Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4128426/?puid=13931

Досвід роботи

Технічний директор

з 03.2021 по 12.2024 (3 роки 9 місяців)
Укрсервісгруп, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- розвиток напрямку «сервісне обслуговування інженерних систем житлових будинків та підприємств».
- відповідальність за збільшення доходу від діючої бази клієнтів та від залучення нових клієнтів.
- співпраця з колегами з інших відділів компанії, коли це потрібно, для досягнення найвищих результатів.
- робота з клієнтами для попередження та/або вирішення технічних проблем.
- укладання договорів щодо планового та непланового ремонту, модернізації обладнання.
- розвиток та підтримка гарних стосунків с клієнтами на всіх рівнях, та контроль якості виконання наданих сервісних послуг.
- надання клієнтам комерційних пропозицій на сервісне обслуговування, де самостійно визначати вартість пропозиції, використовуючи політику компанії щодо формування ціни.
- звітувати про власну діяльність та надавати керівництву актуальну інформацію про відвідування клієнтів, стан наданих клієнтам комерційних пропозицій та договорів.
- контроль, планування та координація роботи сервісних фахівців, надання їм технічної підтримки, проведення навчання з стандартів обслуговування обладнання, впровадження заходів щодо підвищення ефективності робити сервісних фахівців.

Продукт-менеджер

з 06.2020 по 03.2021 (9 місяців)
Simply, Одеса (IT)

- спілкування із замовником та його командою, збір вимог, виявлення очікувань та побажань;
- навчання персоналу замовника роботі з продуктом;
- складання технічної документації на продут;
- постановка завдань розробнику;
- тестування продукту.

Керівник складського комплексу

з 03.2019 по 05.2020 (1 рік 2 місяці)
"Реста", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- організація переміщення товарів на складах підприємства (підготовка документів, контроль навантаження та укладання товару, контроль надходження товару на склад-одержувач);
- оптимізація складських площ, приймання, відвантаження, обліку ТМЦ;
- контроль цілісності та комплектності товару, що надходить на склади, дотримання технології розвантаження та правил зберігання товару відповідно до вимог виробника;
- контроль за дотриманням умов та інструкцій зберігання, термінів придатності, ротації товару;
- експертиза технічного стану товару та його упаковки у випадках повернення від Клієнтів;
- організація ремонтних робіт із відновлення товарного вигляду пошкодженого товару;
- контроль за дотриманням комірниками та вантажниками правил техніки безпеки та протипожежної безпеки на складах;
- організація технічного оснащення складів підприємства, забезпечення складських працівників інструментом та матеріалами для ремонтних робіт із складської техніки та перепакування товару;
- проведення складських документів у 1С;
- організація проведення інвентаризації.

Директор магазину

з 01.2015 по 01.2019 (4 роки)
Інтернет магазин, Одесса (Роздрібна торгівля)

- планування, організація та контроль за комплексом заходів щодо збільшення продажів;
- управління товарним асортиментом, контроль ціноутворення;
- моніторинг та цінова аналітика конкурентів;
- оцінка та контроль ефективності маркетингової активності, контент-наповнення сайту;
- планування бюджету доходів та видатків, робота з постачальниками;
- підбір та навчання персоналу;
- розробка стандартів роботи з клієнтами для забезпечення високого рівня сервісу інтернет-магазину;
- побудова ефективної організації доставки товарів.

