Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4962664/?puid=1069763

Досвід роботи

Контент-мейкер / Автор та ведучий YouTube-каналу

з 08.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Власний проект / YouTube-канал, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• Ведення авторського YouTube-каналу про технології: огляди техніки, гаджетів, розбір функціоналу та прихованих фішок смартфонів.

• Повний цикл виробництва контенту: написання сценаріїв, зйомка, монтаж, кольорокорекція та робота зі звуком.

• Тестування нових пристроїв та програмного забезпечення для створення об'єктивних аналітичних оглядів.

• Просування каналу: оптимізація відео (SEO, прев'ю, описи) та взаємодія з аудиторією через коментарі.

Спеціаліст технічної підтримки

з 08.2019 по нині (7 років 2 місяці)
Samsung Electronics Ukraine Company, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов'язки:
• Надання технічної підтримки клієнтам щодо всієї екосистеми Samsung: мобільні пристрої, а також аудіо- та відеотехніка (телевізори, саундбари, монітори, акустичні системи).

• Дистанційне налаштування пристроїв, діагностика та усунення складних програмних і технічних збоїв.

• Консультування користувачів щодо функціоналу, сумісності та оптимізації роботи пристроїв.

Досягнення та додаткові проекти:

• Навчання персоналу: Розробив та провів серію навчальних тренінгів для команди за напрямами Samsung DeX, Samsung Health та вступний технічний курс для нових співробітників (e-Store / ТА).

• База знань та інструкції: Створив детальний гайд із налаштування сценаріїв автоматизації SmartThings, а також розробив навчальні відеоматеріали з роботи із Smart Tutor (RM), оформлення Pre-booking та діагностики пристроїв (MX RM).

• Автоматизація процесів: Розробив внутрішні Telegram-боти (Samsung Help Bot, бот для Galaxy Watch 4 / Fit 2) та інфо-канали, що прискорило пошук інформації для співробітників підтримки.

• Співпраця та акції: Брав участь у створенні презентації по SmartThings для сервісного департаменту та займався розглядом і валідацією заявок користувачів на участь у промо-акції SmartThings.

Пошук та реєстрація клієнтів у crm

з 09.2018 по 03.2019 (7 місяців)
МегаТекнолоджи, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Пошук та залучення цільової аудиторії через соціальні мережі та месенджери.

• Первинна комунікація з потенційними клієнтами, виявлення потреб та зацікавлення в навчальних продуктах компанії.

• Реєстрація та конвертація лідів на безкоштовні онлайн-курси/вебінари з фінансової грамотності та інвестицій.

• Ведення бази потенційних клієнтів та передача підготовлених гарячих лідів відділу продажів.

• Анализ ефективності каналів залучення та оптимізація скриптів первинного контакту.

Продавець-консультант

з 11.2017 по 04.2018 (6 місяців)
Eldorado.ua, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців щодо асортименту побутової техніки, електроніки та гаджетів.

• Підбір оптимальних рішень під потреби та запити клієнтів, демонстрація функціоналу товарів.

• Продаж супутніх товарів, аксесуарів та додаткових послуг (гарантії, налаштування пристроїв).

• Контроль викладки товару згідно зі стандартами мерчандайзингу, перевірка актуальності цінників.

• Інформування клієнтів про діючі акції, спеціальні пропозиції та вигідні умови покупки.

Освіта

КРОК

Комп’ютерні науки графіка та дизайн, Київ
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

КРОК

Розробка програмного забезпечення, Київ
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс front end розробки

6 місяців

Знання і навички

• Публікація відео в TikTok
• Монтаж коротких відео
• Відеозйомка
• Відеомонтаж
• Робота з базою даних
• MS PowerPoint
• MS Excel
• MS Word
• DaVinci Resolve
• Adobe Photoshop
• Пользователь ПК
• Vegas Pro
• HTML
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно