Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3972486/?puid=6296

Досвід роботи

Project-менеджер

з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
CRMiUM, Дистанційно (IT)

- Аудит та збір вимог: Проведення глибинних інтерв'ю із замовниками для аналізу поточних бізнес-процесів компанії та визначення цілей впровадження CRM.
- Взаємодія з бізнес-аналітикою: Співпраця з командою аналітиків для формалізації вимог клієнта та підготовки коректних технічних завдань на інтеграцію.
- Управління проєктом: Складання календарних графіків реалізації, планування ресурсів та жорсткий контроль дотримання дедлайнів на кожному етапі робіт.
- Координація технічної команди: Постановка завдань розробникам та інтеграторам у таск-трекерах, щоденний моніторинг статусів, пріоритезація беклогу та оперативне усунення блокерів.
- Акаунтинг та комунікація: Проведення регулярних статус-мітингів із замовниками, управління очікуваннями, презентація проміжних результатів та узгодження змін у скоупі проєкту.
- Ризик-менеджмент: Ідентифікація потенційних ризиків, вирішення конфліктних або кризових ситуацій, ескалація складних технічних питань до профільних фахівців.
- Навчання та адаптація користувачів: Розробка користувацької документації (інструкцій, регламентів) та проведення навчальних сесій (онбордингу) для персоналу замовника.
- Документообіг: Ведення проєктної документації, підготовка та контроль підписання договорів, додаткових угод та актів виконаних робіт.

Менеджер з продажу

з 12.2024 по 05.2025 (6 місяців)
Bookimed.com, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Комунікація з пацієнтами:
-Консультування пацієнтів щодо медичних послуг, клінік та лікарів.
-Надання повної інформації про можливі варіанти лікування.
-Супровід пацієнта на всіх етапах — від першого звернення до повернення додому після лікування.
-Організація медичних поїздок:
-Узгодження дат візиту до клініки, бронювання медичних послуг.
-Допомога у вирішенні логістичних питань (транспорт, проживання, переклад тощо).
-Підтримка пацієнта під час перебування в іншій країні або місті.
-Співпраця з клініками:
-Комунікація з медичними закладами щодо умов лікування, цін, наявності лікарів та процедур.
-Отримання та передача медичних документів між пацієнтом і клінікою.
-Контроль за дотриманням домовленостей між клінікою і пацієнтом.
-Документальна та адміністративна підтримка:
-Складання та оновлення медичних досьє пацієнтів.
-Оформлення запитів, рахунків, договорів.
-Забезпечення точності й актуальності даних у CRM-системі.
-Підвищення якості сервісу:
-Збір зворотного зв’язку від пацієнтів.
-Участь у внутрішніх тренінгах та покращенні стандартів обслуговування.
-Підтримка позитивного іміджу компанії.

Digital marketer

з 05.2024 по 12.2024 (8 місяців)
Савватс, сервісний металоцентр, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

👩🏻‍💻LinkedIn-менеджер:
-Пошук і залучення потенційних клієнтів (лідів) через платформу LinkedIn.
-Ведення та оптимізація корпоративного профілю компанії.
-Розробка та реалізація стратегії контент-маркетингу на LinkedIn.
-Ведення переписок і встановлення ділових контактів з представниками B2B-сегменту.
-Налаштування та запуск розсилок через LinkedIn Sales Navigator та інші інструменти.

⚙️Менеджер з продажу металовиробів:
-Консультування клієнтів щодо асортименту продукції (металоконструкції, комплектуючі тощо).
-Підготовка комерційних пропозицій та розрахунок вартості замовлень.
-Проведення переговорів та укладення договорів.
-Супровід угод від першого контакту до відвантаження продукції.
-Робота з наявною клієнтською базою та пошук нових клієнтів.
-Ведення звітності та робота з CRM-системою.

📊Помічник маркетолога:
-Підготовка маркетингових матеріалів (презентації, каталоги, описи товарів).
-Аналіз ринку та конкурентного середовища.
-Допомога в організації онлайн- та офлайн-заходів.
-Збір і аналіз даних щодо ефективності рекламних кампаній.
-Ведення соціальних мереж і участь у створенні контенту для сайту.