Технический директор

з 03.2003 по 12.2015 (12 років 9 місяців)
Теплотрейд, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Господарська діяльність підприємства:
- Організація своєчасного проведення ремонтно-будівельних робіт на об'єктах підприємства;
- організація технічного обслуговування та ремонтних робіт техніки та обладнання підприємства;
- організація постачання будівельних та ремонтних матеріалів та іншого під час проведення ремонтно-будівельних робіт, контроль їх раціонального використання;
- робота з держ. службами (обл.енерго, водоканал, теплоенерго);
- технічний та фінансовий контроль строків та якості виконання ремонтно-будівельних робіт;
- приймання нових та відремонтованих об'єктів;
- Укладання договорів з орендодавцями (філії компанії), контроль їх виконання.
2. Сервісне обслуговування.
- організація роботи з розгляду пропозицій та рекламацій клієнтів щодо роботи обладнання;
- відпрацювання всіх видів сервісних звернень на фірму, організація та контроль взаємодії клієнта з сервісною організацією, контроль порядку вирішення спірних ситуацій з обладнання термін дії гарантії на який ще не минув;
- ведення взаєморозрахунків із сервісною організацією.
3. Складська логістика, організація складського господарства підприємства:
- організація складського господарства з нуля (представництва у містах України);
- Організація переміщення товарів на складах підприємства (підготовка документів, пошук автотранспорту, контроль навантаження та укладання товару, контроль надходження товару на склад-одержувач);
- оптимізація складських площ, приймання, відвантаження, обліку ТМЦ;
- контроль цілісності та комплектності товару, що надходить на склади, дотримання технології розвантаження та правил зберігання товару відповідно до вимог виробника;
- контроль за дотриманням умов та інструкцій зберігання, термінів придатності, ротації товару;
- експертиза технічного стану товару та його упаковки у випадках повернення від Клієнтів;
- Організація ремонтних робіт з відновлення товарного вигляду пошкодженого товару;
- контроль дотримання комірниками та вантажниками правил техніки безпеки та протипожежної безпеки на складах;
- організація технічного оснащення складів підприємства, забезпечення складських працівників інструментом та матеріалами для ремонтних робіт по складській техніці та перепакування товару;
- Організація проведення інвентаризації.
4. Транспортна логістика:
- диспетчеризація, прийом та обробка заявок на перевезення вантажів, складання графіка роботи;
- Розрахунок вартості доставки вантажів для клієнтів;
- Організація своєчасної, рентабельної доставки вантажів;
- Пошук найманого транспорту, постановка транспорту під завантаження, оформлення перевізних документів;
- Організація оптимального маршруту доставки вантажу (складання маршрутів доставки);
- Контроль дотримання транспортних маршрутів, координація роботи автотранспорту;
- Вирішення спірних ситуацій, ведення взаєморозрахунків з транспортними організаціями.
5. Організація автомобільного господарства підприємства.
6. Організація навчання співробітників та клієнтів фірми.

Освіта

Одеський державний політехнічний університет

Машинобудування та робототехніки, робототехнічні системи та комплекси, Одесса
Вища, з 1990 по 1995 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

SEO маркетолог. Академія SEO.

2020, 2 месяца

SMM, Таргетована реклама

2023, 3 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Windows
• Email
• Управленческие навыки
• Продажи
• Google Analytics
• Google Ads
• Умение анализировать
• Google Docs
• OpenOffice
• WordPress
• SEO
• Google
• 1С:Торговля и склад
• OpenCart
• Google Search Console
• Canva
• Adobe Photoshop
• Цілеспрямованість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Організаторські здібності
• Стресостійкість
• Чесність
• Meta ads
• Elementor
• Trello
• Google Trends
• Facebook Business Manager
• Налаштування контекстної реклами

Додаткова інформація

Навички:
Навички управління персоналом до 120 осіб (керівники філій, начальники відділів, менеджери, диспетчери, водії, працівники складу, сервісні інженери, будівельники).
Навички управління інтернет проектами: 1С, MS Office (Word, Excel), Internet, CMS сайтів (WordPress, OpenCart) SEO, Google Analytics, Google Webmaster. Реклама в Інтернеті Google Ads, Facebook Adsmanager, Meta Business Suite. Програма управління проектами – Trello, Google Docs.

Професійні якості: Вміння доводити розпочату справу до кінця, командна робота, вміння знайти підхід до кожної людини, прагнення доводити професійні навички до досконалості, вважаю важливим розуміння та дотримання корпоративної культури та духу компанії всією командою.

Особисті якості: Навчальність, цілеспрямованість, старанність, відповідальність, здатність до сприйняття та опрацювання великих обсягів інформації, організаторські здібності, комунікабельність, стресостійкість, чесність. Без шкідливих звичок.