Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2024 по 05.2025 (8 місяців)
Kover, Дистанційно (Освіта, наука)

Досягнення:
- Ріст показників продажів на 85% за 7місяців.
- Посилення команди: Успішний підбір та адаптація 5 нових менеджерів.
- Підвищення кваліфікації: проведено 3 семінари, та 5 практичних навчань менеджерів, що дало зріст показників продажів до рекорду в компанії - + 105% у найрезультативнішого менеджера.
- Оптимізація роботи з лідами: скорочення часу на кваліфікацію ліда з 4 годин до 10 хвилин, за рахунок впровадження системи ідентифікації.
- Покращення комунікації: Встановлення регулярних внутрішніх зустрічей та відеодзвінків, що сприяли кращій координації та оперативному розв'язанню задач в команді.
- Успішна інтеграція: Розробка та реалізація ефективної програми адаптації для новачків, що скоротила час їхнього входження в роль з 2 місяців до 3 тижнів.

Керівник відділу продажу

з 01.2022 по 12.2023 (2 роки)
Проект у типографії Студія 13, Харків (Видавництво, поліграфія)

Побудова системи у відділі продажів:
Постановка та досягнення цілей щодо стандартизації та оптимізації процесів.
Розробка та впровадження системи самостійного навчання співробітників з участю коуча, що включає щоденні сесії тривалістю до 2-х годин.
Створення структурованого навчального плану, що включає практичні вправи, тренінги та лекції.
Оптимізація процесів комунікації між відділами для підвищення ефективності роботи команди.
Моніторинг та аналіз результатів для подальшого покращення системи навчання та підвищення кваліфікації співробітників.
Розробка стратегії для збільшення продажів.

Керівник відділу продажу

з 03.2018 по 08.2024 (6 років 6 місяців)
Велотрейд, Харків (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів, спеціаліст в налаштуванні омніканальних систем комунікацій з клієнтами, досвід роботи у сфері електронної комерції більше ніж 10 років.
5 основних результатів:
1. За перші 3 роки досягла посади керівника відділу продажів з 0.
2. За 3 роки збільшила прибуток свого відділу в 3 рази.
3. Побудувала відділ продажів з 0 до 7 співробітників. Розробила, організувала та побудувала систему навчання менеджерів з продажу, в яку входить 5 розділів по 10-15 лекцій.
4. Впровадила більш ніж 20 інструментів автоматизації відділу продажів за рік.
5. Розробила і впровадила план відкриття інтернет-магазину на польскому ринку.

Менеджер з продажу

з 01.2013 по 03.2018 (5 років 3 місяці)
Інтербайк, магазин велосипедів, Київ (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи з клієнтами понад 5 років.
Ведення бази клієнтів.
Вміння вести переговори.
Навички роботи з офісними програмами.
Консультування та надання клієнтам інформації про продукти.
Виявлення потреб клієнтів.
Контролює відвантаження та доставку товару.
Вирішення конфліктних та спірних ситуацій, прийом та обробка рекламацій.
Постановка плану продажу.
Виконання поставлених завдань.

Освіта

Харківський інститут банківської справи

Банківська справа, економіст, Харків
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Продаж B2C
• Ведення CRM
• Розвиток експортних продажів
• Управлінські навички
• Управління бюджетами

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Польська — просунутий
• Чеська — початковий

Додаткова інформація

Швидко навчаюся, неконфліктна за умови конструктивного аргументованого діалогу, цілеспрямована.
Люблю виконувати роботу одразу, а не відтягувати поставлені завдання на потім. Амбіційна, рішуча, не боюся брати на себе відповідальність. Націлена на результат, самонавчаюсь у процесі роботи.
Ціную свій і чужий час. Вважаю правильним вираз: "Краще спробувати та помилитися, ніж нічого не зробити і не програти". Вважаю за краще вирішувати виниклі труднощі та питання відразу. Негативно ставлюся до несправедливості й неповаги до колег, не важливо яку посаду вони очолюють.