Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 06.2024 по нині (1 рік 11 місяців)

• Якісне консультування клієнтів відповідно до стандартів обслуговування компанії.
• Допомога клієнтам у підборі продукції та презентація асортименту.
• Прийом товару, викладка на вітрини та контроль наявності продукції.
• Проведення інвентаризацій згідно з внутрішніми інструкціями.
• Підтримання порядку та презентабельного вигляду торгової зали.
• Робота з касою та оформлення продажів.
Досягнення:
• Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів.
• Допомагав збільшувати продажі завдяки якісній консультації та підбору товару.

Продавець-касир

з 11.2021 по 05.2024 (2 роки 7 місяців)
Park Neopolis, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

. Якісне обслуговування гостей відповідно до корпоративних стандартів.
. Проведення розрахунків готівкою та безготівковими засобами.
. Консультування гостей з питань роботи атракціонів та поточних акцій розважального центру.
Відповідальність та уважність до деталей.
Забезпечення чистоти та порядку в прикасовій зоні.
Підготовка касової звітності.

Администратор

з 07.2017 по 03.2021 (3 роки 9 місяців)
Nom-Nom Метинвест, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація та ефективна координація роботи персоналу закладу.
• Складання та оптимізація графіків роботи співробітників.
• Контроль виконання ключових показників та своєчасної видачі ТОП-замовлень.
• Ведення касової дисципліни: прийняття касової зміни, контроль фінансових операцій та видача заробітної плати персоналу.
• Забезпечення закладу господарськими товарами та продукцією для бару, контроль своєчасних закупівель.
• Вирішення конфліктних ситуацій із гостями, підтримання високого рівня сервісу та якості обслуговування.
• Пошук, відбір та адаптація нових працівників залу.
• Контроль закриття зміни та дотримання внутрішніх стандартів роботи закладу.

Администратор

з 08.2015 по 05.2017 (1 рік 10 місяців)
Папье-Маше, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація та ефективний контроль роботи персоналу закладу.
• Планування та складання графіків роботи працівників, контроль їх дотримання.
• Ведення та оформлення касової документації, підготовка касових звітів.
• Оперативне вирішення конфліктних ситуацій із відвідувачами щодо якості продукції та рівня обслуговування.
• Формування та подання заявок на господарські товари для забезпечення безперебійної роботи закладу.

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Освіта

Донецький електрометалургійний технікум
2005 – 2009 рр.
Спеціальність: Технік-технолог (обробка металів тиском)

Досвід роботи

Офіціант кафе «Celentano»

Травень 2010 – вересень 2010
• Контроль чистоти, стану та комплектності приборів, посуду й серветок
• Вивчення меню, знання основних і сезонних страв та напоїв
• Консультування гостей щодо особливостей страв і напоїв
• Подача страв і напоїв відповідно до стандартів обслуговування
• Вирішення проблемних ситуацій із гостями в межах своєї компетенції

Кухар десертного цеху кафе «Celentano»

Жовтень 2010 – січень 2011
• Приготування та видача десертів
• Організація робочого місця та підтримання порядку
• Своєчасне та якісне виконання замовлень
• Дотримання санітарних та гігієнічних норм

Бармен-касир кафе «Celentano»

Лютий 2011 – квітень 2012
•Замовлення товарів та продукції бару
• Робота з касовим апаратом
• Приготування та відпуск безалкогольних гарячих і холодних напоїв
•Проведення інвентаризацій
• Виконання обов’язків менеджера у його відсутність (контроль персоналу, касової дисципліни, ведення звітності)

Бармен-касир кафе «New York Street Pizza»

Квітень 2012 – січень 2013
• Контроль підготовки бару до роботи (технічний стан та чистота барної стійки)
• Участь у розробці меню та барної карти
• Контроль асортименту бару
• Підвищення кваліфікації персоналу бару
• Вирішення конфліктних ситуацій з гостями



Старший касир виномаркету «Поляна»

Березень 2013 – березень 2014
• Обслуговування клієнтів на касі
• Ведення касової книги та касової звітності
• Прийом, облік, видача та зберігання грошових коштів і цінних паперів
• Оформлення прибуткових та видаткових документів
• Інкасація коштів до банку
• Контроль своєчасного поповнення товарних запасів


Касир кафе-кондитерської «Пап’є-маше»

Вересень 2014 – серпень 2015
• Ведення касової книги та складання касової звітності
• Робота з контрольно-касовим апаратом
• Матеріальна відповідальність за збереження грошових коштів
• Контроль стану передкасової зони та її оформлення

Адміністратор кафе «Пап’є-маше»

Серпень 2015 – 2017
• Організація та контроль роботи персоналу
• Складання графіків роботи
• Оформлення касових
• Вирішення питань із гостями щодо якості продукції та обслуговування
• Замовлення мийних засобів та господарських товарів

Адміністратор кафе «Nom-Nom» (Метінвест)

07.2017 – до теперішнього часу
• Робота з VIP та ТОП сегментом клієнтів (прийом, обробка та контроль замовлень)
• Ведення графіків роботи персоналу
• Організація та контроль роботи персоналу
• Прийняття касової зміни та видача заробітної плати
• Замовлення господарських товарів, продукції бару та каси
• Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
• Підбір та пошук персоналу
• Відкриття та закриття закладу

Уміння та навички
•Впевнений користувач ПК
• Смарт касса
• Знання програм: D2 System, B52, R-Keeper, Iiko
• 1С: Підприємство 8.0
• Робота з ЕККА («Марія»)

•Знання стандартів сервісу та етикету
•Навички управління персоналом (до 20 осіб)
•Англійська мова — середній рівень


Професійні якості
•Вміння приймати відповідальні рішення
•Організаторські здібності
•Активна життєва позиція
•Швидке навчання
•Стресостійкість



Особисті якості

Відповідальний, вимогливий до себе та інших, ініціативний, цілеспрямований, чесний, комунікабельний, виконавчий.