Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4946173/

Досвід роботи

Костметолог-адміністратор

з 01.2022 по нині (4 роки)
ФОП Корень Аліна Михайлівна, Луцьк (Краса, фітнес, спорт)

Виконання косметологічних процедур:
Проведення процедур депіляції (воскової та лазерної).
Надання консультацій клієнтам щодо догляду за шкірою після депіляції.
Підбір відповідних засобів догляду та рекомендації щодо косметичних продуктів.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм та стерилізація інструментів.
Оцінка стану шкіри клієнтів і надання рекомендацій щодо додаткових процедур.

Адміністративні обов’язки:
Зустріч клієнтів, ведення записів на процедури та контроль графіку роботи.
Консультування клієнтів щодо послуг та акцій.
Прийом дзвінків, обробка онлайн-записів та повідомлень у соцмережах.
Ведення клієнтської бази, запис історії відвідувань та уподобань клієнтів.

Робота з касою: прийом оплат (готівкових та безготівкових), оформлення чеків.
Контроль наявності матеріалів та косметичних засобів, замовлення необхідної продукції.
Організація та підтримка чистоти робочого простору, контроль за виконанням санітарних норм.
Взаємодія з постачальниками, майстрами.

Робота з клієнтами:
Створення комфортної атмосфери для клієнтів.
Вирішення спірних ситуацій та конфліктів з клієнтами.
Ведення соцмереж (за необхідності), публікація інформації про акції та новинки.
Підтримка високого рівня сервісу та доброзичливого обслуговування.

Продавець-консультант

з 05.2020 по 12.2021 (1 рік 8 місяців)
Укрзолото, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів:

Надання професійних консультацій щодо асортименту ювелірних виробів, їх характеристик, особливостей та цінової політики.
Допомога клієнтам у виборі виробів відповідно до їхніх уподобань, бюджету та нагоди (заручини, весілля, ювілеї, подарунки тощо).
Роз’яснення питань щодо проб металів, видів дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння, сертифікатів якості та гарантійного обслуговування.
Формування довірливих відносин із клієнтами, створення комфортної атмосфери для здійснення покупки.
Оформлення продажів:

Здійснення операцій купівлі-продажу відповідно до стандартів компанії та касової дисципліни.
Робота з касовим апаратом, терміналом для безготівкових платежів, оформлення супровідної документації (чеків, гарантійних талонів, накладних тощо).
Виконання програми лояльності для постійних клієнтів, оформлення знижок, бонусних карт.
Прийом та обробка замовлень, у тому числі попередніх замовлень та персоналізованих послуг (гравіювання, зміна розміру виробу тощо).
Прийом та викладка ювелірних виробів:

Прийом товару, перевірка його відповідності документам та збереження в належному стані.
Викладка ювелірних виробів у вітринах згідно з внутрішніми стандартами мерчендайзингу.
Контроль чистоти та привабливого вигляду вітрин, правильного розташування товару, його презентації та підсвічування.
Догляд за ювелірними виробами, їх очищення та підтримка у бездоганному стані.
Участь в інвентаризації:

Проведення періодичних перевірок наявності товару, звірка фактичних залишків із даними облікових систем.
Підготовка ювелірних виробів до інвентаризації, маркування, перевірка пломб і бірок.
Взаємодія з бухгалтерією та керівництвом щодо результатів інвентаризаційних перевірок.
Дотримання корпоративних стандартів та внутрішніх правил:

Виконання внутрішніх регламентів компанії щодо обслуговування клієнтів, безпеки та збереження товару.
Дотримання встановленого дрес-коду (акуратний вигляд, корпоративна форма, доглянуті руки тощо).
Підтримка чистоти та порядку на робочому місці.
Дотримання правил етикету, комунікації та високих стандартів обслуговування.
Виконання вимог щодо конфіденційності клієнтських даних та фінансової інформації.

Освіта

СНУ імені Лесі Українки

Психологія, психолог, Луцьк
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

СНУ імені Лесі Українки

Правознавство, Луцьк
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Ведення соціальних мереж
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Активна, цілеспрямована та відповідальна особистість із високим рівнем комунікабельності та бажанням розвиватися. Веду активний спосіб життя, захоплююся спортом, подорожами та активним відпочинком, що дозволяє мені бути енергійною, дисциплінованою та відкритою до нових викликів. Люблю читати книги, зокрема філософську, психологічну, класичну та професійну літературу, що допомагає розширювати кругозір, вдосконалювати аналітичне мислення та краще розуміти людей.
Володію такими особистими якостями, як ввічливість, стресостійкість, наполегливість, акуратність і відповідальність. Орієнтована на результат, вмію долати труднощі, швидко адаптуватися до змін та ефективно працювати як самостійно, так і в команді. Пунктуальна та організована, дотримуюсь високих стандартів роботи та прагну до постійного професійного та особистісного розвитку.
Керуюся принципами безперервного самовдосконалення, завжди прагну до кращого та не зупиняюся на досягнутому. Готова до нових викликів та можливостей, які сприяють розширенню знань і навичок.