Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5021941/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 08.2023 по 10.2025 (2 роки 3 місяці)
Онлайн платформа Матема, Дистанційно (Освіта, наука)

Мета
Шукати нові можливості для розвитку кар'єри в сфері продажу, використовуючи свій досвід у веденні клієнтів та віддаленій роботі.

Досвід
Ведення клієнтів від першого дзвінка до завершення угоди та подальшої співпраці.
Консультації клієнтів щодо навчальних курсів, враховуючи їхні заперечення.
Підбір викладачів відповідно до потреб клієнта для першого уроку та подальшої роботи зі школою.
Опрацювання заявок клієнтів, надання підтримки та інформації.
Використання СRM системи Creatio для ведення обліку клієнтів та виконання щоденних KPI.
Досягнення: реалізація більше 1 мільйона гривень за місяць , стабільне виконання всіх KPI, висока конверсія дзвінків.
Участь у проекті

Брала участь у рекрутингу викладачів на платформу, що сприяло розширенню команди та покращенню якості послуг.
Навички

Вільне володіння скриптом з продажу та технікою продажу СПІН
Сильні комунікаційні та міжособистісні навички.
Досвід роботи з CRM системами (Creatio).

Адміністратор

з 06.2022 по 01.2023 (8 місяців)
Сервісний центр "РДТ", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування нових та існуючих клієнтів щодо сервісного обслуговування як платних, так і за гарантією, з використанням вхідних і вихідних телефонних ліній. Головна ціль — ефективне погодження вартості ремонтних робіт і додаткових послуг, що сприяє підвищенню середнього чеку і збільшенню прибутковості. Вміння переконливо пропонувати запчастини, аксесуари та вживану техніку, а також активно продавати супутні товари, дозволяє розширювати спектр продажів і стимулювати повторний бізнес.Завдання включають прийом і видачу техніки, контроль оплат, а також розподіл ремонтних замовлень між майстрами сервісного центру. Ведення детальної документації та активна робота з клієнтською базою для підвищення лояльності та стимулювання повторних покупок.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2021 по 02.2022 (4 місяці)
Brain service, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів у питаннях сервісного обслуговування прийом товарів на гарантійний та післягарантійний ремонт Повернення товарів клієнтам після ремонту Ведення супутних документів в 1С Виконання розрахунково-касових операцій в 1С Адміністрація робочого місця та підзвітного складу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2021 по 11.2021 (6 місяців)
Технодоктор, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Погодження вартості ремонтних робіт як особисто, так і через телефон і месенджери, робота з постійними та новими клієнтами з метою збільшення продажів і підвищення рівня задоволеності. Продаж додаткових товарів для підвищення середнього чеку. Активне залучення існуючої бази клієнтів для повторних продажів. Контроль та прослуховування телефонних дзвінків менеджерів із подальшою підготовкою звітності.

Освіта

Приазовський державний технічний університет

Соціально-гуманітарний; Соціальна робота, Маріуполь
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius space , HR manager

2022

Курси менеджер з продажу Андрія Крупкіна

2024

Знання і навички

• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Уважність
• Емоційний інтелект
• Робота із запереченнями
• Лідерство
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Рекомендації

Бедуха Олексій Романович

Бедуха Олексій Романович

Провідний спеціаліст сервісного центру, Brain service

Додаткова інформація

Я маю сильні комунікативні навички, що дозволяють ефективно взаємодіяти з членами команди та клієнтами. Моя неконфліктна природа допомагає створювати позитивну атмосферу в колективі, сприяючи відкритому обміну ідеями та конструктивному вирішенню проблем.

Я відповідальна та уважна, завжди дотримуюся термінів і стандартів обслуговування клієнтів. Моя життєрадісність заряджає енергією команду, що допомагає досягати спільних цілей. Я відкрита для нової інформації та завжди готова навчатися, що дозволяє постійно підвищувати свою кваліфікацію.