Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4996137/

Досвід роботи

Інтерв'юер

з 08.2025 по нині (6 місяців)
Info Sapiens, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки

• Проведення телефонних або онлайн-інтерв’ю відповідно до методології дослідження.

• Опитування респондентів за базою контактів.

• Точне внесення відповідей у анкети, дотримання сценарію та логіки опитування.

• Пояснення мети опитування та забезпечення коректної взаємодії з респондентами.

• Підбір респондентів згідно з вимогами (вік, стать, регіон, тип споживача тощо).

• Контроль якості отриманих даних, уникнення впливу на відповіді респондента.

• Дотримання термінів здачі виконаних анкет та звітності.

• Участь у тренінгах і брифінгах щодо нових методик та інструментів опитування.

Менеджер з продажу

з 04.2023 по 05.2024 (1 рік 2 місяці)
Кол-центр, Тернопіль, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки

• Обробка вхідних та вихідних дзвінків.

• Консультація клієнтів.

• Дотримання стандартів якості обслуговування.

Таємний покупець

з 11.2022 по нині (3 роки 3 місяці)
"4 Service Group" Ukraine, Львів, Вінниця, Тернопіль (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки

• Проведення прихованих візитів до торгових точок, ювелірних магазинів, супермаркетів чи банків для оцінки якості обслуговування.

• Перевірка дотримання корпоративних стандартів, чистоти, швидкості та якості сервісу.

• Аналіз поведінки персоналу: привітність, професійність, знання продукту, дотримання сценаріїв продажів.

• Оцінка візуального мерчандайзингу, доступності продукції та відповідності цін.

• Здійснення тестових покупок та оцінка роботи каси, консультацій і процесу продажу.

• Фіксація порушень і сильних сторін у роботі персоналу.

• Підготовка детальних звітів і надання рекомендацій щодо покращення сервісу.

• Дотримання конфіденційності та точного сценарію перевірки.

Офіціант

з 04.2022 по 12.2022 (9 місяців)
"ЛЬВІВСЬКА МАЙСТЕРНЯ ШОКОЛАДУ", "ПЛЯЖ", "RUDISON", Львів, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки

• Привітання та супровід гостей.

• Прийом замовлень.

• Подавання страв та напоїв.

• Робота з касовими операціями.

• Робота в команді з кухнею та баром.

Адміністратор

з 02.2022 по 07.2024 (2 роки 6 місяців)
"POP ART HOSTEL RYNOK SQUARE", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки

• Зустріч і реєстрація гостей, супровід під час заселення/виселення.

• Обробка бронювань через Booking.

• Координація роботи персоналу (покоївки, технічний персонал).

• Контроль чистоти, стану номерів та загальних зон.

• Вирішення побутових і конфліктних ситуацій з гостями.

• Робота з касою, звітністю, щоденними фінансовими операціями.

• Комунікація з партнерами та постачальниками.

Продавець-консультант

з 01.2021 по 04.2021 (4 місяці)
"ФОКСТРОТ" (ТЦ "Gorodok Galary" і ТРЦ "Blockbuster Mall"), Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки

• Консультація покупців щодо товарів.

• Активні продажі та допомога клієнтам у виборі продукції відповідно до їхніх потреб.

• Контроль наявності товару, викладка продукції згідно зі стандартами мерчандайзингу.

• Прийом, перевірка та розміщення товару на складі/в торговому залі.

• Робота з касовим апаратом та проведення розрахунково-касових операцій.

• Підтримання чистоти, порядку та привабливого вигляду торгового залу.

• Розв’язання нестандартних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.

• Участь у інвентаризаціях та оформленні супровідної документації.

Освіта

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Факультет машинної інженерії, споруд та технологій, Тернопіль
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Автомобільний транспорт

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Факультет машинної інженерії, споруд та технологій, Тернопіль
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Автомобільний транспорт

Додаткова освіта та сертифікати

Підвищення кваліфікації ("Фокстрот")

2021

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Windows
• Email
• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Веб-браузери
• Gmail
• Операційні системи
• Робота з картою/навігатором, орієнтування на місцевості
• Робота з програмою "iiko Delivery Man"
• Робота з програмою "R-keeper"
• Розрахунок клієнтів готівкою/терміналом/LiqPay
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Пунктуальність
• Продуктивність
• Користувач 1С
• Непрямий продаж
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Позитивний, комунікабельний, ввічливий, цілеспрямований, стресостійкий, пунктуальний, без шкідливих звичок, з бажанням розвиватися та навчатися новому