Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4983084/

Досвід роботи

Старший адміністратор парка

з 06.2018 по 07.2018 (2 місяці)
Sky Family Park, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

-здійснювала роботу з обслуговування відвідувачів ,створення для них комфортних умов.консультувала відвідувачів з питань ,що стусуються послуг,які надаються .Вживала заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій .Розглядала притенції повязаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів,проводила неохідні організаційно-технічні заходи .Здійснювала контроль за відвіповідним оформленням приміщень ,стежила за розміщенням ,оновленням і станом реклами в середині приміщення і зовні .Забеспечувала роботу "Клінінгу" на території парку та охорону території парку.

Адміністратор

з 09.2016 по 10.2018 (2 роки 2 місяці)
Ресторан "Зірочка", Киев (Сфера обслуговування)

- Консультування відвідувачів з питань надання послуг, забезпечує їх ознайомлення з асортиментом наявних блюд і напоїв.
- Здійснення контролю за раціональним оформленням залу, барних стійок, вітрин, і т.д.
- Забезпечення чистоти і порядку в залі.
- Контролювання прийому замовлень офіціантами від відвідувачів.
- Здійснення перевірки виписаних рахунків і проведення розрахунків з відвідувачами.
- Вживання заходів до запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
- Розгляд претензій, зв'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і проводить відповідні організаційно-технічні заходи.
- Приймання замовлення і розробляння плану проведення й обслуговування ювілейних торжеств, весіль, банкетів.
- Контроль дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни.
- Інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, вживає заходив до їх ліквідації.
- Здійснює контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва організації.
- Виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника.

Адміністратор готельно -ресторанного комплексу

з 10.2013 по 04.2015 (1 рік 7 місяців)
ТОВ "Райграс", Киев (Надання послуг)

-Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування клієнтів, створенню для них комфортних умов.
- Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибуваючих до готелю, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна й устаткування.
- Інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймає замовлення на їх виконання і контролює їх виконання.
- Прийняття необхідних документів.
- Здійснення контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва організації.
- Контроль дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни.
- Вживання заходів до вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
-Вирішення претензій, пов’язаних з незадовільним обслуговуванням
-Інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживає заходів до їх ліквідації.

Косметолог

з 06.2013 по 05.2014 (1 рік)
салон краси"Секрет молодості", Киев (Продажи)

-надання косметичних послуг;
-продаж косметики та косметичних послуг;
-адміністративне виконання керівництва;
-проведення міжнародних семінарів та відряджень

Адміністратор

з 02.2012 по 11.2012 (10 місяців)
«L'kafa café», Киев (Обслуговування)

-відкриття та закриття ресторану
-обслуговування гостей
-вирішення конфліктних ситуацій
- Організація банкетів, фуршетів, кава-брейків, шведських столів
- Контроль, навчання і організація персоналу
-ведення документації та звітності
- інвентаризація
-складання графіків
-щотижнева організація тематичних свят

Адміністратор,мерчендайзер магазину

з 09.2010 по 10.2011 (1 рік 2 місяці)
«Tally Weijl», Киев (Роздрібна торгівля)

-Робота з покупцями
- З'ясування потреб клієнта
- Консультування по представленому асортименту товару
- Продаж товару і оформлення покупки
- Робота з касовим апаратом
- Ведення документації магазину
-оформлення Ветриного (залу)
-організація роботи персоналу (продавця-консультанта)

Туристичний агент

з 02.2009 по 07.2009 (6 місяців)
ООО «Vian-k»-, Киев (Туризм)

-пошук та залучення клієнтів
-робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані
-проведення переговорів з клієнтами
-складання комерційних пропозицій та укладання договорів
-резервування квитків на всі види транспорту
Напрямок: Туреччина, Єгипет

Освіта

Київський університет туризму,економіки та права

Факультет економіки, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Спеціальність -менеджер організації,туризму,готельно-ресторанного бізнесу
1-3 курси - стаціонарне навчання
4-5 курси – заочне навчання

94 спеціалізована школа

Киев
Середня, з 1998 по 2008 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси театрального навчання в ун.Карпенко-Карого та ун.культури ім.Поплавського

2012-2013

Знання і навички

• Комунікабельність
• Старанність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Рекомендації

Бондар О.И.

Бондар О.И.

Финасовый Директор, ТОВ "Райграс"