Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3946956/

Досвід роботи

Операційний директор

з 03.2023 по 02.2025 (2 роки)
Stylus, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Розробка та впровадження операційних стратегій: • Розробка довгострокових та короткострокових планів для оптимізації бізнес-процесів. • Аналіз та впровадження нових технологій для покращення ефективності роботи. 2. Управління операційною діяльністю: • Координація роботи логістики, складів, закупівель та клієнтського сервісу. • Контроль виконання KPI у всіх операційних підрозділах. • Забезпечення безперебійної роботи всіх етапів доставки товарів від постачальників до клієнтів. 3. Фінансовий контроль: • Управління бюджетом операційного напрямку. • Оптимізація витрат та підвищення рентабельності. • Аналіз ключових фінансових показників та їх коригування відповідно до бізнес-цілей. 4. Контроль якості: • Забезпечення високих стандартів якості обслуговування клієнтів. • Розробка політик контролю якості для всіх етапів бізнесу. • Вирішення критичних ситуацій та скарг клієнтів. 5. Лідерство та управління командою: • Організація та контроль роботи ключових підрозділів (логістика, закупівлі, IT, підтримка клієнтів). • Підбір, навчання та розвиток співробітників. • Впровадження корпоративної культури орієнтованої на ефективність та клієнтоорієнтованість. 6. Аналітика та оптимізація: • Постійний моніторинг ринку та конкурентного середовища. • Аналіз ефективності бізнес-процесів та впровадження покращень. • Використання даних для прийняття стратегічних рішень. 7. Партнерські відносини: • Встановлення та підтримка відносин із постачальниками, логістичними партнерами та ключовими контрагентами. • Ведення переговорів та укладення договорів на вигідних умовах.

Бізнес-консультант

з 02.2020 по нині (6 років)
Консалтинг, Київ (Роздрібна торгівля)

Проектна робота. Незалежні роздрібні мережі, ресторанний бізнес. Робота направлена на підвищення ефективності бізнесу, зростання продажів, покращення систем мотивації персоналу, підвищення рівню обслуговування клієнтів.

Операційний директор

з 10.2019 по 02.2020 (5 місяців)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Управління операційною діяльністю підприємства. Виконання бюджетних показників. Мотивація команди. Оптимізація витратної частини підприємства при збільшенні операційної ефективності
Досягнення:
- виконав бюджет 4Q 2019 і розробив бюджет операційного департаменту на 2020
- сформував команди операційного департаменту 4ри структурних підрозділи
- створив та адаптував системи мотивації персоналу департаменту
- своєчасно відкрив заплановані магазини згідно плану з розвитку компанії
- рекордні продажі в період Black Friday і 4Q
- контролював та збільшував ріст NPS на 3% (згідно таємного покупця та анкетування клієнтів
- створив підрозділ аудиту і систематизував його роботу (чек листи, система оцінювання, бюджет)
- аналіз та систематизація закупок ТМЦ для забезпечення роботы магазинів мережі, провели инвентаризацію складів зберігання. Оптимізували бюджет на закупку ТМЦ.
- провів успішні переговори по скороченню орендних затрат підприємства

Директор департаменту роздрібної мережі

з 07.2017 по 07.2019 (2 роки)
MOYO, Київ (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Підвищення ефективності роботи роздрібної мережі. Оптимізація бизнес процесів. Перегляд системи мотивації. Формування нової структури департаменту. Управління сервісним центром компанії. Збільшення маржі роздрібних продажів. Розвиток напрямку по збільшенню продажів послуг компанії. .
Досягнення:
-сформував структуру Департаменту роздрібної мережі
-створив ефективні команди на усіх рівнях структури департаменту
-змінив систему мотивації усіх підрозділів департаменту
-знизив плинність персоналу на 12% по року
-приймав участь у створенні системи відбору, адаптації та навчання персоналу.
-виконав бюджетні річні плани з продажу
- створив підрозділ аудиту і систематизував його роботу (чек листи, система оцінювання,бюджет)
-приймав безпосередню участь у розробці стратегії реформування мережі магазинів нового зразка.
- ефективно взаємодіяв із інтернет магазином мережі. Займався розвитком омніканальних продажів
- підвищив річний NPS на 10%

Генеральний директор

з 09.2012 по 04.2017 (4 роки 8 місяців)
ММК-Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Завдання:
Створення та розвиток фінансової компанії з нуля, виключно в правовому полі України. Бюджетування та контроль його виконання. Створення структури підприємства, підбір та координація усіх підрозділів компанії. Виконання плану з розвитку та відкриття 24х відділень з кредитування населення у трьох регіонах країни. Підбір персоналу. Формування та адаптація стандартів якості та інструкцій по роботі працівників. Створення та впровадження мотиваційної системи працівників на базі KPI
Досягнення:
-Вивід компанії на рівень беззбитковості.
-Належне проходження усіх перевірок контрольно ревізійних органів та державного регулятора.
-Виконання бюджетних показників. Досягнення щорічних KPI від акціонерів
-Організація ефективного процесу продажів фінансових послуг компанією
-Продаж компанії, як ефективного бізнесу.

Директор компанії

з 05.2010 по 09.2012 (2 роки 5 місяців)
ТОВ "Торгова мережа "Технікс-трейдинг"", Київ (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Прописання, погодження з акціонерами та розвиток Start-up проекту по розвитку мережі роздрібних магазинів по Україні. Управління комерційною діяльністю компанії. Організація та контроль розвитку франчайзингової мережі по усій країні. Формування команд згідно структури компанії. Розробка та впровадження систем мотивації персоналу. Створення та розвиток продажів нових продуктів та товарних категорій. Розробка маркетингового позиціонування компанії. Отримання фінансової маркетингової підтримкм від основних виробників та постачальників товарів

Досягнення:
-Ефективно побудована система продажів роздрібною мережею магазинів.
-Створена структура компанії
-Сформована команда в усіх структурних підрозділах
-Працююча франшиза в усіх регіонах країни.
-Підписання прямих контрактів з усіма стільниковими операторами України.

Заступник генерального директора

з 11.2004 по 09.2009 (4 роки 11 місяців)
"Евросеть-ДС", Донецьк (Роздрібна торгівля)

Завдання:
Адміністративне управління роботую філіалу компанії. Формування та виконання бюджетних показників в річних періодах. Розвиток мережі магазинів. Мотивація команди. Розширення штату персоналу офісу в зв’язку з розвитком мережі. Переговори з усіма контрагентами і партнерами в регіоні. Проходження перевірок контрольно ревізійних органів та взаємодія з ними. Щорічне зростання продажів мережі. Відкриття регіонального складу та контроль логістичних поставок у магазини мережі.
Досягнення:
-Щорічно виконував заплановані бюджетні показники.ʼ
-Оптимізував бізнес процеси для підвищення ефективності бізнесу
-Сформував систему підбору, адаптації та навчання персоналу.
-Скоротив орендні затрати підприємства більш ніж на 20%
-Успішно відкрив більше 45т и магазинів у регіоні
-Створив згуртовану та успішну команду працівників

Освіта

Вінницький Інститут Економіки Тернопільського Національного Економічного Університету

Фінанси, Вінниця
Вища, з 2006 по 2008 (2 роки)

Вінницький Державний Педагогічний Університет ім. М. Коцюбинського

Факультет іноземних мов, викладач англійської мови та зарубіжної літератури, Вінниця
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Самоосвіта

2004-2026

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Систематизація бізнесу
• Водійські права кат. B
• Впровадження системи KPI
• Управління рітейлом

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Польська — початковий