Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4015682/?puid=18149

Досвід роботи

Адміністратор магазину / з продажу преміального сегмента

з 05.2022 по нині (4 роки 5 місяців)
Aeronautica Militare, Київ (Роздрібна торгівля)

15+ років досвіду у продажах, клієнтському сервісі та роботі з VIP-клієнтами. Досвід у преміальному та luxury-сегменті, організації роботи магазину, персональних продажах, розвитку клієнтської бази та довгостроковому супроводі клієнтів.

Сильні сторони:
високий рівень сервісу, персональний підхід, підбір гардеробу та створення образів, робота з VIP-клієнтами, розвиток повторних продажів, уважність до деталей та дотримання стандартів бренду.

Ключові навички:
VIP-сервіс • персональні продажі • підбір гардеробу та створення образів • клієнтська база • повторні продажі • консультаційні продажі • робота із запереченнями .
Робота з ПРРО Checkbox
Каса, POS термінал, оформлення оплат та повернень
1С, MS Office, Viber, Telegram

ДОСВІД РОБОТИ

* Організація щоденної роботи магазину, контроль стандартів бренду та високого рівня клієнтського сервісу.
* Персональні продажі одягу та аксесуарів преміального сегмента.
* Робота з VIP-клієнтами, серед яких високопоставлені військовослужбовці, представники командного складу та керівництва, медійні та публічні особи.
* Персональний підбір гардеробу та створення образів відповідно до стилю, потреб, статусу та індивідуальних побажань клієнта.
* Повний супровід VIP-клієнта — від першого звернення та підбору образу до оформлення покупки, доставки та післяпродажного сервісу.
* Формування та розвиток клієнтської бази, підтримка постійного контакту з клієнтами та персональні пропозиції.
* Робота з постійними клієнтами та розвиток повторних продажів.
* Дистанційний підбір одягу та аксесуарів із організацією доставки.
* Забезпечення виконання комерційних показників магазину та робота над збільшенням середнього чека.
* Прийом товару, контроль залишків, участь в інвентаризаціях.

Рекомендаційний лист від компанії AVIATOR додається.

Адміністратор / Менеджер по роботі з клієнтами BeautyClinic

з 04.2021 по 02.2022 (11 місяців)
BeautyClinic, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та супровід клієнтів.
Консультування щодо послуг, процедур та акцій.
Організація записів та контроль графіків спеціалістів.
Робота з клієнтською базою та повернення постійних клієнтів.
Продаж професійної космецевтики преміального рівня:
Obagi, Biologique Recherche, Medik8, DMK, iS Clinical, Bioelements, Cosmedix.
Робота із запитами клієнтів через телефон, Instagram, Viber, Telegram.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
Підтримка високих стандартів сервісу.

Менеджер з продажу / Стиліст luxury segment MAX&MOI, Fabiano Filippi (

з 05.2016 по 03.2020 (3 роки 11 місяців)
Галерея мод, Київ (Роздрібна торгівля)

ТЦ «Мандарин Плаза» — бутіки MAX&MOI, Fabiano FilippiСтиліст-консультант / продавець-консультант15.05.2016 — 17.03.2020


Продаж одягу преміального сегмента.
Робота з VIP-клієнтами та персональний супровід покупців.
Створення індивідуальних образів відповідно до стилю клієнта.
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних рішень.
Формування власної клієнтської бази.
Побудова довгострокових відносин із покупцями.
Виконання планів продажу.
Контроль презентації бутика та стандартів бренду.

Додаткова освіта та сертифікати

Салон студия "Арт"администратор Профессиональные

2011, 3 месяца

Фінансово- економічний юридичний коледж

25.09.2002 по 23.01.2003

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• 1С
• Email
• Работа с оргтехникой
• Умение определять предпочтения клиента.
• Користувач 1С
• Чесність
• Відповідальність
• Уважність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Активний продаж

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

Кожемяченко Наталья Александровна

Кожемяченко Наталья Александровна

Адміністратор, Мережа магазинів преміального одягу « Aviator “

Додаткова інформація

Клієнтський сервіс • VIP-комунікація • Продажі • Організація роботи • Уважність до деталей • Відповідальність • Документообіг • Вирішення нестандартних ситуацій

ДОДАТКОВО

Повна зайнятість.
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Адміністрування магазину
• CRM та облікові програми
• Instagram, Viber, Telegram

Особисті якості :

Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість, високий рівень самоорганізації, уважність до деталей, вміння працювати з VIP-клієнтами, орієнтація на результат.

Готова до повної зайнятості. Орієнтована на стабільну роботу в компанії з високими стандартами сервісу, чіткими процесами та можливістю довгострокового професійного розвитку.


JACADI, Київ

Продавець-консультант / робота з клієнтами
05.2020 — 04.2021

• Консультування клієнтів та персональний підбір товарів.
• Робота з клієнтською базою.
• Підтримка стандартів преміального сервісу.
• Робота з товаром, касою та документацією.
Рекомендації може надати директор — Ольга.