Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5053654/

Досвід роботи

Сервіс-менеджер ВТК

з 09.2022 по 10.2025 (3 роки 2 місяці)
ТОВ «Microstop», Київ (Машинобудування)

•Монтаж і регулювання обладнання, вхідний контроль якості збиральних вузлів, деталей і матеріалів;
•Організація технічного контролю якості продукції з виробництва;
•Тестування на працездатність готової продукції;
•Діагностування та ремонт несправностей обладнання, що було в експлуатації;
•Спілкування та консультування клієнтів при зверненні з питань ремонту, попередній розрахунок ціни ремонту, узгодження оплати термінів та доставки, організація доставки продукції при необхідності гарантійного ремонту;
•Обробка заявок на ремонт, приймання апаратів після виконання ремонту з оформленням первинних документів.

Начальник служби сервісу

з 09.2020 по 07.2022 (1 рік 11 місяців)
ТОВ "Теплокерамік", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація сервісного обслуговування та ремонт керамічних обігрівачів і полотенцесушарок в Україні;
•Облік роботи і надання звітності по роботі сервісного відділу;
•Аналіз наданих послуг сервісу, моніторинг ремонтів, збір статистики ремонтів;
•Розробка та впровадження технічної та ремонтної документації;
•Управління персоналом сервісного відділу;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування

Інженер-електронік по сервісному обслуговуванню ваг, представництво м. Київ.

з 02.2019 по 09.2020 (1 рік 8 місяців)
ТОВ НПП «Техноваги», Львів (Машинобудування)

•Сервісне обслуговування, ремонт ваговимірювальної техніки, монтаж та повірка.
•Складання звітів, актів, технічних висновків та проведення первинної повірки.

Сервіс менеджер

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
Інтернет-магазин «Sat Master», м. Київ. (Роздрібна торгівля)

•Прийом техніки від клієнтів для організації її діагностики і ремонту;
•Прийом скарг і претензій клієнтів з приводу несправностей і збоїв у роботі придбаної техніки;
•Взаємодія з сервісними центрами по ремонту техніки;
•Оформлення повернень товару;
•Ведення документообігу в 1С;
•Прийом обладнання від оптових клієнтів;
•Прийом вхідних дзвінків від клієнтів по телефону;
•Забезпечення безперебійної функціональності сервісного відділу.

Керівник адміністративно-господарського відділу. Сервісний інженер.

з 01.2014 по 01.2018 (4 роки)
ТОВ «Інтелпол», м. Київ. (Охорона, безпека, оборона)

•Вирішення питань з державними, адміністративними та контролюючими органами, а також з організаціями-постачальниками комунальних послуг (Київенерго, Водоканал), подача звітності, закінчення - переукладання договорів на поставку енергоресурсів.
•Контроль стану приміщень і прилеглий територій (прибирання приміщень, вивезення відходів і т.д.)
•Контроль аутсорсингових компаній при виконанні ремонтних робіт.
•Закупівлі госп. товарів, витратних матеріалів, меблів.
•Облік ТМЦ, інвентаризація майна підприємства.
•Дрібний ремонт - по мірі необхідності.
•Діагностика, сервісне обслуговування та ремонт технологічного обладнання.
•Оформлення звітів, актів та технічних висновків.

Керівник групи зі зберігання та обслуговування ТЖК спецтехніка.

з 02.2013 по 12.2013 (11 місяців)
ТОВ «Старлайт Рентал», Київ (ЗМІ, медіа)

•Управління групою інженерів для забезпечення коректного і своєчасного виконання процесів зберігання, обслуговування і прийому / видачі обладнання.
•Організація та забезпечення цілодобової роботи відділу.
•Контроль технічного стану обладнання, забезпечення його своєчасного ремонту / профілактики.
•Організація складання та подання виробничої та оперативної звітності.
•Контроль за дотриманням технологічної дисципліни, правил технічної експлуатації обладнання та норм витрат матеріальних ресурсів, правил і норм охорони праці, виробничої санітарії, протипожежного захисту.
•Прийом, облік, розміщення продукції, витратних матеріалів та комплектуючих на складі;
•Ведення складського обліку в 1С. Оформлення всієї необхідної документації;
•Проведення інвентаризацій ТМЦ;
•Взаємодія з підрозділами РЕНТАЛ, технічними підрозділами Медіагрупи, логістикою і бухгалтерією;

