Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4015682/?puid=17690

Досвід роботи

Адміністратор магазину / з продажу преміального сегмента

з 05.2022 по нині (4 роки 5 місяців)
Aeronautica Militare, Київ (Роздрібна торгівля)

15+ років досвіду у продажах, клієнтському сервісі та роботі з VIP-клієнтами. Досвід у преміальному та luxury-сегменті, організації роботи магазину, персональних продажах, розвитку клієнтської бази та довгостроковому супроводі клієнтів.

Сильні сторони: високий рівень сервісу, персональний підхід, підбір гардеробу та створення образів, робота з VIP-клієнтами, розвиток повторних продажів, уважність до деталей та дотримання стандартів бренду.

Ключові навички: VIP-сервіс • персональні продажі • підбір гардеробу та створення образів • клієнтська база • повторні продажі • консультаційні продажі • робота із запереченнями • 1С • MS Office • каса та POS-термінал.

ДОСВІД РОБОТИ

* Організація щоденної роботи магазину, контроль стандартів бренду та високого рівня клієнтського сервісу.
* Персональні продажі одягу та аксесуарів преміального сегмента.
* Робота з VIP-клієнтами, серед яких високопоставлені військовослужбовці, представники командного складу та керівництва, медійні та публічні особи.
* Персональний підбір гардеробу та створення образів відповідно до стилю, потреб, статусу та індивідуальних побажань клієнта.
* Повний супровід VIP-клієнта — від першого звернення та підбору образу до оформлення покупки, доставки та післяпродажного сервісу.
* Формування та розвиток клієнтської бази, підтримка постійного контакту з клієнтами та персональні пропозиції.
* Робота з постійними клієнтами та розвиток повторних продажів.
* Дистанційний підбір одягу та аксесуарів із організацією доставки.
* Забезпечення виконання комерційних показників магазину та робота над збільшенням середнього чека.
* Прийом товару, контроль залишків, участь в інвентаризаціях.
* Робота з касою, POS-терміналом та внутрішньою документацією.

Рекомендаційний лист від компанії AVIATOR додається.

Адміністратор / Менеджер по роботі з клієнтами BeautyClinic

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
BeautyClinic, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та супровід клієнтів.
Консультування щодо послуг, процедур та акцій.
Організація записів та контроль графіків спеціалістів.
Робота з клієнтською базою та повернення постійних клієнтів.
Продаж професійної космецевтики преміального рівня:
Obagi, Biologique Recherche, Medik8, DMK, iS Clinical, Bioelements, Cosmedix.
Робота із запитами клієнтів через телефон, Instagram, Viber, Telegram.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
Підтримка високих стандартів сервісу.

Менеджер з продажу / Стиліст luxury segment MAX&MOI, Fabiano Filippi (

з 05.2016 по 03.2020 (3 роки 11 місяців)
Галерея мод, Київ (Роздрібна торгівля)

ТЦ «Мандарин Плаза» — бутіки MAX&MOI, Fabiano FilippiСтиліст-консультант / продавець-консультант15.05.2016 — 17.03.2020


Продаж одягу преміального сегмента.
Робота з VIP-клієнтами та персональний супровід покупців.
Створення індивідуальних образів відповідно до стилю клієнта.
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних рішень.
Формування власної клієнтської бази.
Побудова довгострокових відносин із покупцями.
Виконання планів продажу.
Контроль презентації бутика та стандартів бренду.

Додаткова освіта та сертифікати

Салон студия "Арт"администратор Профессиональные

2011, 3 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• 1С
• Email
• Работа с оргтехникой
• Умение определять предпочтения клиента.

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

• VIP-продажі та персональний супровід клієнтів
• Продажі преміального сегмента
• Розвиток клієнтської бази
• Робота з постійними клієнтами
• Консультаційні продажі
• Стилізація та підбір образів
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Адміністрування магазину
• CRM та облікові програми
• Instagram, Viber, Telegram

Особисті якості :

Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість, високий рівень самоорганізації, уважність до деталей, вміння працювати з VIP-клієнтами, орієнтація на результат.

Досвід роботи з клієнтами преміального сегмента, любов до моди та стилю, вміння створювати довіру та формувати лояльність клієнтів.

Досвід роботи:
Дитячий бутік “Jacadi”
Період роботи: з 15.05.2020 по 15.04.2021.
Рекомендації може надати директор — Ольга.