Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор, івент-менеджер

з 11.2022 по нині (3 роки 5 місяців)

Обов’язки:
Адміністративні обов’язки:
Зустріч та реєстрація гостей, надання всіх необхідних інструкцій та інформації;
Контроль за роботою персоналу та координація взаємодії між різними відділами;
Ведення записів відвідувачів, документообіг, складання графіків роботи співробітників;
Прийом дзвінків та запитів від батьків, консультування щодо послуг та програм;
Контроль за безпекою дітей та дотриманням усіх стандартів безпеки на території закладу.

Івент:

Планування, організація та проведення тематичних заходів, святкових програм, майстер-класів для дітей;
Розробка сценаріїв заходів, координація роботи аніматорів, ведучих та інших учасників заходу;
Консультування клієнтів в месенджерах, по телефону, при зустрічі та підбір програм під кожне свято індивідуально;
Співпраця з постачальниками послуг (ресторанами, аніматорам шоу-програм, фотографами і т.д)
Забезпечення роботи івент-відділу та закупка всих необхідних матеріалів;
Організація та проведення днів народжень, свят і шоу-програм;
Підготовка та контроль за дотриманням бюджету заходів;
Створення таймінгів свят та підбір ведучих до кожної програми;
Навчання ведучих та частковий розрахунок оплат заробітної плати;
Збір зворотного зв’язку від учасників для покращення якості обслуговування та заходів;
Контроль за тим, щоб всі заходи проходили згідно з планом, вчасно та без інцидентів.

Старший адміністратор, менеджер з продажу

з 10.2021 по 11.2024 (3 роки 2 місяці)
Вокальна студія Resonance, Харків (Освіта, наука)

Обов’язки:

Організація та координація роботи;
Управління та складання розкладу занять, складання та коригування графіків викладачів і учнів;
Консультування клієнтів щодо програм навчання, абонементів, послуг академії та запису на заняття;
Приймання заявок та реєстрація нових учнів, ведення бази даних;
Забезпечення безперервної роботи, організація робочих процесів та ефективне вирішення поточних адміністративних питань;
Проведення фінансових операцій: прийом платежів, оформлення договорів, ведення бухгалтерської документації;
Координація та організація внутрішніх подій, концертів, виступів та інших культурних заходів;
Спілкування з клієнтами та учнями академії, вирішення конфліктних ситуацій, надання консультацій;
Участь в масштабних проєктах, концертах та продаж квитків до 500 шт.
Виконання адміністративних завдань, контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.

Менеджер з продажу

з 09.2020 по 09.2021 (1 рік)
Bodo, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки на посаді менеджера з продажу (компанія Bodo):
Виявлення потреб клієнтів, надання консультацій та підбір відповідних подарунків;
Продаж та оформлення подарункових сертифікатів;
Виконання плану продажів;
Надання повної інформації про послуги компанії телефоном та в месенджерах;
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу на всіх етапах взаємодії.

Старший адміністратор, помічник керівника

з 01.2018 по 11.2020 (2 роки 11 місяців)
KING GYM Fitness, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки на посаді адміністратора:

Зустріч клієнтів, консультування щодо абонементів, пакетів послуг, проведення ознайомчих екскурсій по залу;

Знання повного асортименту товарів та послуг, орієнтація в прайсах;

Ведення журналів оренди, обліку подарункових сертифікатів та щомісячної звітності;

Обдзвін клієнтів, надсилання інформаційних повідомлень;

Прийом вхідних дзвінків та опрацювання звернень;

Контроль актуальності інформації на рецепції;

Складання графіків роботи адміністраторів;

Відповідальність за організацію та ефективну роботу зміни адміністраторів;

Вирішення адміністративно-господарських питань, конфліктних і нестандартних ситуацій;

Виконання плану продажів;

Ведення щоденної звітності у програмі обліку, контроль касової дисципліни;

Робота у програмі 1С.

Менеджер з продажу, співвласник інтернет-магазину

з 11.2015 по 09.2022 (6 років 11 місяців)
Інтернет магазин жіночого взуття та аксесуарів, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Приймання жіночого взуття (кросівки, туфлі, чоботи), аксесуарів та співпраця з постачальниками;
Заміри, перевірка товару та відповідальність за склад та фотозону.
Проведення фотосесій взуття для каталогу;
Створення накладних та відправка товару через служби доставки;
Консультування клієнтів в месенджерах та потелефону;
Продаж і реклама товарів, пошук потенційних клієнтів;
Робота на різних торгівельних майданчиках онлайн;
Заповнення накладних та ведення обліку продажів у відповідних групах.

Освіта

ХНЕУ ім С. Кузнеця

Фінансовий (банківська справа, страхування, фінанси та кредит, оподаткування та митний контроль), Харків
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Бакалавр 09.2014 - 06.2018 Факультет Фінансовий, спеціальність "Фінанси і кредит, страхування, банківська справа та оподаткування".
Магістр с 09.2018 - 12.2019 Факультет Фінансовий, спеціальність "Митний контроль".

Знання і навички

• Організація роботи персоналу
• Організація заходів
• Організація відділу продажу
• Організаторські здібності
• Управління командою
• Управління інтернет-магазином
• Координація проєктів
• Робота з клієнтами
• Консультування покупців
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Побудова графіків для персоналу
• Проведення касових операцій
• Контроль роботи персоналу
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Організованість

Знання мов

• Німецька — середній
• Українська — вільно