Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/465855/

Досвід роботи

Консультант з продажу

з 01.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
self employed, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка та послуги з вивчення та управління клієнтським досвідом, оцінки задоволеності клієнтів (NPS), розроблення та впровадження стандартів якості, оцінки eNPS (Employee Net Promoter Score), CSI, впровадження стандартів ISO, розробки мотиваційно-поведінкових профілів та моделей сервісної поведінки продавців, фінансових бізнес-моделей, SWOT-аналіз, презентаційні матеріали (PPT)

Напрям послуг, у тому числі розробка матеріалів для семінарів та практичних тренінгів: Продажі, Ефективні продажі, Переговори, Телефонні переговори, Стандарти якості, Якісний сервіс, Департамент продажу та розвитку роздрібного та корпоративного та середнього бізнесу регіональної мережі півдня України, розробка дорожньої карти створення нових підрозділів та розробка бізнес-планів та бюджету

#nps #enps #EmployeeNetPromoterScore #NetPromoterScore #callcenter #customerexperience #specialist #cv #career #Ukraine #Ukraine #Ukraine #bank #bank #iso #csi #retail #vip #SMART #corporate #middle #customer #couch #Banking #SME #Corporatebusiness #Commercial Trade #LeanManagement #MBA #UCP #BehaviorModels

Комерційний директор

з 12.2018 по 01.2022 (3 роки 1 місяць)
Одеський осетринницький комплекс, Одеса (Сільське господарство, агробізнес)

загальне керівництво виробничим процесом та організація продажів


Управління всіма аспектами діяльності відділу продажу

Розробка та впровадження стратегій продажу продукції компанії

Керування роботою відділу продажу та контроль за виконанням планів продажу

Аналіз ринкових тенденцій та розробка стратегій розвитку збуту

Взаємодія з ключовими клієнтами та партнерами компанії

Організація маркетингових заходів та рекламних кампаній

Управління робочим колективом відділу продажу та розвиток команди

Моніторинг та аналіз ефективності продажів

Ведення звітності та звітність перед керівництвом компанії

Розробка стратегій ціноутворення та управління ціновою політикою

Директор з продажу

з 01.2013 по 12.2018 (5 років 11 місяців)
ПП "АПК "ЗЕЛЕНИЙ ЛАН", Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

загальна організація роботи компанії, документообіг, організація зовнішньоекономічної діяльності (в т.ч. застосування документарних форм розрахунків)


Розробка та впровадження комерційної стратегії компанії

Керівництво відділом продажів та маркетингу

Аналіз ринку та конкурентного середовища

Контроль за виконанням планів продажів

Підготовка та презентація комерційних пропозицій

Взаємодія з ключовими клієнтами та партнерами

Розробка та впровадження маркетингових заходів

Контроль за бюджетом комерційного відділу

Підготовка звітності та аналітики

Підбір та навчання персоналу

Заступник керуючого філії банку з КБ

з 02.2012 по 01.2013 (11 місяців)
АТ "Банк "Фінанси та Кредит", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності:

- великий корпоративний бізнес, корпоративний бізнес, фінансування міжнародної торгівлі
- Заступник Голови Кредитного комітету філії ОРУ Банку Фінанси та Кредит
- організація роботи бізнес напряму філії та мережі відділень у м.Одеса, Ілічівськ, Б-Дністровський, Ізмаїл та Південний

Функції:

- особисте залучення та комплексне обслуговування великих та VIP корпоративних клієнтів юридичних осіб (РКО, зарплатні проекти, кредитування, фінансування імпорту, валютообмінні операції, депозити)
- Залучення співробітників підприємств на послуги індивідуального бізнесу (кредитування авто, іпотека, подійне кредитування, кредитні картки)
- організація та розробка нових та оновлення діючих процедур банку щодо роботи з обслуговування великих корпоративних клієнтів
- організація впровадження нових продуктів, послуг та технологій індивідуального бізнесу
- підбір та розстановка кадрів, управління системою мотивації персоналу

Директор Південного регіону України

з 02.2011 по 10.2011 (8 місяців)
ПАТ «Forward Bank» (Одеса, Миколаїв, Херсон та АР Крим), Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності:

- організація розвитку у Південному регіоні України мережі продажу послуг роздрібного бізнесу банку, споживче кредитування, автокредитування
- чотири Центри Управління Регіонального Розвитку (Одеса, Миколаїв, Херсон та АР Крим), Відділення №1, м. Одеса
- понад 200 осіб у підпорядкуванні
- 100 торгових точок (відділень)

Досягнення:

- організація «з нуля» роботи підрозділів банку (Відділення та торговельна мережа)
- формування команди (в т.ч. пошук, навчання та набір 90% спеціалістів торгової мережі, 90% - офісів банку в регіоні, 100% відділення банку у м.Одеса)
- зростання обсягів продажів у 2,4 рази
- організація роботи з партнерами (федеральними та регіональними мережами)
- розвиток програми Автокредитування

Заступник директора банку (4 філії) по роботі з простроченою заборгованістю

з 07.2009 по 10.2009 (3 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності:
- чотири Центри управління кредитною заборгованістю (два Центри в Одесі та по одному в Херсоні та Миколаєві)
- 40 осіб у підпорядкуванні
- голова комісій із службових розслідувань

Досягнення:

- І місце ЮРД за підсумками 2009р. серед усіх РД банку за сумою поверненої простроченої заборгованості
- організація роботи Центрів з управління кредитною заборгованістю «з нуля» (в т.ч. розробка посадових інструкцій та положень щодо роботи, організація робочих місць, впровадження системи мотивації, впровадження системи оутсорсингу тощо)
- Професійна підготовка персоналу
- формування команди
- Впровадження системи проведення оперативних нарад на постійній основі
- організація системної роботи Центрів з управління кредитною заборгованістю
- Впровадження системи проведення оперативних нарад на постійній основі
- впровадження проекту МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ
- Впровадження програм підвищення ефективності
- Професійна підготовка персоналу
- формування команди
- організація системної роботи фронт офісу та адміністрації
- Впровадження нових систем мотивації

Заступник директора банку (4 філії) по Середньому Малому Бізнесу

з 05.2008 по 07.2009 (1 рік 2 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності:
- чотири філії – дві в Одесі та по одній у Херсоні та Миколаєві
- 100 відділень
- понад 300 співробітників на відділеннях та близько 40 у бізнесі
- понад 20 000 клієнтів
- Заступник кредитного комітету Південного РД

Досягнення:

- І місце СМБ ЮРД (кубок) за підсумками роботи бізнесу СМБ у 2009р.
- Професійна підготовка персоналу
- формування команди
- Впровадження системи проведення оперативних нарад на постійній основі
- організація роботи бізнесу СМБ ЮРД та торгової мережі 4-х ТУ
- Впровадження системи проведення оперативних нарад на постійній основі
- організація роботи віддалених точок продажу
- впровадження проекту МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ
- Впровадження програм підвищення ефективності продажів
- Професійна підготовка персоналу
- формування команди
- організація системної роботи фронт офісу та адміністрації
- Стабільний позитивний тренд розвитку бізнесу (з останнього місця в 2008 році в рейтингу серед інших РД на середину 2009р - ЮРД зайняло 1 місце)
- стабільний приріст клієнтської бази (перше місце за системою)
- залучення та емісія зарплатних карток понад 3000 штук на місяць
- Зростання продуктивності (перевищення на 40% середньосистемного рівня)
- зростання вдвічі кількості залучених нових клієнтів на місяць
- зростання обсягу комісійних доходів
- Впровадження нових систем мотивації
- впровадження системи планування організації робіт на місцях (торгова мережа) та забезпечена ритмічна робота адміністрації

Заступник директора банку - Керівник бізнесу великих та VIP корпоративних клієнтів

з 08.1999 по 05.2008 (8 років 9 місяців)
ПриватБанк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності:
- Обслуговування 100% великих клієнтів регіону
- Валютний відділ
- Розрахунково-касовий вузол (в т.ч. касовий)
- відділ вексельних операцій
- відділ банківських гарантій та акредитивів у гривні
- Заступник кредитного комітету Південного ГРУ
- кураторство роботи інвестиційного бізнесу (відділ Реєстратора цінних паперів акціонерних товариств, відділ торгівлі цінними паперами, відділ документарних операцій та фінансування міжнародної торгівлі)

Професійне зростання (1999-2006рр.):

- начальник департаменту інвестиційного бізнесу (25.01.2006-27.11.2006рр.)
- начальник управління інвестиційних операцій із клієнтами (12.06.2003-25.01.2006рр.)
- начальник відділу фінансування міжнародної торгівлі та документарних операцій (02.01.2002-12.06.2003рр.)
- старший економіст сектору документарних операцій управління корпоративних клієнтів (04.01.2000-02.01.2002р.)
- економіст відділу корпоративного бізнесу (15.09.1999-04.01.2000р.)

Досягнення:

- І місце у конкурсі на честь 10-річчя ПриватБанку «Кращий співробітник за напрямом Фінансування міжнародної торгівлі та документарних операцій»
- ІІІ місце за системою ПриватБанку за напрямом Фінансування міжнародної торгівлі та документарних операцій
- Досягнення рівня активності клієнтів до 100%
- Досягнення рівня крос-продажів клієнтам бізнесу до 95%
- зростання частки прибутку бізнесу у загальному обсязі прибутку ЮРД до 95%
- зростання доходу від одного клієнта більш ніж у 10 разів
- Зростання депозитного портфеля більше 2-х разів
- охоплення овердрафтами клієнтів 100%
- охоплення клієнтів корпоративними картками 80%
- зниження частки овердрафтів у кредитному портфелі до 10%
- 100% забезпечення овердрафтів майном клієнтів та поруками власників

Освіта

Одеський державний економічний університет

Кредитно-економічний, Банківська справа, Одеса
Вища, з 1994 по 1999 (5 років)

Підвищення кваліфікації/курси
2007 - MBA (програма управлінського розвитку менеджменту), КМБШ, м. Київ, ефективний керівник
2005 - з питань фінансового моніторингу професійних учасників ринку цінних паперів, Український інститут фондового ринку, спеціаліст
2005 - ведення реєстру власників іменних цінних паперів, ДКЦПФР, реєстратор
2003 - торгівля цінними паперами, ДКЦПФР, торговець ЦБ
Тести/Іспити
2008 - Інтерв'ю з компетенцій, HR CENTER
2008 - Управління відділом продажів, IM
2008 - Програма PEP, IBT Ukraine
2007 – рейтинг підсумкових проектів програми розвитку менеджменту, КМБШ, м. Київ, курс МВА, перше місце

Знання і навички

• Стресостійкість
• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

УПРАВЛІНСЬКІ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Створення та управління командою, організація планування, контролю та делегування повноважень, навчання та розвиток здібностей персоналу, здатність самонавчання, здатність оперативно реагувати на зміни зовнішнього та внутрішнього середовища

ПСИХОЛОГІЧНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Витриманий, цілеспрямований, аналітичний склад розуму, комунікабельний, здатний йти на розумний ризик, здатний приймати відповідальність за прийняті рішення, добрі стосунки з колегами по роботі, здатність встановлювати та підтримувати партнерські відносини з клієнтами банку, творчий підхід у роботі, орієнтація на кінцевий результат

Адаптивність до змін
Комунікаційні навички
Ефективне управління часом
Креативність
Самодисципліна
Кредитування малого та середнього бізнесу
Кредитування юридичних осіб
Продаж банківських продуктів клієнтам малого та середнього бізнесу
Продаж банківських продуктів юридичним особам
Корпоративний бізнес у банку
Розвиток банківських продуктів для МСБ
Банківські продукти
Продаж банківських продуктів
Роздрібний бізнес в банку
Методологія та розвиток банківських продуктів
Кредити