Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4871844/

Досвід роботи

Фахівець ресторанного сервісу

з 03.2024 по 02.2026 (2 роки)
Edem Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та підтримка стандартів компанії.
• Координація робочих процесів у зоні відповідальності, контроль своєчасності та якості виконання.
• Моніторинг потреб клієнтів та оперативне реагування на запити для створення позитивного досвіду.
• Співпраця з командою для оптимізації внутрішніх процедур та підтримки ефективності робочих процесів.
• Дотримання внутрішніх стандартів безпеки, чистоти та організації простору.
• Ведення документації щодо виконаних робіт та наданих послуг, звітність перед керівництвом.
• Підтримка презентабельного вигляду приміщення та зон обслуговування.

Пауза в карʼєрі

з 04.2009 по 03.2024 (15 років)
Робота над власним проєктом

• Розробка та реалізація власного проекту/ініціативи, що включала управління процесами та координацію ресурсів.
• Організація робочих процесів, планування та контроль виконання завдань.
• Вдосконалення професійних навичок у сфері сервісу, комунікацій та організаційного управління.
• Робота з клієнтами та партнерами, забезпечення високого рівня задоволеності та якості послуг.
• Самостійне прийняття рішень, адаптація до змін та розвиток компетенцій у реальному бізнес-контексті.

Освіта

ГВПУ

Слюсар-токар, Горлівка
Середня спеціальна, з 2007 по 2009 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Стандарти клієнтського сервісу та управління досвідом клієнта»

2017, 3 місяці

Курс «Організація сервісних процесів та контроль якості»

2018, 7 місяців