Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3912536/

Досвід роботи

Старша менеджерка послуг мережі

з 05.2024 по 01.2025 (8 місяців)
Veteran Hub, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Розробка та впровадження окремих бізнес-процесів надання послуг у різних середовищах роботи.
-Участь у переговорах та взаємодії з партнерами.
-Контроль та координація дотримання норм і стандартів у середовищах надання послуг.
-Координація розробки та впровадження стандартів, внутрішніх політик і регламентних документів у наданні послуг.
-Співпраця з профільними консультантами для наповнення послуг сервісного меню відповідно до потреб клієнтів.
-Активна участь у кризовій комунікації та управлінні конфліктами з клієнтами відвідувачами та фахівцями за необхідністю.
-Організація супервізійної підтримки координаторам і консультантам у процесі надання послуг.

Координаторка проєкту з документування воєнних злочинів

з 06.2023 по 02.2024 (8 місяців)
Освітній дім з прав людини, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Координація та виконання проєктної діяльності з адміністративною, фінансовою та матеріально-технічною підтримкою.
-Управління закупівлями та укладання контрактів для отримання товарів і послуг.

Проєктна менеджерка

з 01.2023 по 07.2023 (6 місяців)
ГО ГАР(Група активної реабілітації), Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Координація команди та ресурсів для реалізації проєктів.
Проведення нарад для обговорення прогресу та обміну інформацією.
-Аналіз ризиків і розробка стратегій їх мінімізації.
-Залучення зацікавлених сторін для підтримки проєктів.
-Оцінка ефективності проєктів і підготовка рекомендацій.

Офіс-менеджер

з 09.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Produkciia, Київ (Креативна агенція)

-Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
-Підтримання життєдіяльності офісу (контроль наявності та -Закупівля гостоварів, канцтоварів, медикаментів, води та ін.);
-Робота з внутрішньою документацією підприємства;
-Зустріч і обслуговування відвідувачів офісу, створення комфортних умов, організація і координація ділових зустрічей керівництва компанії;
-Ведення соціальних мереж компанії (ФБ, Інстаграмм), публікація новин, історій, досягнень і цікавих подій в компанії;
допомога в організації відряджень для співробітників компанії (замовлення таксі, квитків, бронь готелів);
виконання особистих доручень керівника (замовлення авіаквитків, бронювання готелів, замовлення подарунків та ін.).

Бариста

з 02.2021 по 08.2021 (6 місяців)
Sereda vegan point, Київ (Сфера обслуговування)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Навчання персоналу
- Проведення презентацій компанії
- Написання текстів для відео та для сайту
- Підготовка до каппінгів
- Знання касової дисципліни
- Робота з програмою Poster
-Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Навички «Latte art»
- Робота з постачальниками, замовлення необхідної продукції для роботи
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Менеджер

з 09.2020 по 02.2021 (5 місяців)
Lovespace, Київ (Секс-шоп)

-Всі обов'язки продавця-консультанта
-Спілкування з клієнтами в соц.мережах
-Доставка замовлення
-Оформлення замовлення в CRM системі

Шеф-бариста

з 11.2019 по 07.2020 (8 місяців)
Rule Coffee roasters, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Навчання персоналу
- Проведення презентацій компанії
- Написання текстів для відео та для сайту
- Підготовка до каппінгів
- Робота з професійним обладнанням, кавовою машиною la marzocco kb90, кавомолкою mahlkonig ek43
- Знання касової дисципліни
- Робота з програмою Poster
-Продаж кави власного обсмаження в пачках
-Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Навички «Latte art»
- Приготування hand brew
- Ведення соц. мережі
- Написання текстів, наповнення сайту і ведення проекту
- Робота з постачальниками, замовлення необхідної продукції для роботи
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Бариста

з 07.2019 по 01.2020 (6 місяців)
Сестри Бабенцови, Киев (Сфера обслуговування)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Знання касової дисципліни
- Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Робота за професійною кавомашиною
- Навички «Latte art»
- Робота з десертами, замовлення десертів
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Бармен-кассир

з 03.2019 по 09.2019 (6 місяців)
Сім'я реторанів Дмитра Борисова, Киев (Сфера обслуговування)

-Обслуговування гостей згідно стандартів сервісу;
-Віддача напоїв та доготування напівфабрикатів.
- Проведення інвентаризації
- Робота з постачальниками
- Слідкування за якістю і залишками продукції для замовлення
- Працювати з кіпером і системою 1С
- Підтримання чистоти на барі та в залі

