Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4223695/?puid=64802

Досвід роботи

Керівник інтернет-магазину

з 05.2022 по 03.2025 (2 роки 11 місяців)
Strateg, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Оптимізував роботу E-commerce відділу (4 інтернет-магазини), що дозволило збільшити валовий прибуток на 300%.
2. Автоматизував процес оформлення замовлень: швидкість обробки одним оператором зросла на 200%.
3. Відкрив представництво компанії у США (реєстрація LLC) та забезпечив вихід торгової марки на маркетплейс Amazon (США).
4. Організував логістику між Україною та США для поставок на Amazon.
5. Запуск проєктів на платформі Kickstarter.

Також:
- Автоматизація фінансових процесів
- Розробка та впровадження стратегій розвитку інтернет-магазину на зарубіжних ринках
- Керівництво та координація роботи команди
- Планування та контроль за виконанням завдань
- Підготовка звітності та аналітики
- Ведення облікової документації
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів
- Моніторинг нових технологій та методик у сфері електронної комерції

Керівник інтернет-магазину

з 07.2021 по 03.2022 (9 місяців)
Natali Bolgar, Одеса (Роздрібна торгівля)

Під час моєї роботи в компанії мною було реалізовано такі ключові ініціативи та проєкти:

- З нуля створено та запущено внутрішній (indoor) відділ з розробки системи операційного та фінансового обліку на базі 1С ERP, що забезпечило прозорість бізнес-процесів та контроль фінансових потоків.
- Оптимізовано та систематизовано роботу ІТ-відділу, впроваджено чіткі процеси взаємодії з бізнес-підрозділами та підвищено ефективність підтримки внутрішніх сервісів.
- Реорганізовано роботу контакт-центру та розроблено й впроваджено напівавтоматизовану систему обробки замовлень на всіх етапах життєвого циклу:приймання та погодження замовлень, пошук товару в ТРС, резервування, формування ТТН, моніторинг доставки, робота з «незабором» товару, поверненнями та обмінами.
- Проведено оптимізацію витратної частини, що дозволило знизити операційні витрати без втрати якості ключових бізнес-процесів.
- Оптимізовано та скориговано роботу відділу маркетингу, підвищено ефективність маркетингових активностей та узгодженість з бізнес-цілями компанії.
- Ініційовано та розпочато проєкти з виведення торговельної марки на міжнародні ринки, включно з підготовкою процесів та інфраструктури для масштабування.

Керівник інтернет-магазину

з 02.2019 по 05.2021 (2 роки 4 місяці)
Інтернет-магазин взуття, одягу, сумок, Одеса (Роздрібна торгівля)

У межах проєкту було запущено два інтернет-магазини та мобільний застосунок (iOS / Android).

Залежно від сезону щоденно оброблялося від 300 до 1000 замовлень.

Проєкт є лідером у сегменті low-cost взуття з 2019 року.

Реалізовані роботи та досягнення

1. Проведено глибокий аналіз онлайн-ринку у відповідній ніші: дослідження конкурентів, пошук і відбір підрядників, розробка концепції проєкту, формування повного технічного завдання.

2. Організовано операційний, фінансовий та товарний облік на базі 1С BAS, зокрема:
- адресне зберігання товарів: облік надходжень, маркування, опис характеристик, фотоконтент, швидкий пошук;
- взаєморозрахунки з клієнтами: післяплата, передоплата, заборгованості, повернення, обміни тощо;
- автоматизовані робочі місця комплектувальників і пакувальників: система визначає належність товару до замовлення, контролює комплектацію замовлень із кількох позицій, формує ТТН, друкує стікери відповідних служб доставки, створює реєстри відправлень;
- обробка замовлень із понад 10 каналів продажу в єдиній системі;
- антифрод-система: чорний список клієнтів, фільтрація замовлень від конкурентів, контроль замовлень на партнерські відділення «Нової пошти»;
- робочі місця операторів контакт-центру (понад 15 операторів): розподіл каналів замовлень, обробка недодзвонів і незабраних замовлень, робота з чорним списком, повна історія замовлень і взаєморозрахунків із клієнтами;
- комплексна звітність за всіма підрозділами проєкту.


3. Побудовано серверну інфраструктуру, зокрема:
- захист від DDoS-атак;
- балансування навантаження між кількома серверами;
- окремі сервери для мобільного застосунку та 1С.

4. Інтеграція з маркетплейсами через API: Rozetka, Kasta, LeBoutique, ALLO, Hubber.

5. Розроблено та впроваджено партнерську програму для dropshipping.

6. Маркетинг та зростання продажів:
- Facebook Business, Google Ads;
- партнерські мережі (Admitad);
- Viber-спільнота, Instagram (прямі продажі);
- програма лояльності;
- landing pages під продажі;
- SERM (керування репутацією);
- SEO-просування;
- взаємодія зі службами підтримки Facebook, Google та Apple;
- аналітика, оптимізація та масштабування продажів.


7. Розроблено та запущено високонавантажений мобільний застосунок для Android та iOS, оптимізований для роботи з великою кількістю користувачів і замовлень.

Керівник з розвитку

з 02.2014 по 12.2018 (4 роки 11 місяців)
Мережа роздрібних магазинів взуття та одягу, Одеса (Роздрібна торгівля)

Роздрібна мережа налічувала понад 40 торгових точок площею від 600 до 1200 кв. м.
Кількість працівників – понад 750 осіб.

Основні обов’язки та результати:

– Налагодження операційних процесів у компанії;
– Відкриття нових торгових точок;
– Робота з постачальниками продукції;
– Кадрова політика (підбір персоналу);
– Юридичний супровід;
– Забезпечення безпеки;
– Робота з клієнтами;
– Проведення та супровід перевірок;
– Організація роботи складу;
– Інтернет-маркетинг;
– Проведення рекламних кампаній.

Запуск виробництва трикотажного одягу під декількома брендами компанії для продажу у власній торговій мережі: виробничі площі понад 2500 кв. м, штат понад 120 працівників, понад 700 одиниць продукції за зміну.

Розробка та запуск інтернет-магазину.

Відкриття та управління дочірньою компанією в Малайзії: дозвільна документація, робочі візи, оренда офісу, звітність тощо. Прожив один рік у Куала-Лумпурі.

Робочі відрядження до Китаю (Гуанчжоу, Пекін, Шанхай, Цзянсу): виставки, аналіз пропозицій, закупівлі, супровід та поставки.

Відрядження країнами Європи та Азії.

Зам. директора

з 05.2010 по 11.2013 (3 роки 7 місяців)
ТОВ "Прaгрaус", Ужгород (Машинобудування)

Набір співробітників, контроль виконання поставлених завдань, робота з клієнтами, пошук та робота з субпідрядниками, укладання договорів, вирішення спорів у суді, запуск та здавання готових об'єктів.
Виготовлено та запущено в експлуатацію понад 12 заводів з виробництва пелет та/або брикетів з відходів деревообробної промисловості. Розроблено понад 10 унікальних ліній з переробки (обробки) лісу: дробильна, обдирна, стружкова, виготовлення бруса/зрубу, сушильна лінія тощо.

Бухгалтерія, звітність, перевірка.

Керівник з маркетингу

з 08.2007 по 05.2010 (2 роки 10 місяців)
Arber, український бренд casual-одягу, взуття та аксесуарів, Одеса (Легка промисловість)

-- Разработка, утверждение и изготовление рекламных материалов для POS, BTL мероприятий.
-- Обеспечение ритейл сети необходимыми POS материалами.
-- Разработка и изготовление печатной и имиджевой продукции для производства.
-- Реклама на радио, ТВ и периодике.
-- Разработка и изготовление сайта компании своими силами.
-- Проведение PR мероприятий, подготовка шоу-рума для показа новых коллекций, фотосессии новой коллекции и т.д.

Составление бюджетов: рекламных кампаний, деятельности отдела. Отчеты о результативности, повышение продаж, мерчендайзинг торговых точек, оформление новых торговых точек по всей Украине.
Принимал участие в подготовке и развитии франчайзинг направления
Подчиненных в отделе: 6 чел. + 52 директора магазинов.

Дизайнер

з 06.2006 по 08.2007 (1 рік 3 місяці)
Видавничій дім "DOM.COM", Одеса (Видавництво, поліграфія)

Головний дизайнер: тверджень макетів із замовниками, робота з головним редактором, майстер-сітка, додрукарська підготовка, робота з друкарнею, відповідальність за якість тиражу. Штат підлеглих: 3 чол.

Керівник проєкту

з 04.2005 по 09.2006 (1 рік 6 місяців)
Видавничий дім "Золота колекція", Одеса (Видавництво, поліграфія)

Куратор проекту "Меблевий каталог", дизайн-верстка: "Модний мандарин", "Весільний каталог".

Пошук рекламодавців, робота з клієнтом, затвердження кошторисів на друк та розповсюдження видань.

Штат співробітників у керованому відділі: 2 чол.

Дизайнер-графік

з 05.2004 по 04.2005 (1 рік)
Видавничій дім "Союз-Пресс", Одеса (Видавництво, поліграфія)

Розробка дизайн-макетів, додрукарська підготовка, верстка, робота з друкарнею.

Дизайнер-графік

з 09.2002 по 07.2003 (11 місяців)
Аванти ДТ, ООО, Одеса (Роздрібна торгівля)

Розробка рекламних макетів, робота зі ЗМІ та друкарнями, планування рекламних кампаній.

Освіта

ОДАХ

Інформаційні системи проектування, Одеса
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Чкалівські курси іноземних мов

2000, 2 года

Как действовать при проверке (тренинг)

2017

Торговля на фондовой бирже (Москва)

2013, 3 месяца

Знання і навички

• 1С
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Организаторские способности
• Google Ads
• Продажи
• SEO
• SMM
• Администрирование
• Обучение персонала
• Google
• Facebook
• Ведение отчетности
• 1С:Торговля и склад
• Работа с клиентами
• Контекстная реклама
• Реклама
• Facebook Business Manager
• Продвижение
• Архитектурная деятельность
• Оформление возвратов
• UI
• UX
• Python + Django
• WordPress
• Адміністрування Ubuntu Server
• TikTok Ads
• Управління ІТ-проєктами
• Ведення E-commerce проєктів

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Бізнес-процеси:

– підвищення продажів;
– бухгалтерський облік;
– робота з асортиментом;
– автоматизація обліку та продажів (1С);
– складські процеси;
– аналіз і коригування показників;
– абузостійкість бізнесу (захист від зловживань);
– PR (білий / чорний) — формування іміджу компанії;
– рекламні кампанії;
– безпека на торгових точках;
– мерчендайзинг та інше;
– переговори з іноземними партнерами.

Запуск нових проєктів:

– розробка концепції;
– вивчення ринку;
– аналіз бізнес-процесів;
– створення та впровадження проєкту;
– управління та розвиток.

Робота з людьми:

– формування команди;
– вирішення конфліктних ситуацій;
– проведення переговорів;
– розробка посадових інструкцій;
– мотивація персоналу.