Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4920946/?puid=227

Досвід роботи

Менеджер з персоналу

з 07.2026 по 10.2026 (4 місяці)
Супермаркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

Підбір та адаптація нових працівників.
Організація та проведення співбесід.
Телефонне спілкування з кандидатами щодо працевлаштування.
Ведення кадрової документації.
Підготовка та оформлення трудових договорів.
Внесення та оновлення інформації в CRM-системі.
Робота в програмі 1С.
Взаємодія з керівниками підрозділів з кадрових питань.

Оператор call-центру / контролер якості

з 09.2020 по 07.2026 (5 років 11 місяців)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-центру:

Обробка вихідних та вхідних дзвінків
Виявлення потреб клієнтів, консультація про товари та продаж продукції
Робота із запереченнями
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Обробка інтернет замовлень

Контролер якості:

Прослуховування та оцінювання телефонних розмов операторів
Виявлення помилок у роботі та комунікації з клієнтами
Надання конструктивного зворотного зв’язку співробітникам.
Допомога у виправленні помилок і покращенні якості обслуговування.
Допомога у адаптації та навчання нових співробітників

Внесення та обробка даних у CRM-системі.

Пауза в карʼєрі

з 12.2016 по 09.2020 (3 роки 10 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Освіта

Полтавський національний технічний університет ім.Ю.Кондратюка

Будівельний, будівництво та цивільна інженерія, магістр, Полтава
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• MS Excel
• Чесність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Прийом та обробка замовлень
• Систематизація інформації
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий