Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4144399/

Досвід роботи

Customer support representative

з 10.2024 по нині (1 рік 4 місяці)
Мілоан, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультації клієнтам щодо продуктів компанії;
Допомога в отриманні кредиту;
Допомога в здійсненні платежів;
Робота на пошті та в чаті.
Прийом вхідних дзвінків та вирішення проблеми.

Оператор call-центра

з 12.2023 по 10.2024 (11 місяців)
Ломбард Благо, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

В мої обов’язки входить прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів щодо продуктів компанії, переписки в чатах та оцінка техніки в телефонному режимі. Іноді продзвін бази клієнтів рекламного характеру. Вирішення проблеми клієнта щодо оплати чи інших ситуацій.

Менеджер з надання кредитів

з 11.2018 по 03.2022 (3 роки 5 місяців)
ТзОВ"Ломбард Благо", Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Оцінка майна(золото, срібло, техніка), обслуговування клієнтів згідно стандартів компанії, робота в 1С,Excel, Word, Outlook. Особистий розвиток, є досвід наставника, ведення касової дисципліни, трудової дисципліни, беззаставне кредитування та реалізація майна.

Бухгалтер; Оператор ПК; Продавець-консультант

з 03.2017 по 09.2018 (1 рік 7 місяців)
"Оптмаркет Офіс Бухгалтерія", Золотоноша (Реалізація побутової хімії)

Занесення в базу програми Torgsoft прихідних накладних, спостерігати за реалізацією продукції, корегувати націнки та працювати з торговими працівниками. Займаюсь проплатами з постачальниками; формуваннями картки взаєморозрахунків; веденням докментації; складаю річні та щоквартальні звіти. Веду касу та проводжу налогові операції:(сплата податків; веденнями декларацій та інше..) Навики культурного спілкування з людьми, деякі навики керуючого магазином. В магазині займалась прийомом та викладкою товара, консультувала клієнтів щодо товару( побутова хімія), проводила касові операції.

Освіта

Київський інститут бізнесу та технологій

Фінанси. Банківська справа, Київ
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Золотоніський професійний ліцей

Золотоноша
Середня, з 2014 по 2017 (3 роки)

Здобула навики користування базовими програмами пакета Microsoft Office та заповнення бланків бухгалтерських документів

Додаткова освіта та сертифікати

Фінансовий менеджмент

2025, 6 тижнів
Сертифікат

Бізнес-гра для підприємців

15 годин, 2025р
Сертифікат

Цифрові медіа та основи маркетингу

2025рік 1 місяць
Сертифікат

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• Бухгалтерський облік
• Торгсофт
• Надання кредитів, оцінка майна
• Швидкий набір тексту
• Bpm'online
• MS Outlook
• MS Excel
• MS Word
• Уміння аналізувати
• Клієнт-Банк
• Продуктивність
• Формування зведених таблиць
• Ведення звітності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно