Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4318863/?puid=14831

Досвід роботи

Касир

з 03.2018 по нині (8 років 7 місяців)
ТОВ ФК "А-Финанс", Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

З 2019 року кассир головного в відділення.

Керуючий готелем

з 05.2013 по 10.2017 (4 роки 6 місяців)
ИП Лемец А. В, Алушта (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль та управління персоналом. Підбір персоналу Звітність. Вирішення спірних ситуацій із клієнтами. Бронювання номерів, активний пошук та залучення нових клієнтів;
ведення клієнтської бази;
робота з документами: підготовка, надсилання комерційних пропозицій, підготовка тендерних документів, прайсів, рахунків;
складання та виконання планів продажу;
здатність до налагодження нових та розвитку вже існуючих ділових контактів з клієнтами.

Адміністратор

з 02.2010 по 04.2013 (3 роки 3 місяці)
ЧП Спаситель А.А, Славянск (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів, просування сайту, контроль роботи персоналу кафе та готелю.

Администратор ресторана

з 11.2008 по 01.2010 (1 рік 3 місяці)
ЧП Коваленко С. М., Краматорск (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи персоналу (офіціантів, барменів), контроль дотримання стандартів обслуговування, зустріч гостей, вирішення конфліктних ситуацій та роботу з касовою документацією.

Зам. директора

з 06.2001 по 08.2008 (7 років 3 місяці)
КП "ОПК и О", Краматорськ (Роздрібна торгівля)

Підбір та навчання: Найм працівників, адаптація нових співробітників, навчання стандартам компанії.
Мотивація та контроль: Складання графіків роботи, контроль дисципліни, оцінка ефективності роботи кожного продавця/касира.
Формування команди: Створення позитивної атмосфери та розвиток персоналу для підвищення продуктивності.
Операційна діяльність та робота з товаром
Товарні запаси: Прийом товарів, контроль ритмічності поставок, перевірка супровідних документів та сертифікатів якості.
Інвентаризація: Організація та проведення інвентаризацій для контролю збереження ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей).
Мерчандайзинг: Контроль викладки товарів відповідно до стандартів, наявності та актуальності цінників.
Фінансово-економічні показники
Виконання плану продажів: Аналіз динаміки товарообігу, впровадження заходів для збільшення прибутку.
Управління витратами: Контроль касової дисципліни, робота з касовими апаратами, звітність. Взаємодія з клієнтами та стандартами
Обслуговування: Забезпечення високого рівня сервісу, вирішення конфліктних ситуацій з покупцями.
Дотримання стандартів: Контроль за дотриманням правил торгівлі, культури обслуговування та норм охорони праці.

Освіта

ДГМА

Экономика предприятия, Краматорск
Незакінчена вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Знання і навички

• 1С
• R-Keeper
• Ведение социальных сетей