Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4758878/?puid=2267

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2018 по 08.2026 (8 років 8 місяців)
AgentiFy, Житомир (Роздрібна торгівля)

•консультація та супровід клієнтів;
•телефонні переговори;
•робота із запереченнями;
•ведення клієнтської бази;
•робота в CRM;
•вирішення проблемних питань;
•контроль виконання домовленостей

Менеджер по роботі з клієнтами та корпоративними клієнтами

з 01.2003 по 12.2017 (15 років)
Мережа меблевих магазинів "Стиль", Ужгород (Роздрібна торгівля)

•робота з фізичними та корпоративними клієнтами;
•консультації та оформлення замовлень;
•ведення переговорів;
•супровід клієнтів;
•робота із запереченнями;
•вирішення спірних ситуацій;
•підтримання довгострокових клієнтських відносин.

Лаборант хімічної лабораторії

з 01.1998 по 12.2002 (5 років)
Ужгородський завод продовольчих товарів, Ужгород (Харчова промисловість)

Працювала лаборантом хімічної лабораторії

Освіта

Ужгородський Национальный Университет

Химфак, инженер-химик, Ужгород
Вища, з 1988 по 1993 (5 років)

Знання і навички

• Клієнтський сервіс
• CRM
• Телефонні переговори
• Робота із запереченнями
• Корпоративні клієнти
• Оформлення замовлень
• Документообіг
• MS Office
• ПК
• Ділове спілкування
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — середній

Додаткова інформація

Досвідчений спеціаліст із понад 20 роками досвіду роботи з клієнтами та корпоративними замовниками.
Маю великий практичний досвід у клієнтському сервісі, телефонних переговорах, супроводі замовлень, роботі із запереченнями, вирішенні конфліктних ситуацій та веденні клієнтської бази.
Впевнений користувач ПК та CRM-систем. Швидко освоюю нові програми.
Комунікабельна, відповідальна, уважна, організована та клієнтоорієнтована. Вмію спокійно працювати з великим потоком звернень і знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.