Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4168243/?puid=243233

Досвід роботи

Администратор

з 08.2026 по нині (2 місяці)
La Terassa, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація безперебійної роботи ресторану та контроль якості обслуговування гостей.
* Координація роботи офіціантів, барменів та іншого персоналу.
* Зустріч і розміщення гостей, робота з бронюваннями.
* Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зворотним зв’язком від гостей.
* Складання графіків роботи співробітників та контроль трудової дисципліни.
* Адаптація, навчання та контроль роботи персоналу.
* Контроль дотримання санітарних норм, чистоти залу та службових приміщень.
* Робота з касовою дисципліною та внутрішньою звітністю.
* Організація та супровід банкетів, корпоративних і святкових заходів.
* Взаємодія з кухнею для забезпечення своєчасної подачі страв.
* Контроль наявності витратних матеріалів та дотримання стандартів обслуговування.

Администратор

з 05.2026 по 06.2026 (2 місяці)
Кафе шелест, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація безперебійної роботи ресторану та контроль якості обслуговування гостей.
* Координація роботи офіціантів, барменів та іншого персоналу.
* Зустріч і розміщення гостей, робота з бронюваннями.
* Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зворотним зв’язком від гостей.
* Складання графіків роботи співробітників та контроль трудової дисципліни.
* Адаптація, навчання та контроль роботи персоналу.
* Контроль дотримання санітарних норм, чистоти залу та службових приміщень.
* Робота з касовою дисципліною та внутрішньою звітністю.
* Організація та супровід банкетів, корпоративних і святкових заходів.
* Взаємодія з кухнею для забезпечення своєчасної подачі страв.
* Контроль наявності витратних матеріалів та дотримання стандартів обслуговування.

Официант

з 08.2020 по 05.2026 (5 років 10 місяців)
Шелест, Запорожье (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітне та професійне обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану.
* Зустріч гостей, допомога у виборі столика та ознайомлення з меню.
* Прийом і своєчасна передача замовлень на кухню та бар.
* Консультування гостей щодо страв, напоїв та спеціальних пропозицій.
* Контроль правильності та своєчасності подачі страв і напоїв.
* Підтримання чистоти та порядку в залі, на робочому місці та столах.
* Серверування та підготовка столів до прийому гостей.
* Розрахунок гостей, робота з готівковим і безготівковим розрахунком.
* Робота з касовим обладнанням та дотримання касової дисципліни.
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з гостями.
* Робота з побажаннями та зворотним зв’язком відвідувачів.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими співробітниками ресторану для забезпечення якісного обслуговування.
* Участь в обслуговуванні банкетів, корпоративних та святкових заходів.
* Дотримання санітарних норм, правил внутрішнього розпорядку та стандартів сервісу.

Администратор

з 02.2020 по 06.2020 (5 місяців)
Машрум, Запорожье (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація безперебійної роботи ресторану та контроль якості обслуговування гостей.
* Координація роботи офіціантів, барменів та іншого персоналу.
* Зустріч і розміщення гостей, робота з бронюваннями.
* Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зворотним зв’язком від гостей.
* Складання графіків роботи співробітників та контроль трудової дисципліни.
* Адаптація, навчання та контроль роботи персоналу.
* Контроль дотримання санітарних норм, чистоти залу та службових приміщень.
* Робота з касовою дисципліною та внутрішньою звітністю.
* Організація та супровід банкетів, корпоративних і святкових заходів.
* Взаємодія з кухнею для забезпечення своєчасної подачі страв.
* Контроль наявності витратних матеріалів та дотримання стандартів обслуговування.

