Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4064727/?puid=2267

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
Приватна діяльність, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

• Онлайн-продажі товарів та послуг.
• Товарний бізнес онлайн

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 10.2023 (1 рік 9 місяців)
Переїзд

Війна. Переїзд.

Оператор контакт-центру

з 08.2020 по 02.2022 (1 рік 7 місяців)
Contactis, аутсорсинговий контакт-центр, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультація клієнтів щодо замовлень та сервісів
• Вхідні дзвінки та чати
• Робота за скриптами та CRM
• Оформлення заявок, фіксація звернень
• Продаж фінансових продуктів (кредити, сервіси)

Старший продавец

з 05.2019 по 07.2020 (1 рік 3 місяці)
Роздрібний магазин (FMCG), Миколаїв (Роздрібна торгівля)

•Організація щоденної роботи торгової точки та обслуговування клієнтів
•Робота з касою: дотримання касової дисципліни, формування X та Z-звітів, передача змін
•Ведення первинної документації, оформлення накладних, контроль повернень та списань
•Прийом товару, контроль якості, ротація та облік залишків
•Контроль наявності асортименту та відповідності цінників
•Взаємодія з постачальниками та торговими представниками
•Контроль справності обладнання та касових апаратів
•Забезпечення торгової точки необхідними витратними матеріалами
•Координація роботи продавців
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Ведення табелів обліку робочого часу
•Проведення інвентаризацій
•Підтримка порядку та комфортної атмосфери для клієнтів

Менеджер з продажу

з 01.2018 по 08.2019 (1 рік 8 місяців)
Онлайн продажі, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

•Адміністрування онлайн-продажів та супровід клієнтів
•Прийом та обробка замовлень, консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів і характеристик товарів
•Ведення комунікації з клієнтами через месенджери
•Координація роботи з кількома постачальниками
•Організація відправлень, контроль доставки, обробка повернень
•Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з клієнтами
•Контроль оплат, післяплат, обліку замовлень
•Забезпечення високого рівня сервісу та утримання клієнтів

Касир

з 09.2013 по 12.2013 (4 місяці)
Fozzy Group, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

•Обслуговування клієнтів на касі
•Робота з готівковими та безготівковими розрахунками
•Дотримання касової дисципліни, формування X та Z-звітів
•Робота в обліковій системі (1С, РРО)
•Контроль правильності розрахунків та фінансова відповідальність
•Ведення внутрішньої звітності
•Підтримка порядку та стандартів обслуговування
•Робота з клієнтськими зверненнями

Освіта

Національний університет кораблебудування

Факультет кораблебудування, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Майбутній власник кав’ярні» Академія кави WOG

2025, 2 місяці

Курс «Бровист»

2021, 3 дні

Курс «Товарний бізнес»

2025, 2 місяці

Курс «Фінансова грамотність. Інвестиції.»

2024. 1 місяць

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Адміністрування офісу
• Знання касової дисципліни
• Продаж
• Ведення CRM
• Робота з РРО
• Стресостійкість
• Уміння організувати свій робочий день
• Робота з клієнтами
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальна та організована. З досвідом роботи у продажах та адміністративній сфері.

Найкраще працюю в структурованому середовищі з чіткими правилами, інструкціями та зрозумілим функціоналом. Після періоду адаптації виконую завдання впевнено, стабільно та без помилок.

У роботі ціную коректну комунікацію, взаємну повагу та професійний підхід. Вмію відстоювати робочі кордони та діяти в рамках посадових обов’язків.

Уважна до деталей, відповідально ставлюся до фінансів, документів і домовленостей. Зацікавлена у стабільній роботі з прогнозованим графіком та чітко визначеними процесами.

Водійське посвідчення категорії B (2023 р.).