Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Медичний Консьєрж

з 11.2024 по 06.2025 (8 місяців)
HealthJoy, Дистанційно (IT)

- Розгляд медичних запитів та роз'яснення умов страхового покриття, полісів та оплат
- Використання різних баз даних для підбору клієнтам висококваліфікованих медичних фахівців
- Координація взаємодії з медичними установами, страховими компаніями та третіми сторонами для вирішення запитів клієнтів
- Підтримка показника якості 97% та високого рівню позитивного фідбеку від клієнтів
- Забезпечення чіткої, чуйної комунікації для супроводу клієнтів у медичних та страхових процесах

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 11.2024 (11 місяців)
Makeup, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обслуговування клієнтів з 12 країн англійською мовою
- Співпраця з внутрішніми відділами, такими як логістика, склад та технічні команди
- Управління скаргами від перевізників та інформування клієнтів про прогрес їхніх запитів на всіх етапах
- Розгляд рекламаційних скарг клієнтів згідно з політикою компанії

Директор

з 09.2018 по 09.2022 (4 роки)
ТОВ "Зебра Лаунж", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Вирішення адміністративно-організаційних питань
- Забезпечення раціонального використання трудових, матеріальних та фінансових ресурсів
- Найм, мотивація, координація, контроль та навчання персоналу

Адміністратор

з 06.2017 по 09.2018 (1 рік 4 місяці)
ТОВ Зебра Лаунж, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з вхідною та вихідною документацією, складання звітності у встановленій формі
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Забезпечення дотримання працівниками затверджених правил, стандартів, інструкцій

Офіціант

з 05.2015 по 10.2015 (6 місяців)
Sentido Louis Plagos Beach Hotel, Zakynthos, Greece (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Готельно-ресторанна справа, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

КНУ ім. Т.Г. Шевченка

Географія, туризм, Київ
Незакінчена вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Adobe
• Адаптивність
• Багатофункціональність
• Обробка великих обсягів інформації
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Zendesk
• Confluence
• Активне слухання
• Урегулювання конфліктів
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Організованість

Знання мов

Англійська — просунутий