021 по 06.2022 (1 рік 5 місяців)
Tradeero, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Робота з холодною клієнтською базою та більш ніж 350 вихідними контактами на день.
- Повний цикл телефонних продажів: вітання та встановлення контакту, виявлення потреб, презентація рішення, робота з запереченнями та закриття угоди.
- Робота з широким спектром заперечень та сумнівів клієнтів – від початкової відсутності інтересу до ухвалення рішення про співпрацю.
- Ведення повторних контактів та повернення до клієнтів, які не були готові ухвалити рішення з першої розмови.
- Стабільне виконання особистого плану продажу та результати вищі за середній за командою.
- Вміння збільшувати обсяг угоди за рахунок виявлення реальних потреб клієнта та якісної презентації.
- Індивідуальний підхід до клієнтів, використання емпатії та психології спілкування у продажах.
- самостійний розвиток навичок продажу: вивчення психології продажів, техніки продажів та лідерства; участь у профільних навчальних курсах.
- Робота переважно у власному стилі після освоєння базової системи продажу та скрипту.

Менеджер з продажу

з 05.2019 по 05.2020 (1 рік)
Comfy, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

- робота в роздрібному магазині електроніки та побутової техніки.
- самостійне встановлення контакту з відвідувачами та виявлення потреб.
- Консультування та продаж різних категорій техніки та електроніки.
- Повний цикл роботи з клієнтом - від першого контакту та виявлення потреби до вибору товару та завершення покупки.
- Робота з запереченнями та сумнівами покупців.
- продаж телевізорів, мобільних телефонів, ігрових приставок та інших категорій техніки.
- індивідуальний підхід до клієнта з акцентом на розуміння його потреб, а не лише на характеристики товару.
- Робота в команді та взаємодія з колегами у торговому залі.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2017 по 11.2018 (1 рік 7 місяців)
Opteck, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Перший досвід професійного телефонного продажу та роботи з клієнтами в офісному форматі.
- Робота з клієнтами по телефону та повний цикл продажів.
- Після періоду роботи у продажах – перехід на позицію заступника Team Leader.
- Підтримка менеджерів, допомога у вирішенні робочих питань, контроль роботи, навчання та розбір дзвінків.
- Робота з клієнтами у відділі Retention.
- постійне супроводження клієнтів після залучення менеджерами з продажу.
- Утримання та розвиток клієнтських відносин.
- Індивідуальна робота з клієнтами та збільшення обсягу співробітництва.
- Робота з більшими сумами та діловою комунікацією з постійними клієнтами.
- Розвиток навичок переговорів, утримання клієнтів та роботи з довгостроковими відносинами.

Кредитний експерт

з 02.2016 по 10.2016 (9 місяців)
Ломбард "Благо", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- оцінка коштовностей, техніки та іншого майна при оформленні кредитів.
- Оформлення та видача кредитів під заставу та без застави.
- Самостійне прийняття рішень щодо кредитних операцій у рамках внутрішніх процедур компанії.
- Робота з програмою 1С при оформленні кредитів та обліку операцій.
- робота з великими грошовими сумами, коштовностями та іншими матеріальними цінностями.
- Консультування та обслуговування постійних клієнтів.
- Продаж техніки та ювелірних виробів з асортименту ломбарду.
- Повний супровід клієнта: оцінка майна, оформлення кредиту, видача коштів та подальше обслуговування.
- До початку самостійної роботи пройшов двотижневе навчання із підсумковим іспитом.
- Робота вимагала високої уважності, системності та відповідальності.

Экспедитор

з 04.2013 по 10.2013 (7 місяців)
ООО"ОМС-Украина", Кам'янське (Транспорт, логістика)

- Супровід та доставка продуктів харчування для дитячого табору.
- Прийом, перевірка та передача товарних документів.
- Контроль відповідності та комплектності вантажу під час передачі.
- Взаємодія з відповідальними особами при отриманні та передачі продуктів.
- Відповідальне ставлення до збереження вантажу та документації.

Освіта

Кам'янський фаховий медичний коледж

Стоматологія ортопедична, Кам'янське
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Організованість
• Орієнтація на результат
• Робота в команді
• Ініціативність
• Уважність
• Самостійність
• Холодний продаж
• Телефонний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення переговорів
• Навчання персоналу
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Спеціаліст з досвідом у продажах, роботі з клієнтами та управлінні командою.

Вмію вибудовувати контакт із різними клієнтами, виявляти потреби, працювати з запереченнями та доводити клієнта до результату. Маю досвід повного циклу продажів, утримання та розвитку клієнтських відносин.

Також маю досвід навчання та адаптації співробітників, контролю роботи менеджерів та управління командою із 8 осіб. Добре знаходжу підхід до співробітників, які потребують додаткової допомоги для виходу на результат.

Швидко освоюю нові продукти та робочі процеси, вмію самостійно організувати роботу та адаптувати свій підхід під завдання та клієнта.