Бариста-офіціант

з 11.2018 по 03.2019 (4 місяці)
Кав'ярня «ProCoffee», Кременчук (Сфера обслуговування)

- Приготування еспресо і напоїв на основі еспресо
- Приготування кавових коктейлів, молочних коктейлів
- Знання касової дисципліни
- Робота з програмою Poster
- Обслуговування гостей за внутрішніми стандартами кав'ярні
- Робота за професійною кавомашиною
- Навички «Latte art»
- Здобула навички та вміння варіння альтернативної кави: V60, Chemex, AeroPress
- Робота з постачальниками, замовлення необхідної продукції для роботи
- Робота з кондитерами, замовлення десертів
- Викладка десертів на вітрину, догляд за вітриною
- Консультації і допомога гостям з вибору десертів
- Догляд за вітриною з десертами , знання терміну реалізації
- Догляд за кавомашиною та іншим обладнанням
- Підтримка чистоти і охайності кав'ярні

Менеджер

з 09.2018 по 01.2019 (4 місяці)
Бізнес букет, Кременчук (Продажі, IT)

-Періодично допомагати і заміщати офіс-менеджера:
приймати дзвінки, відправляти пошту, замовляти воду, канцелярію;
замовляти квитки, бронювати готелі;
оформляти привітання співробітникам;
вітати співробітників поштою;
-Прийом телефонних дзвінків, робота з вхідною/вихідною кореспонденцією;
-Взаємодія з постачальниками та покупцями, забезпечення документообігу;
-Взаємодія з кур'єрськими службами;
-Участь в організації нарад, зустрічей, заходів;
-Участь в організації відряджень;
-Організація робочого дня керівника;
-Замовлення канцелярських товарів, продуктів, води в офіс;
Контроль чистоти та порядку в офісі;
-Виконання доручень керівництва.

Адміністратор

з 02.2018 по 09.2018 (7 місяців)
IT Mandarin, Кременчук (Продажі, IT)

-Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
-Підтримання життєдіяльності офісу (контроль наявності та -Закупівля гостоварів, канцтоварів, медикаментів, води та ін.);
-Робота з внутрішньою документацією підприємства;
-Зустріч і обслуговування відвідувачів офісу, створення комфортних умов, організація і координація ділових зустрічей керівництва компанії;
-Ведення соціальних мереж компанії (ФБ, Інстаграмм), публікація новин, історій, досягнень і цікавих подій в компанії;
допомога в організації відряджень для співробітників компанії (замовлення таксі, квитків, бронь готелів);
виконання особистих доручень керівника (замовлення авіаквитків, бронювання готелів, замовлення подарунків та ін.).

Освіта

КПУ

Менеджмент, Кременчук
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

КПУ

Менеджмент, Кременчук
Вища, з 2017 по 2020 (2 роки 9 місяців)

КПУ

Товарознавство та комерційна діяльність, Кременчук
Незакінчена вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

РЦ ПТО № 1

Кухар-кондитер, Кременчук
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (2 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Координатор проектів ОБСЄ в Україні Курс "Як ефективно спланувати та провести діалог" Apple Consulting Курс "Система менеджменту

2018 по нині

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Комунікабельність
• Водіння авто
• Skype
• Canva
• Google Sheets
• Google
• Планування
• Google Drive
• Trello
• Adobe
• Проведення презентацій
• Електронна таблиця
• Slack
• Crello
• Keynote
• Гнучкість
• OfficeSuite
• Presentation software
• Discord

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — середній
• Чеська — середній

Рекомендації

Можу дати за потребою

Можу дати за потребою

Додаткова інформація

Відповідальна, цілеспрямована і завжди намагаюсь досягати кращих результатів у всьому, що роблю. Вважаю важливим системний підхід у роботі та житті, але при цьому залишаю місце для гнучкості та нових ідей. Легко знаходжу спільну мову з людьми, для мене важливі чесність, відкритість і взаємна повага у спілкуванні. Постійно ставлю перед собою нові цілі та докладаю зусиль для їх успішної реалізації. Люблю вчитися новому та розвиватися як особисто, так і професійно. Волонтерством і громадською діяльністю займаюсь з 2014 року. Для мене важливо не зупинятися на досягнутому й постійно рухатися вперед.