Сергій

Керівник відділу

Розглядає посади:
Керівник відділу, Начальник по продажам, Супервайзер кол-центру, Сервіс-менеджер, Спеціаліст з клієнтів, Адміністратор, Спеціаліст технічної підтримки, Менеджер із замовлень
Вид зайнятості:
повна
Вік:
35 років
Місто проживання:
Полтава
Готовий працювати:
Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 06.2022 по 12.2024 (2 роки 6 місяців)
Свої Люди, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Сфера продажів. Товари для краси, здоров'я, езотерика, БАДи і т.д.
Був на посаді керівника КЦ. Сумарна кількість співробітників у підпорядкуванні була до 180 осіб.
Повний контроль всіх операційних та бізнес показників.
Даний КЦ був створений при моїй безпоседеній участі (розробка технічних аспектів, мотивацій для персоналу, планування логіки багатьох процесів, набір штатного персоналу тощо)

Керівник відділу

з 10.2019 по 02.2022 (2 роки 4 місяці)
Voolna, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво сектором, в котрий входило до 350 співробітників (до 12 груп продаж з 300+ менеджерами, технічна підтримка, ОКК, тренера тощо). За час роботи було запущено декілька окремих проектів, котрі довели свою ефективність та прибутковість. Сектор систематично займав топові місця серед інших в компанії.
Сфера продажів. Товари для краси, здоров'я, езотерика, БАДи і т.д.

Керівник проєкту

з 10.2018 по 10.2019 (1 рік)
Smart OnLine, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво аутсорсинговим КЦ. Оптимізація та запроваждення сучасних форм конролю та звітності для партнерів, покращення системи обслуговування клієнтів

Старший Зміни Департаменту підтримки клієнтів Gold-Club

з 01.2016 по 10.2018 (2 роки 9 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Контроль навантаження на лінії, контроль дисципліни персоналу (600+ операторів), контроль та виконання встановлених KPI, регулярна історична звітність, динамічне планування навантаження виходячи з обставин. Створення/модернізація процесів та дашбордів на платформі Corezoid. Аналіз тематики звернень/повторних звернень, мовних модулів, оптимізація схем обслуговування

Технічний спеціаліст з налаштування та тестування обладнання

з 08.2014 по 11.2015 (1 рік 3 місяці)
Eldorado.ua, Полтава (Роздрібна торгівля)

Налаштування та тестування техніки. Продаж та пост-обслуговування техніки та послуг

Спеціаліст телекомунікаційного обладнання

з 02.2009 по 06.2014 (5 років 4 місяці)
Київстар, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Встановлення та налаштування телеком. обладнання

Системний адміністратор

з 06.2008 по 02.2009 (8 місяців)
Компьютерный клуб Matrix, Полтава (IT)

Знання і навички

  • Комунікабельність
  • Управління персоналом
  • Ведення переговорів
  • Управлінські навички
  • Уміння аналізувати
  • Стратегічне планування
  • Самостійне прийняття рішень
  • Розвиток продажу
  • Впровадження системи KPI
  • Розробка мотиваційних профілів
  • Управління відділом продажу
  • Підбір керівного персоналу
  • Організація роботи персоналу
  • Підбір персоналу
  • Управління проєктами
  • Організація відділу продажу

Знання мов

  • Українська — вільно
  • Російська — вільно
  • Англійська — початковий

Додаткова інформація

TG - @galesa_serg

Цілеспрямований, пунктуальний. Вмію аналізувати великі об'єми інформації і робити правильні висновки виходячи з аналізу. Є великий практичний досвід керування відділами та проектами з великою кількістю співробітників в прямій підлеглості. Практичні навички проведення співбесід (займався відбором кандидатів у свій відділ на керуючі посади). Швидко підлаштовуюсь під нові реалії та зміни схем роботи. Генерую ідеї для покращення операційної та іншиї діяльностей компанії, та завжди готовий приймати участь у їх впровадженні. Технічна складова на високому рівні (користування та адміністрування різних CRM платформ, Дашбордів).

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: