Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3867134/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
Робота над власним проєктом

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2017 по 12.2024 (7 років 5 місяців)
AR Group, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
- Обробка вхідних дзвінків від постійних клієнтів та замовників
- Супровід угоди від замовлення до відвантаження: готування документів, контроль стану замовлень, оплат і відвантажень;
- Контроль дебіторської заборгованості;
- Збільшення середнього чека клієнта, за рахунок запропонованих супутніх груп товарів.
- Kонсультувати дистрибюторів по наявності товарів на складі, замії товарних позицій в замовденнях, інформувати про пропозиції та акції;
- Надавати територіальним і регіональним менеджерам інформацію про продажі на їхній території
- Оприходованіє товару,списання та переміщення
- Щомісячна звірка з фінансовим відділом у розрізі груп компаній та закриття місяця

Менеджер з рекламацій

з 07.2009 по 08.2016 (7 років 2 місяці)
ПрАТ"БРВ Київ", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Продавець-касир:
- Робота з готівковими та безготівковими розрахунками;
- Складання та ведення касової звітності;
- Облік надходжень і витрат грошових коштів (702, 703, 361);
- Робота з РРО; Ведення первинної бухгалтерії салону. Касовий апарат DATECS. 1С:Підприємство 8.2;
- Інкасація. Видача заробітної плати;
- Складання довіреностей, маршрутних листів;
- Оприбуткування товару в 1С;
- Взаєморозрахунки з контрагентами;
- Банківська виписка;
- Продаж товару. Консультації клієнтів щодо послуг і товарів — особисто та телефоном.

Менеджер з рекламацій:
- Робота з претензіями та рекламаціями щодо товарів (аксесуари, корпусні та м’які меблі) з клієнтами;
- Прийом і розгляд актів за рекламаціями/претензіями від клієнтів;
- Дзвінки та переписка з постачальниками щодо усунення претензій клієнтів і під час надходження товарів на склад (брак, нестача/пересорт, надлишки);
- Підготовка відповідей на претензії та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
- Організація збирання меблів та доставки.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 07.2008 по 03.2009 (9 місяців)
ТОВ"КЦУ", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Оперативне та якісне обслуговування вхідних дзвінків;
- Надання інформації клієнтам щодо банківських продуктів;
- Консультація клієнтів з усіх існуючих послуг банку.

Освіта

УДХТУ

ТНВ,Химическая технология неорганических веществ, Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы парикмахера в Днз" ДЦПТОТС"

2016,5 месяцев

Data Analytics Pro

2025, 4 місяці
Сертифікат

Data Analytics Basic

2024, 2,5 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Email
• Internet Explorer
• 1С:Предприятие
• MySQL
• SQL
• MS Power BI
• Python
• Looker Studio

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальність, цілеспрямованість, аналітичне мислення, вміння швидко орієнтуватися в ситуації та самостійно приймати рішення, здатність до швидкого навчання, пунктуальність.