Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3786681/?puid=2758736

Досвід роботи

Операційний директор SPA-комплексу

з 02.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Фенікс Релакс Парк, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

- покращення рівня сервісу, розробка та імплементація скриптів для персоналу
- організація роботи комплексу
- підбір та адаптація персоналу
- введення стандартів роботи
- формування SPA-концепції
- планування та організація внутрішнього простору комплексу
- введення нових послуг та товарів
- оформлення прототоколів послуг та складання технологічних карт для них
- бюджетування
- формування спеціальних пропозицій ( спільно з відділом маркетингу)

Директор

з 04.2021 по нині (4 роки 4 місяці)
Mezzo Anti Age Clinic, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Загальне керівництво Клінікою;
Підбір та адаптація співробітників, розробка системи мотивації;
Контроль за фінансовою дисципліною, введення форм фінансової звітності;
Оновлення матеріально-технічного забезпечення, введення нових послуг та товарів;
Збільшення валового прибутку та отримання чистого прибутку.

Директор

з 11.2019 по 01.2021 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "Студія САНД" (Wellness Center Sandler), Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
◼ Контроль фінансової дисципліни;
◼ Введення нових послуг та товарів;
◼ Кадрові питання (прийом, адаптація, розробка системи мотивації, проведення організаційних зборів, індивідуальна робота зі співробітниками);
◼ Вирішення адміністративно-організаційних питань;
◼ Залучення партнерів до співпраці (ресторани, бутіки, готелі)
◼ Контроль роботи маркетингового відділу
◼ Планування роботи центру загалом.
Досягнення:
◼ Повністю укомплектований штат;
◼ Розроблено та прописано стандарти роботи та бізнес процеси;
◼ Запущено всі напрямки діяльності центру;
◼ Збільшено валовий дохід та прибуткову частину;

Директор

з 10.2013 по 09.2019 (5 років 11 місяців)
ТОВ "Ліко Б'юті Плюс" ( Soul Spa Center), Київ (Краса, фітнес, спорт)

Пройшов шлях від адміністратора рецепції до директора центру.

Обов'язки:
◼ Контроль фінансової дисципліни;
◼ Введення нових послуг та товарів;
◼ Кадрові питання (прийом, адаптація, розробка системи мотивації, проведення організаційних зборів, індивідуальна робота зі співробітниками);
◼ Вирішення адміністративно-організаційних питань;
◼ Контроль роботи маркетингового відділу
◼ Планування роботи центру загалом.
Досягнення:
◼ Повністю укомплектований штат;
◼ Розроблено та прописано стандарти роботи та бізнес процеси;
◼ Запущено всі напрямки діяльності центру;
◼ Збільшено валовий дохід та прибуткову частину;

Освіта

Армавірський Державний педагогічний інститут

Філологія. Социальна педагогика и психологія, Армавір ( Краснодарський край, РФ)
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Авторский семинар Инессы Пшеничной «Особенности сервиса в Luxury сегменте»

2016, однодневный семинар

Авторский семинар Лилии Чаковой «Продажи в Luxury сегменте»

2015, 2 дня

Курс английского языка "Denis School", Pre-Intermediate

2011, 2 года

Курс повышения квалификации Университет экономики и права "Крок", Менеджер по административной деятельности

2011, 2 месяца

Курс немецкого языка Киевские Государственные первые курсы иностранных языков, Независимый пользователь (В2)

2006, 2 года

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• 1С
• MS Access

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній