Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3810095/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2025 по нині (5 місяців)
Woman Insight, Дистанційно (Освіта, наука)

(працюю з 10 листопада 2025р.)
- Працюю з теплою та холодною базою;
- Ведення CRM-системи згідно алгоритмів та етапів;
- Ведення в Google Exсel таблиць на постійній основі;
- Дотримання дедлайнів по звітам;
- Виконання планів на місяць і на день;
- Робота в CRM Zoho системі та з IP телефонією binotel.ua;
- Дотримання структури розмови з клієнтом та менеджерами
компанії і іншими працівниками;
- Постійний ангрейд та розуміння продукту;
- Виставлення рахунків, ведення клієнта на постійній основі, контроль своєчасних оплат;
- Дотримання правил та умов компанії.

Мої досягнення в даній компанії:
- Якість супроводу: Забезпечую роботу з контрагентами та безперебійний супровід клієнтів, що підвищує лояльность та довіру до освітнього продукту.
- Вдосконалення постійної системністі та наповненісті Zoho CRM та підтримання вже існуючої бази.
- Оперативне виконання поставлених задач (обробка заявок, виставлення рахунків), гарантує високу швидкість сервісу в компанії.

Спеціаліст із роботи з контрагентами та CRM

з 01.2024 по 10.2025 (1 рік 10 місяців)
Проєктна діяльність, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Протягом 2024–2025 років працювала дистанційно в декількох компаніях в таких галузях юриспруденція, гранти, банк, тендерне забеспечення, освітні послуги. Завдяки цьому навчилася швидкій адаптації (2-4 дні на вивчення продукту із подальшим поглиблення в процесі роботи).
Цим я забезпечувала вихід в роботу з клієнтами в короткий термін і починала самостійно консультувати клієнтів без допомоги наставників.
Мої основні досягнення:
-Фінансовий результат: перевиконання плану продажів на 40% (реалізувала на 240 000 грн при нормі 170 000 грн за місяць).
-Ефективність у складних юридичних нішах: при плані 10 угод з відшкодування коштів фактично закрила 15, а також підготувала 7 грантових заявок замість 2 (перевиконання плану у 3.5 раза).
-Технічна системність та порядок: забезпечила 100% наповнення CRM (Zoho, Binotel та інші), що дозволило компаніям повністю виключити втрату лідів та помилки у звітності.
-Досвід проведення відеопрезентацій: самостійно впровадила практику консультацій у форматі відеозустрічей, тож маю навички ведення переговорів та успішного закриття угод через відеозв'язок (Google Meet) для презентації складних продуктів (грантові послуги).
Основні обов'язки:
- Повний супровід контрагентів від першого контакту до контролю оплати рахунків.
- Робота з «гарячою» та «теплою» базою клієнтів (IP-телефонія Binotel, UniTalk, меседжери: Telegram, Viber, WSP, електронна пошта).
-Системне адміністрування CRM: ведення клієнтської бази згідно з внутрішніми алгоритмами та етапами воронки (досвід роботи CRM та інших системах).
- Щоденне ведення та подання звітів у Google Sheets/Excel, підтримання актуальності даних у таблицях на постійній основі.
-Виконання KPI: стабільне дотримання планів продажів та активностей на день/місяць.

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 12.2023 (1 рік 10 місяців)
Лікування та відновлення

Цей період був присвячений вирішенню особистих питань, пов’язаних із війною та зміцненням здоров’я. Паралельно займалася самоосвітою в ніші продажів та актуалізацією знань.

Адміністратор по роботі з клієнтами

з 02.2022 по 02.2022 (менш ніж місяць)
OIS Group ТОВ "М.А.Х. Телеком", Полтава (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Працювала з 7 по 18-те лютого.
- продавати фінансові продукти в сфері інвестицій від різних компаній;
- знаходити індивідуальний і довірливий підхід в спілкуванні з клієнтами СНГ;
- орієнтуроватися в новинах європейського ринку в сфері інвестицій і використовувати при розмові з клієнтами;
- розмовляти впевнено і грамотно;
- виконання плану дзвінків по лідам;
- Продзвін лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- дотримуватися в розмові плану спілкування-діалогу з клієнтом;
- при відсутності за робочим комп'ютером ставити на блокування своє робоче місце;

Спеціаліст сектору кредитного аналізу відділу андеррайтингу філіалу

з 11.2020 по 06.2021 (8 місяців)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Продаж кредитних продуктів фізичним та юридичним особам:
- Продзвін гарячих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- Перевірка клієнта за документами;
- Оформлення договорів онлайн по телефону;
- Мониторинг клієнта за платоспроможністю;
- Перевірка автентичності (достовірної) інформації клієнта через
третіх осіб, які надавав клієнт;
- Виконання поставленого плану на місяць;
- Ведення клієнта онлайн до повного завершення -- підписання і
отримання кредита.
- Навчання нового персоналу;

Менеджер по работі з клієнтами

з 10.2019 по 08.2020 (11 місяців)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", м. Полтава, вул. Європейська 90, філіал #8 (Фінанси, банки, страхування)

Продаж кредитиних продуктів підприємцям, ФОП:
- Продзвін гарячих лідів;
- Дотримання діалога по скрипту при розмові онлайн;
- Заповнення анкети клієнта для отримання кредита по
телефону і на відділенні;
- Оформлення договорів на відділенні;
- Продаж кредитних продуктів по телефону;
- Ведення звіту за договорами;
- Перевірка документів при оформленні договорів;
- Виконання поставлених задач на день і плану на місяць;
- Продзвін лідів і продаж кредитних продуктів;

Касир-експерт

з 11.2018 по 08.2019 (10 місяців)
Ломбард "Сейф" ТОВ "Карат-Кредит і компанія", м. Полтава, вул. Соборності 73/1 (переїзд ЛВ на вул. Соборності 60) (Фінанси, банки, страхування)

Надання послуг: кредит під заставу і продаж б/в (вживаної) техніки і ювелірних прикрас.
Обов'язки:
- Діяти згідно стандартами ЛВ (ломбарде відділення);
- Виконання інструкції з техніки безпеки;
- Консультація і оцінка техніки і дорогоцінного
заліза, оформлення договору на заставу, видача грошей;
- Приймати техніку і дорогоцінний метал за правилами прийому
застав;
- Продаж та консультація по техниці і ювелірних виробів;
- Навчання нового персоналу;
- Вести документацію згідно правил, яких вимагає ЛВ компанія;
- Проводити інвентаризацію згідно інструкції ЛВ і магазину;
Досягнення:
Саморозвиток в цій сфері діяльності, пізнання нового матеріалу в основі якого йде вивчення всіх видів техніки і їх використання, роботоспроможність, виявлення їх якості і оригіналу, комплектації... А також виявляти їх за категоріями, які визначає програма...
Вивчення дорогоцінних металів, види проб і їх визначення кислотним рядом...
Також великий досвід з використання психології у спілкуванні, знаходити підхід до різних клієнтів...

Продавец-консультант

з 06.2017 по 02.2018 (9 місяців)
Магазин Секонд хенд & Сток "Big Beg" (Біг Бег), м. Полтава вул. Шевченка 44 (Роздрібна торгівля)

Продаж речей: одягу та взуття і дрібних речей на вагу.
- Консультація клієнтів;
- Викладка та сортування товару;
- Орієнтуватися в товарі та в залі;
- Навчання нового персоналу;
- В кінці кожного дня, переміщення речей на свої місця і
сортиртування по видам і зонах.

Продавец-консультант

з 04.2017 по 05.2017 (2 місяці)
Магазин Секонд хенд "Econom Class", м. Полтава, вул. Шевченка 27 (Роздрібна торгівля)

Продаж речей на вагу та дрібних речей:
- Знати асортимент речей і їх розташування;
- Орієнтуватися в залах, в речах, в складі, в ціні дня;
- Консультувати клієнтів;
- Сортування речей на завезенні нового товару;
-Дотримуватися порядку в своїй зоні залу.

Менеджер по продажам

з 01.2017 по 03.2017 (3 місяці)
ТОВ "Авто Просто", м. Полтава, вул. Великотирнівська 1. (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Продаж авто в салоні і в телефоному режимі, пропозиції, акції;
- Оформлення договорів і супроводження по ним і платежам до отримання і оформлення авто;
- Виставляти оголошення в газеті і на сайтах продажу авто і можливість його придбання;
- Знати комплектацію авто, а також марки, моделі, види кузовів, класификації автомобіля;
- Володіти інформацією про затратах палива, об'ємі кузова, бака, багажного відділеня, безпеки, проходимісті, функціональністі і інші дані про авто.

Продавець

з 05.2015 по 11.2016 (1 рік 7 місяців)
ПП «Шевченко» магазин продуктових товарів «Дачник», с. Вороніна вул. Колійна (кінцева зупинка населеного пункта) Полтавска обл. Полтавський р-н (Роздрібна торгівля)

Продаж продуктових товарів:
- Консультування клієнтів;
- Прийом товару по накладній;
- Викладка товару на полиці;
- Слідкування за строками придатності товару;
- Кодування товару на касовому апараті;
- Вести звітні записи в журналі;

Педагог-Організатор

з 08.2011 по 09.2013 (2 роки 2 місяці)
Дмитрівска ЗОШ І-ІІІ ст., с. Дмитрівка, Машівський р-н, Полтавска обл. (Освіта, наука)

Навчання дітей, організовувати їх до співробітництва, креативності та індивидуальності бути особливим!
- Організовути вчителів та учнів до колективної співпраці;
- Написання сценаріїв та проведення організвційних моментів;
- Вести звітні папки, журнали цифрові для Машівського районо по
освіті та для керівника по педагогам організаторам;
- Слідкувати за вивісками, дошками оголошень та оновлювати їх
свочасно;
- Проводити конкурси;
- Проводити лінійку по понеділкам;
- Навчання предметам образотворчого мистецтва (5-7 класи),
художньої культури (9-11 класи);
- Їздити у відрядження на підвищеня кваліфікації;
- Їздити у відрядження на педради (педагогічні ради) педагога
організатора, образотворчого мистецтва, художньої культури;
- Заміна вчителі, якщо потрібно ((1-11 класи) підготовка до уроку,
проведення заняття)
- Знання психології;

Художник, виконання картин, стінопису під замовленя

з 08.2011 по 06.2023 (11 років 11 місяців)
Художник, працюю на себе, Полтавска область (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Виконання замовлення у вільномому та декоративному розписі,
скульптурні вироби;
- Уточнення вимог клієнта;
- Підготовка до виконання работи (в основному замовлення
настінні, також картина, сувенірні, подарункові вироби)
- Уточненння ескизів;
- Обговорення матеріалів і ескізів, періода виконання работи;
- Підготовка робочої зони (угоджується з клієнтом);

Освіта

Гадяцьке училище культури ім. І.П. Котляревського

"Декоративно-прикладне мистецтво", Гадяч
Середня спеціальна, з 2007 по 2011 (4 роки)

Здобула диплом спеціаліста "Образотворчого і декоративно-прикладного мистецтва" і отримала кваліфікацію керівника любительського колективу (кружка, студії) декоративно-прикладного мистецтва, викладач спеціальних дисциплін.
Художня освіта розвинула високу концентрацію та увагу до деталей, що допомагає мені ретельно працювати з документацією та програмами.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Office
• Email
• Дизайн
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Поштовий клієнт
• Компʼютерна графіка
• Здатність до навчання
• Знання психології
• Користувач 1С
• PhonerLife телефонія
• Zoom
• Google Meet
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Zoho CRM
• Binotel CRM
• UniTalk
• MS Excel
• Google Docs
• Kommo CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Зацікавлена в розвитку в нішах B2B/B2C супроводу, тендерів, юридичного, грантового та фінансового консалтингу. Впевнено володію навичками ведення переговорів, укладання угод та роботи з документацією. Маю досвід роботи з 1С, CRM-системами та проведенням презентацій.
Маю окреме робоче місце, відсутність сторонніх звуків під час розмов, дотримання повного стандарту якості вашої роботи.
Повністю облаштоване для дистанційної роботи: професійна гарнітура Jabra, стабільний швидкісний інтернет, ноутбук

Зв'язатися зі мною :
телеграм https://t.me/Power_in_words або @Power_in_words
вайбер [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).