Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4435337/?puid=18149

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2025 по нині (1 рік)
1'st Legion, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командою з понад 10 співробітників.
Складання та оптимізація графіків роботи персоналу.
Ведення табелю обліку робочого часу, розрахунок та внесення відсоткової частини заробітної плати.
Організація та контроль видачі заробітної плати.
Контроль виконання посадових обов’язків, дотримання трудової дисципліни та стандартів роботи персоналу.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та контроль якості обслуговування.
Ефективне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка позитивного іміджу компанії.
Замовлення продукції, витратних матеріалів та контроль їх наявності.
Проведення інвентаризації товарів і обладнання.
Формування націнки, проведення переоцінки продукції.
Організація та координація заходів відповідно до замовлень клієнтів.
Робота з касою та програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО).

Фахівець з підтримки бізнес клієнтів

з 10.2024 по 02.2025 (5 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Допомога в вирішенні фінансових питань клієнтам банку, сектор малий і середній бізнес.

Адміністратор

з 04.2022 по 09.2024 (2 роки 6 місяців)
Ветеринарна лікарня, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з касою та програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО).
Консультування клієнтів щодо послуг клініки.
Ведення запису пацієнтів та координація графіку прийому спеціалістів.
Формування та контроль графіків роботи персоналу.
Робота з постачальниками товарів для клініки, магазину та аптеки.
Консультування клієнтів і продаж товарів у магазині та аптеці.
Формування націнки та проведення переоцінки товарів. Проведення інвентаризації товару та контроль залишків.

Менеджер відділу якості обслуговування

з 12.2020 по 02.2022 (1 рік 3 місяці)
ИЦ ревиZorro, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Пошук та підбір персоналу (аудиторів, таємних покупців).
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Розробка інструкцій та сценаріїв для проведення таємних перевірок компаній.
Оцінка якості обслуговування клієнтів на основі результатів перевірок.
Організація роботи команди координаторів, розподіл обов’язків та проєктів.
Контроль виконання завдань та дотримання термінів.
Аналіз результатів перевірок та збір звітності.

Региональный эссаймент менеджер

з 07.2019 по 12.2020 (1 рік 6 місяців)
Иследовательский центр ICE, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Пошук та підбір персоналу (аудиторів, таємних покупців).
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Розробка інструкцій та сценаріїв для проведення таємних перевірок компаній.
Оцінка якості обслуговування клієнтів на основі результатів перевірок.
Організація роботи команди координаторів, розподіл обов’язків та проєктів.
Контроль виконання завдань та дотримання термінів.
Аналіз результатів перевірок та збір звітності.

Менеджер проектов, координатор

з 09.2017 по 07.2019 (1 рік 11 місяців)
ИЦ QWERTY, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Ведення та координація проєктів з перевірки якості обслуговування.
Розподіл навантаження та завдань між координаторами.
Розробка інструкцій, регламентів та методичних матеріалів для проведення перевірок.
Пошук, підбір та навчання персоналу для проведення аудитів і перевірок.
Призначення перевірок та контроль їх виконання.
Збір, аналіз та систематизація звітів за результатами перевірок.
Підготовка підсумкових звітів та закриття проєктів.

Спеціаліст з обслуговування роздрібних клієнтів банку

з 12.2010 по 02.2015 (4 роки 3 місяці)
ПАО КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Касир-операціоніст

з 12.2009 по 12.2010 (1 рік)
ПАО КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Лаборант групи дипломного проектування

з 09.2006 по 12.2009 (3 роки 4 місяці)
ПДАБтаА, Дніпро (Освіта, наука)

Освіта

ПГАСиА

Экономический, Дніпро
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Диплом магистра

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Кассовые операции
• Ведение документации
• SIP

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, нацеленность на результат, настойчивость в работе, умение работать в коллективе.
Самоорганизованность (работаю удаленно)