Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4949544/

Досвід роботи

Менеджер з оптимізації бізнес процесів (BPM)

з 01.2016 по 05.2025 (9 років 5 місяців)
Різні види Компаній, IT в тому числі (IT), Киев (IT)

Проживання: Трускавець-Дніпро, маю відрядження за необхідністю.

Локації, з якими працювала: Україна/Європа/США/деякі Країни СНД: різні розміри та масштаби бізнесу, від невеликого до корпоративного, у тому числі startups (онлайн/офлайн).

Галузі: IТ Компанії, Банки, КЦ, сервіси, 3D візуалізація, Digital Агентства, E-commerce, Retail, Фінансові Компанії, Будівництво, Готельний бізнес та зони відновлення, Інфо бізнес, Дизайн, Одяг, Виробництво, Beauty/Fashion.

Ключові компетенції та обов'язки:

(в рамках самостійної роботи або за наявності в рамках процесного/проектного офісів)

0. Проведення аудиту Компанії/Бізнес процесів та складання плану робіт з дедлайнами, враховуючи опис бізнес процесів.

Бізнес аналіз, включаючи вимір біля 100 показників бізнесу, написання плану робіт для досягнення цілей Компанії Роботодавця. Робота з фінансистом, аналіз фінансових показників у тому числі, адаптація фінансової звітності для Власників.

Розробка та впровадження документації, що регламентує робочу діяльність, стандартів, процедур, блок схем, політик, регламентів, систем, оптимізація інформаційних систем - для впровадження в Компанії.

Побудова моделі операційного менеджменту та планування, відцифровка бізнесу, в офісі, віддалено, гібридні моделі.

Опис, регламентація та оптимізація бізнес-процесів, документообігу, управління інформацією: на основі процесного та системного підходів (виділення, опис, впровадження, оптимізація всіх бізнес-процесів Компанії). Використання стандартів ISO 9001:2000, регламентів, матриць взаємодії, блок схем в Visio/BPMN.

Участь у автоматизації всіх процесів Підприємства.


Базові налаштування AI та GPT, взаємодія, перевірка результатів. Взаємодія та постановка завдань в розрізі своїх завдань зі спеціалістами по АІ, Power BI, Data аналітиками, IT, з приводу візуалізації коректних даних у тому числі. Продовжую навчання у цій сфері задля реалізації відкоригованих процесів.

Участь у побудові бізнес-моделі, моделі монетизації, системи управління по цілях, оптимізація витрат, аналіз та збільшення ефективності, розрахунок ROI, при необхідності участь в легалізації бізнесу та оптимізації податкового навантаження, спільно з фінансистами, економістами, бухгалтерами, юристами, консультантами.

Весь цикл процесів HRM: побудова/оптимізація роботи HR відділу: найм, адаптація, оцінка, система мотивації, система навчання, планування роботи, розробка KPI та інше.

Взаємодія з ІТ, РМ, Digital командою, її підбір у разі необхідності.

Робота з моделями Outstaffing та Outsourcing.

Участь у побудові системи продажів, їх оптимізація та систематизація система продажів та digital маркетингу, побудова/оптимізація відділу продажів, аналітики.

Операційний менеджер

з 05.2011 по 08.2012 (1 рік 4 місяці)
IТ компания Украина (6 офісів), головний м. Київ - США (Кремнієва Долина), Киев (IT)

Участь у розробці стратегії розвитку Компанії спільно з Овнером та Керівником бізнесу в США, та участю відділу Продажів.

Участь у Business development management.

Розробка та впровадження повного циклу Organizational development management, опис бізнес процесів.

Побудова системи операційного управління, оптимізація витрат, аналіз ефективності та ROI, аналіз та оптимізація бізнес-процесів (продажу, маркетинг, розробка ПЗ, управління персоналом, фінанси та юридична форма роботи) -
разом із їхніми ключовими Власниками.

Операційне керування Компанією.

Участь в управлінні проектами, створенні та підбору проектних команд.

Участь у масштабуванні та тиражуванні Компаній у різних регіонах, пошук та відкриття нових офісів.

Оптимізація роботи 6 офісів в Україні, керування ними.

Побудова системи адміністративного менеджменту.

Управлінське консультування Керівників та РМ.

ІТ рекрутинг та побудова відділу та всього циклу HRM (рекрутинг, масовий набір персоналу, у тому числі міжнародний, впровадження процесів адаптації персоналу, системи навчання, оцінки, розвитку кар'єри, мотивації, грейдування, ФОП, бюджетування відділу
персоналу, моніторинг ринку праці та заробітних плат).

Розробка організаційної структури, KPI персоналу.

Впровадження та керування системою внутрішнього навчання.

Використання програм кадрового резерву.

Співпраця з фінансовими, консалтинговими, рекрутинговими, аутстаффінговими Компаніями.

Менеджер з організаційного розвитку/HRD

з 05.2010 по 06.2011 (1 рік 2 місяці)
Фінансова Компанія, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Участь в організаційному розвитку Компанії, масштабуванні бізнесу, за рахунок збільшення ефективності, опису та оптимізації бізнес процесів.

Оптимізація та впровадження усіх процесів HRM.

Участь в аналізі та оптимізації портфеля послуг Компанії.

Аналіз та оптимізація роботи кол центру, його розвиток.

Побудова HR відділу із «0».

Масовий рекрутинг, рекрутинг топ-менеджменту та вакансій різного рівня.

Розробка HR стратегії розвитку Компанії.

Розробка та впровадження стандартів роботи служби персоналу (рекрутинг, адаптація, мотивація, навчання та розвиток персоналу, ФОП, бюджетування служби персоналу, ротація, планування кадрового резерву).

Створення процесу адаптації Персоналу та програми наставництва.

Участь у організації тренінгових програм для Персоналу Компанії та створення системи навчання, робота з внутрішніми та зовнішніми тренерами.

Моніторинг ринку праці, заробітної плати, внесення змін.

Управління підлеглим відділом.

Організація командо творчих заходів та розвиток корпоративної культури, бренду Роботодавця.

Внутрішній PR у сфері HR.

Освіта

Інститут міжнародних відносин, імені Аверроеса

Управління міжнародним бізнесом/Менеджер ЗЕД, Київ, Київ
Вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

Київський Університет туризму економіки та права

Юридичний/Юрист, Київ
Вища, з 2001 по 2004 (3 роки)

Знання і навички

• Стрессоустойчивость
• Управление командой
• Умение анализировать
• Ведение переговоров
• Планирование бюджета
• Контроль ценообразования
• Аналитическое мышление
• Работа в команде
• Бизнес-планирование
• Asana
• Jira
• Agile
• Trello
• Value Stream Mapping
• MS Excel
• Настойчивость
• Честность
• Дисциплинированность
• Неконфликтность
• Планирование продаж
• Управленческие навыки
• Продажи B2B
• Построение отдела продаж
• Внедрение системы KPI
• Ведение CRM
• Стратегическое планирование
• Управление персоналом
• Продажи B2C
• Пользователь Битрикс24
• Ответственность
• Проведение презентаций
• Ведения деловых переговоров
• Моделирование бизнес-процессов

Рекомендації

Надання рекомендацій з усіх основних місць роботи, за запитом.

Надання рекомендацій з усіх основних місць роботи, за запитом.

Додаткова інформація

Знання ПК: MS Visio/інше ПЗ/онлайн ресурси для опису БП/BPMN, різні види: CRM та ERP систем, інші види ПЗ та додатків з планування діяльності/управління проектами, усі сервіси Google, MS Office 365, etc.

Сертифікати та тренінги:

Сертифікат: «Міжнародні стандарти системи управління якістю ISO 9001:2000", неодноразово проходила сертифікацію Компаній після опису БП, м. Київ.
«Оптимізація системи управління підприємством на основі системного та процесного підходів», компанія «Бетек», м. Київ.
«Проектний менеджмент», консультант Майкрософт із Канади, м. Київ.
"Побудова та систематизація відділу продажів" - онлайн курс.
"Побудова системи навчання та розвитку персоналу на підставі стандарту ISO 9001:2000", компанія "Golden Staff", м. Київ.

«Кордони особистості», «Низька самооцінка та робота з нею», «Робота з травмами, динаміка відновлення та зростання», «Дисфункціональні та здорові відносини, шлях до емоційної зрілості», «Принципи коучингу та консультування, розвиток потенціалу», інше.

Інші різні тренінги та сертифікати: ідеологія бізнесу, маркетинг, продажі, корпоративна культура, основи ощадливого виробництва, управління персоналом та його розвиток, навчання за допомогою кіно, техніки, етапи продажів, управління персоналом, стандарти сервісного обслуговування, інше. Всі сертифікати та дипломи в наявності.

Інтереси:

Менеджмент, Work-life balance, мода, дизайн, ІТ, соціальна діяльність у сфері відновлення особистості, рекреаційні зони, готелі та центри відновлення, написання статей, навчання, читання, створення фото контенту.