Официант

з 06.2019 по 02.2020 (9 місяців)
Шелест, Запорожье (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітне та професійне обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану.
* Зустріч гостей, допомога у виборі столика та ознайомлення з меню.
* Прийом і своєчасна передача замовлень на кухню та бар.
* Консультування гостей щодо страв, напоїв та спеціальних пропозицій.
* Контроль правильності та своєчасності подачі страв і напоїв.
* Підтримання чистоти та порядку в залі, на робочому місці та столах.
* Серверування та підготовка столів до прийому гостей.
* Розрахунок гостей, робота з готівковим і безготівковим розрахунком.
* Робота з касовим обладнанням та дотримання касової дисципліни.
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з гостями.
* Робота з побажаннями та зворотним зв’язком відвідувачів.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими співробітниками ресторану для забезпечення якісного обслуговування.
* Участь в обслуговуванні банкетів, корпоративних та святкових заходів.
* Дотримання санітарних норм, правил внутрішнього розпорядку та стандартів сервісу.

Бармен-официант

з 12.2018 по 06.2019 (7 місяців)
Отель "Театральный", Запорожье (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітне та професійне обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану.
* Зустріч гостей, допомога у виборі столика та ознайомлення з меню.
* Прийом і своєчасна передача замовлень на кухню та бар.
* Консультування гостей щодо страв, напоїв та спеціальних пропозицій.
* Контроль правильності та своєчасності подачі страв і напоїв.
* Підтримання чистоти та порядку в залі, на робочому місці та столах.
* Серверування та підготовка столів до прийому гостей.
* Розрахунок гостей, робота з готівковим і безготівковим розрахунком.
* Робота з касовим обладнанням та дотримання касової дисципліни.
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з гостями.
* Робота з побажаннями та зворотним зв’язком відвідувачів.
* Взаємодія з кухнею, баром та іншими співробітниками ресторану для забезпечення якісного обслуговування.
* Участь в обслуговуванні банкетів, корпоративних та святкових заходів.
* Дотримання санітарних норм, правил внутрішнього розпорядку та стандартів сервісу.

Администратор

з 02.2018 по 12.2018 (11 місяців)
Marin hotel, Istanbul (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація безперебійної роботи готелю та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
* Зустріч, реєстрація та розміщення гостей, оформлення заїздів і виїздів.
* Робота з бронюваннями, телефонними дзвінками та онлайн-заявками.
* Надання гостям інформації щодо послуг готелю, умов проживання та додаткових сервісів.
* Контроль готовності номерів до заселення та взаємодія з покоївками.
* Координація роботи персоналу та контроль виконання робочих завдань.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями гостей.
* Контроль дотримання стандартів сервісу, чистоти та порядку на території готелю.
* Робота з касою, прийом платежів та контроль касової дисципліни.
* Ведення внутрішньої документації та звітності.
* Контроль наявності необхідних витратних матеріалів і господарських засобів.
* Взаємодія з технічними службами для оперативного вирішення побутових та технічних питань.
* Організація додаткових послуг для гостей та контроль їх якісного надання.
* Прийом і передача інформації між змінами, ведення журналу адміністратора.
* Забезпечення комфортного та безпечного перебування гостей у готелі.

Администратор

з 05.2016 по 12.2017 (1 рік 8 місяців)
Отель Alva Donna, Кирэш (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація безперебійної роботи готелю та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
* Зустріч, реєстрація та розміщення гостей, оформлення заїздів і виїздів.
* Робота з бронюваннями, телефонними дзвінками та онлайн-заявками.
* Надання гостям інформації щодо послуг готелю, умов проживання та додаткових сервісів.
* Контроль готовності номерів до заселення та взаємодія з покоївками.
* Координація роботи персоналу та контроль виконання робочих завдань.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями гостей.
* Контроль дотримання стандартів сервісу, чистоти та порядку на території готелю.
* Робота з касою, прийом платежів та контроль касової дисципліни.
* Ведення внутрішньої документації та звітності.
* Контроль наявності необхідних витратних матеріалів і господарських засобів.
* Взаємодія з технічними службами для оперативного вирішення побутових та технічних питань.
* Організація додаткових послуг для гостей та контроль їх якісного надання.
* Прийом і передача інформації між змінами, ведення журналу адміністратора.
* Забезпечення комфортного та безпечного перебування гостей у готелі.

Освіта

Запорожский национальный университет

Журналистики, Запорожье
Незакінчена вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання і навички

• Покриття гель-лаком
• Комбінований манікюр