Асистент бизнес аналітика/системного інтегратора

з 01.2024 по 05.2024 (5 місяців)
ФОП, Харків (IT)

1. Ведення календарів.
2. Синхронізація зустрічей команди аналітиків..
3. Нотація зустрічей.
4. Підготовка презентацій, комерційних пропозицій.
5. Контроль за виконанням задач.
6. Коммуникація з командою інтеграції.
7. Допомога с налаштуванні CRM Creatio, Zoho.

Помічник керівника, менеджер

з 03.2023 по 11.2023 (9 місяців)
Factum, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

1.Пошук потенційних клієнтів:
Активно досліджувала ринок з метою виявлення потенційних клієнтів та їх потреб.

2.Первинний контакт з клієнтом:
З легкістю та професіоналізмом встановлювала первинні контакти з клієнтами, створюючи сприятливе враження про компанію.

3.Презентація послуг компанії:
Проявляла впевненість та креативність при представленні спектру послуг компанії, підкреслюючи їх переваги та цінність для клієнта.

4.Ведення стрес-переговорів:
Керувала процесом переговорів, враховуючи інтереси обох сторін та досягаючи взаємовигідних рішень.

5.Підготовка комерційних пропозицій:
Складала привабливі комерційні пропозиції, відображаючи особливості послуг компанії.

6.Закриття угоди:
Успішно завершувала угоди, забезпечуючи узгодження умов та підписання необхідних документів.

7.Повторне приваблення клієнтів до співпраці:
Ефективно керував відносинами з клієнтами, створюючи стратегії повторного приваблення та утримання, засновані на високому рівні сервісу та увазі до їх потреб.

8. Допомагала керівнику у вирішенні поточних задач та складних моментів.

B2C Sales manager

з 10.2020 по 03.2021 (6 місяців)
Sollers Group, Харьков (IT)

1.Збір та дослідження інформації.
Активний збір та аналіз даних для виявлення тенденцій та можливостей в галузі.

2. Пошук майбутніх клієнтів:
Систематичне вивчення ринку з метою виявлення клієнтів та розробки стратегії для їх залучення.

3. Спілкування з покупцями:
Ефективна взаємодія з клієнтами, будування довгострокових відносин.

4.Виконання плану з продажу товару:
Систематичне досягнення та встановлених цілей продаж, заснованих на аналізі ринку.

5.Укладання договорів та проведення угод:
Проведення переговорів та успішне укладення угод.

6. Складання звітних документів:
Ведення документації, включаючи звіти з продажів у CRM та інші необхідні звіти для моніторингу діяльності.

7. Постпродажне обслуговування клієнтів, включаючи інформування про проведення акцій.

8. Надання підтримки клієнтам після здійснення покупки.

Супервайзер

з 06.2019 по 07.2020 (1 рік 2 місяці)
Up Business, Москва (Пошук персоналу, HR)

1.Організація процесу формування команди, включаючи підбір кваліфікованих спеціалістів.

2. Ефективний контроль і вирішення внутрішньокомандних конфліктів для підтримання робочого клімату.

3. Складання всієї необхідної документації, включаючи контроль за правильним заповненням звітів.

4. Робота з програмним забезпеченням для оптимізації процесів та забезпечення ефективної роботи команди.

5. Розробка мотиваціі.

6. Проведення аналізу ключових показників ефективності (KPI).
Розробка та корегування стратегії роботи.

7. Навчання та підвищення кваліфікації:
Організація навчання для членів команди.
Проведення тренінгів та заходів з підвищення кваліфікації.

B2B sales manager

з 07.2018 по 06.2020 (2 роки)
UP Business, Москва (Поиск персонала, HR)

Освіта

ЛНУ ім.Тараса Шевченко

Економика., Лисичанськ
Середня спеціальна, з 2018 по 2020 (2 роки)

ЛГМУ

Лікувальна справа, Луганськ
Незакінчена вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи цифрового маркетингу від Google

6 місяців

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Windows
• MS Outlook
• Email
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Уважність
• Продаж медичних товарів
• Продаж банківських продуктів
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Користувач Бітрікс24
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Креативність
• Оперативно-розшукова діяльність
• Оперативність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній