Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4824218/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2024 по 12.2025 (1 рік 4 місяці)
Lazerini, клиника эстетической медицины, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Операційне управління в CleverBox CRM: Повний супровід пацієнта — від реєстрації до закриття візиту та нарахування бонусів.Фінансовий та касовий облік: Робота з готівковими та безготівковими розрахунками, використання ПРРО (Checkbox), проведення інкасації та формування щоденних фінансових звітів.Управління складом: Контроль залишків медичних препаратів та витратних матеріалів у CRM. Проведення інвентаризацій, оформлення надходжень та автоматичне списання позицій за протоколами процедур.Взаємодія з постачальниками: Формування замовлень на основі аналітики залишків, контроль термінів придатності та перевірка супровідної документації.

Адміністратор

з 04.2023 по 09.2024 (1 рік 6 місяців)
Respine, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Операційне управління в ПРРО Cashalot: Повний супровід пацієнта — від реєстрації до закриття візиту та нарахування бонусів.Фінансовий та касовий облік: Робота з готівковими та безготівковими розрахунками, використання ПРРО ( Cashalot), проведення інкасації та формування щоденних фінансових звітів.Управління складом: Контроль залишків медичних препаратів та витратних матеріалів у CRM. Проведення інвентаризацій, оформлення надходжень та автоматичне списання позицій за протоколами процедур.Взаємодія з постачальниками: Формування замовлень на основі аналітики залишків, контроль термінів придатності та перевірка супровідної документації.

Администратор

з 03.2021 по 08.2023 (2 роки 6 місяців)
LAZERINI, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Операційне управління в CleverBox CRM: Повний супровід пацієнта — від реєстрації до закриття візиту та нарахування бонусів.Фінансовий та касовий облік: Робота з готівковими та безготівковими розрахунками, використання ПРРО (Checkbox), проведення інкасації та формування щоденних фінансових звітів.Управління складом: Контроль залишків медичних препаратів та витратних матеріалів у CRM. Проведення інвентаризацій, оформлення надходжень та автоматичне списання позицій за протоколами процедур.Взаємодія з постачальниками: Формування замовлень на основі аналітики залишків, контроль термінів придатності та перевірка супровідної документації.

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Менеджер интернет-магазина/оператор колл-центра, Харьков (Послуги для населення та бізнесу)

Работа з вхідними зверненнями клієнтів/потенційних клієнтів компанії,
*допомога у виборі, оформлення замовлення, *робота з обліковими програмами ,
*информациійна постпродажна підтримка клієнтів, *інформування по акціям і за програмою лояльності.

Администратор

з 09.2019 по 11.2020 (1 рік 3 місяці)
Клиника эстетической медицины, Харков (Краса, фітнес, спорт)

Відкриття, закриття клініки, відкриття, закриття касові зміни, забеспечення робои клініку впродовж дня, комуникація с пацієнтами (телефоном та в центрі), консультація по послугам та їх вартості, розрахунок пацієнтів, контроль за роботою спеціалістів, розклад роботи спеціалістів, ведення запису, робота у мессенжерах, взаємодія з постацальниками та іншими зоввнешніми службами, звіти керівництву про виконану работу, фінансова звітність.

Оператор call-центра

з 09.2018 по 09.2019 (1 рік)
Колл-центр аптечної мережі, Харків (Роздрібна торгівля)

*обслуговування вхідноих звернень клієнтів компаниії -оформлення замовлень, відповіді на питання по оформленим замовленням,-информаційна підтримка клієнта на всіх этапах,
- информування клієнтів про акціі компаніі, *робота з внутрешніми обліковими програмами компаніі

Администратор-кассир

з 04.2016 по 05.2018 (2 роки 2 місяці)
Стоматологія, Харьков (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація работы клініки:
* управління персоналом, складання графіків,
* работа с пацієнтами: спілкування з пацієнтами особисто і телефоном, координація перебування у клініці, запис , розрахунок, нагадування про приьом и т.д.;
*ведення каси, розрахунок з персоналом, лабораторіями і постачальниками;
*контроль за роботою обслуговуючого персоналу и т.д.

Освіта

Харквіський національный экономічнийий університет

Менеджмент у виробничий сфері, Харків
Вища, з 1991 по 1997 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

НЦ "Інфокурсы"«Основи бухгалтерського обліку на підприємстві з 1С".

2013, 3мес.

Знання і навички

• Пользователь Internet
• 1С
• Email
• Знание офисных программ
• Експертне володіння CleverBox CRM
• Робота з IP-телефонією
• Інтегрованою в CRM
• Обробка вхідних лід

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Професійне ПЗ: Експертне володіння CleverBox CRM (запис, клієнтська база, склад, аналітика).
Комунікації: Робота з IP-телефонією, інтегрованою в CRM, обробка вхідних лідів та месенджерів.
Маркетинг: Робота з програмами лояльності та розсилками всередині системи.