Керівник адміністративно-господарського відділу

з 02.2011 по 01.2013 (2 роки)
ПП "Ельбара", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

•Управління адміністративно-господарською діяльністю підприємства, в т.ч. автопарком.
•Організація ремонтних робіт, закупівлі ТМЦ, обслуговування автомобілів: пошук постачальників, переговори, контроль виконання договірних відносин
•Контроль стану приміщень і прилеглий територій (прибирання приміщень, вивезення відходів і т.д.)
•Робота з державними структурами (Київводоканал, Київенерго, пож. Інспекція, сан. Станція і т.д.) в інтересах підприємства.
•Управління персоналом підрозділу, контроль ефективності витрат матеріалів
•Здійснення закупівель господарських товарів, меблів;
•Відповідальність за склад адміністративно господарської частини;
•Облік ТМЦ, інвентаризація майна підприємства.
•Забезпечення збереження господарського інвентарю, його відновлення і поповнення;
•Планування офісного простору, організація робочих місць, організація всередині офісних переїздів.
•Ведення документообігу та звітності в рамках діяльності.

Директор підприємства.

з 04.2010 по 01.2011 (10 місяців)
ТОВ «Термаль-06», Київ (Роздрібна торгівля)

•Організація сервісного обслуговування водонагрівачів ТМ «Тhеrмеx» і ТМ «Garanterm» в Україні;
•Координація роботи офісу і регіональних сервісних центрів.
•Організація та контроль поставок запчастин в філії
•Облік роботи і надання звітності по роботі сервісних центрів
•Аналіз наданих послуг сервісу, моніторинг рівня шлюбу, збір статистики ремонтів.
•Розвиток платних послуг сервісу (установки, ремонти, запчастини);
•Розробка та впровадження технічної та ремонтної документації;
•Управління персоналом сервісного центру і філій.
•Контроль фінансових і економічних показників діяльності підприємства;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування;
•Робота з державними структурами в інтересах підприємства.

Директор підприємства.

з 04.2007 по 08.2009 (2 роки 5 місяців)
ТОВ «Інтермедіка», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація підприємства з нуля;
•Управління персоналом, розробка та впровадження системи мотивації співробітників;
•Контроль фінансових і економічних показників діяльності підприємства. Планування бюджету та контроль його виконання;
•Організація та забезпечення діяльності підприємства: - склад, логістика, ЗЕД, робота з митницею, реєстрація, сертифікація, метрологія продукції, що поставляється, робота з банками та валютною біржею;
•Планування і управління продажами. Розробка і впровадження схем продажів, робота з клієнтами;
•Проведення VIP переговорів, укладання договорів;
•Розробка і проведення всього спектру маркетингових заходів для просування продукції, реклама продукції, участь у виставках, семінарах і конференціях;
•Організація і управління сервісним підрозділом з гарантійного та післягарантійного обслуговування обладнання;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування;
•Вирішення конфліктних і складних ситуацій з клієнтами;
•Участь в розробці та удосконаленні ПО (на базі MS Project) для ведення проектів і управління діяльністю всіх підрозділів підприємства;
•Робота з державними структурами в інтересах підприємства.

Освіта

Київський політехнічний інститут.

Автоматизоване управління технологічними процесами і виробництвом. Інженер по автоматизації та управлінню., Київ
Вища, з 1985 по 1991 (6 років)

Київский технікум радіоелектроніки.

Радіолокаційне устаткування. Радіотехнік., Київ
Середня спеціальна, з 1980 по 1983 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Користувач ПК
• Водійські права кат. B
• MS Project
• Управлінські навички
• Адміністрування
• Старанність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• MS Excel
• Чесність
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Читання креслень
• Паяння
• Читання електричних схем
• Ремонт електроніки
• Наполегливість
• Клієнтоорієнтованість
• Саморозвиток
• Ремонт ПК
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Управління командою
• Відповідальність
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Організованість
• Адміністрування офісу
• Пунктуальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

•Комп'ютер на рівні - просунутий користувач (Microsoft Office, MS Project, 1C-8.2, «Petrol +», управління сервісом PSDS);
•Навички адміністрування інформаційних систем;
•Посвідчення водія категорії «В».