Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/451597/

Досвід роботи

Менеджер з туризму

з 09.2022 по 10.2023 (1 рік 1 місяць)
LTA Ukraine, Київ (Туризм)

Обов'язки:
*Прийом та обробка запитів у сфері ділового туризму від VIP-клієнтів (відрядження 1-3 співробітників та ораганізація групових відряджень на виставку (10-20 співробітників);
*Прорахунок індивідуальних турів у тому числі з країнами, з якими зараз не співпрацюємо (збір тур пакету самостійно - авіа, транспорт, готель, додаткові послуги) підготовка та оформлення пропозиції в файлі;
* Організація турів "під ключ", бронювання готелів, ресторанів, трансферів, гідів та багато іншого;
* Бронювання тур пакетів від вітчизняних тур операторів.
* Робота в різних системах бронювання B2B (Goglobal, RateHawk, LCI MTC Group,Booking.com, airbnb та інші).
* Бронювання авіа квитків "Low cost airlines".
* Бронювання ж.д квитків по Європі.
* Ведення телефонних переговорів та листування з постачальниками (закордоні DMC, готелі, трансферні компанії, ресторани, гіди тощо).
* Залучення нових партнерів - пошук та налогодження партнерських відносин.
* Оперативне вирішення проблемних ситуацій з туристами.
* Завжди на зв'язку з туристами.

Менеджер з туризму

з 06.2017 по 05.2022 (4 роки 11 місяців)
ТОВ "Туристична фірма "Еліт турс ЛТД", Київ (Туризм)

Обов'язки:
- Ведення замовлення туриста від початку та до кінця (підбір звичайного турпакета від нац. туроператорів або збір (організація) індивідуального тура від іноземних партнерів);
- Знання основних іноземних туристичних напрямків і курортів;
- Знання ринку нац. туроператорів та іноземних партнерів;
- Ведення переговорів, листування з іноземними партнерами, укладання договорів;
- Контроль оплат від початку до кінця (прийняття оплати від туриста та оплата партнерам);
- Пошук та створення розсилок для туристів;
- Моніторинг та аналіз цін на пропоновані послуги;
- Ведення звітності про виконану роботу (1С);

Досягення:
- Прийняття участі в тур виставках у Європі як "Host Buyer";
- Організація "MICE" поїздок по Європі для корпоративних туристів\клієнтів;
- Володіння системами онлайн бронювання (B2B);
- Відвідування рекламно-інформаційних турів (Єгипет, Турція, Кіпр, Албанія, Шрі ланка, Мальдівскі острови, ОАЄ, Індія);

Менеджер з продажу

з 05.2012 по 03.2017 (4 роки 10 місяців)
Indian Holiday Ukraine, Київ (Туризм)

Обов'язки:
- Самостійне ведення та розвиток напрямку Экзотика (Шрі ланка, Індія, Мальдівські острови, Сейшели, Маврикій);
- Пошук нових партнерів та укладання договорів, а також підтримка зв'язку з існуючими партнерами;
- Самостійний прорахунок турпакетів з урахуванням СПО та акцій;
- Ведення замовлення\запиту від початку і до кінця (туриста чи агента);
- Створення розсилок (акції від готелів);
- Моніторинг та аналіз цін на пропоновані послуги;
- Ведення звітності про виконану роботу;

Досягнення:
- Візові формальності екзотичних стран;
- Відвідування рекламно - інформаційних турів (Індія та Шрі ланка);

Менеджер тур продукта

з 11.2011 по 05.2012 (6 місяців)
Тур компания Аэролакс, Киев (Туризм)

Обов'язки:
- Ведення замовлення від початку та до кінця (корпаративного клієнта, туриста, агента);
- Ведення переговорів, листування з іноземними партнерами, укладання договорів;
- Створення та відправка розсилок (акції, горячі тури) по клієнтській базі;
- Надання візової підтримки країнам - Англія, Швеція, Словаччина, Португалія (корпоративним клієнтам, туристам, агентам)
- Бронювання та підбір авіаперельотів в системі «Galileo»;
- Моніторинг та аналіз цін на пропоновані послуги;
- Ведення звітності про виконану роботу;

Досягнення:
- Візові формальності (Англія, Швеція, Словаччина, Португалія);
- "Холодні дзвінки" клієнтам, компаніям.

Менеджер з туризму (Екзотичних країн)

з 09.2010 по 10.2011 (1 рік 1 місяць)
Тур оператор "МЕДІАТУР", Київ (Туризм)

Обов'язки:
- Надання інформації на запити клієнтів, агентів – підбір та бронювання туру по екзотичних країнах;
- Ведення переговорів, листування з партнерами, укладання договорів;
- Заповнення путівок, ваучерів, страхових полісів для видачі туристу чи агенту;
- Розробка індивідуальних та групових програм;
- Прорахунок туру (Програма «Туризм» чи самостійно);
- Створення туристичних розсилок по агентствах;
- Наповнення сайту компанії новинами та новими пропозиціями від іноземних партнерів по країнах;
- Бронювання авіаквитків у системі «Galileo»
- Моніторинг та аналіз цін на пропоновані послуги;
- Ведення звітності про виконану роботу;

Досягнення:
- Досвід роботи з агентами та туристами;
- Досвід роботи прорахунку турів;
- Досвід особистого супроводу групи як організатора туру;
- Знання глобальної системи Galileo;

Адміністратор

з 03.2010 по 09.2010 (6 місяців)
Готель "фараон", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
- Бронювання номерів у готелі;
- Забезпечення роботи з ефективного та культурного обслуговування гостей;
- Прийом та оформлення необхідних документів, внесення інформаційних даних про відвідувачів\мешканців готелю до загальної бази готелю;
- Здійснення розрахунків з гостями;
- Надання усних довідок, що стосуються готелю та міста,
- Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто прибуває в готель;
- Контроль дотримання працівниками організації трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни;
- Вжиття заходів щодо вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні мешканців\відвідувачів.

Менеджер бронювання готелів України

з 06.2006 по 08.2009 (3 роки 2 місяці)
ЧП "Тур Фірма Бітско", Киев (Туризм)

Обов'язки:
- Ведення замовлення від початку та до кінця корпаративних клієнтів (обробка заявок, підбір готелю, підготовка та видача всіх необхідних документів).
- Ведення документообігу (ведення бази даних корпоративних клієнтів, ведення звітності про виконану роботу);
- Укладання договорів з новими готелями;

Досягення:
- Знання готельної бази України.

Освіта

Інститут Туризма ФПУ

Менеджер туристичної діяльності, Київ
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

курсы глобальной системы "Галлилео"

1 неделя

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Access
• Бронирование авиа билетов через galileo

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

- Комунікабельність;
- Стресостійкість;
- Безконфліктність;
- Впевненість в собі;
- Оптимізм;
- Пунктуальність;
- Самоорганізованість;
- Ввміння працювати в команді;
- Спрямованість на результат.