Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5115337/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2025 по нині (4 місяці)
Адоніс, МГК, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Управління персоналом
• Запис та консультування клієнтів
• Робота з CRM (YCLIENTS, Доктор Елекс )
• Контроль якості обслуговування
• Продаж та допродаж послуг
• Ведення документації
• Маркетинг та просування послуг
• Знання естетичних процедур та термінології

Администратор

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 1 місяць)
Профлайн, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Організаційні питання відділу навчання.
-Планування графіку студійних семінарів по всій Україні.
-Планування навчань по всій Україні.
-Ведення таблиць " Графік семінарів" в Києві та в регіонах, контроль заповнення.
-Контроль запису на семінари, оплати семінарів, заповнення, планування виїздних семінарів .
-Нарахування ЗП технологам.
-Допомога технологу під час проведення семінарів.
- Ведення бази моделей.
- Продажі на студії.

Адміністратор

з 11.2016 по 02.2022 (5 років 3 місяці)
Салон "Абрикос", Харків (Краса, фітнес, спорт)

- забезпечення роботи по ефективному і культурному обслуговуванню відвідувачів;
салону краси, створенню для них комфортних умов;
-консультація відвідувачів з питань наявності наявних послуг;
-контроль дотримання працівниками організації трудової і виробничої
дисципліни;
-контроль чистоти приміщення;
-спілкування з клієнтами: відповідь на вхідні дзвінки, консультації, запис, зустріч
клієнтів, збір інформації про клієнта;
- робота з касовим апаратом, приймати оплату,
вести облік робочого часу, журнал запису (YCLIENTS);
- вести облік витратних матеріалів і продажів товару;
-организація роботи майстрів
(дисципліною і зовнішнім виглядом майстрів);
-розрахунок заробітної плати співробітникам;
-введение співбесід, прийом на роботу.

Адміністратор

з 05.2016 по 11.2016 (6 місяців)
ТРЦ' Sun Mall', Харків (Роздрібна торгівля)

- робота з документацією, складання звітів, графіків роботи персоналу;
- контролювати коректність роботи технологічних механізмів ТЦ, контроль порядку і чистоти;
- стежити за дотриманням правил і нормативів ТЦ усіма орендарями торгових площ;
- вести дисциплінарний графік власних співробітників комплексу;
- оперативно дозволяти конфліктні ситуації будь-якого характеру із залученням співробітників охорони, якщо цього вимагає ситуація;
-контролювати виконання профілактичних заходів технічними службами відповідно до затвердженого графіку;
- у разі виникнення надзвичайних ситуацій, адміністратор торгового центру разом із службою безпеки організовує евакуацію відвідувачів, керуючись затвердженими планами і інструкціею.

Менеджер з продажу

з 01.2014 по 06.2023 (9 років 5 місяців)
Власний бізнес (Instagram, VKontakte ), Дистанційно (Легка промисловість)

Напрацювання клієнтської бази, спілкування з клієнтами , ведення переписки, проведення презентацій товару, контроль своєчасного постачання і оплати замовлень .

Економіст

з 08.2012 по 07.2013 (11 місяців)
Головне управління статистики в Харківській області, Харків (Державні організації)

- Збір і обробка інформації.

Старший продавець

з 10.2011 по 03.2012 (5 місяців)
МДК, Харків (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів в торговому залі;
- виконання плану продаж;
- підготовка залу, порядок в торговому залі;
- організація роботи персоналу;
- дозвіл конфліктних ситуацій і знаходження підходу до найвимогливішого клієнта;
- контроль касової дисципліни;
- контроль збереження торгово-матеріальних цінностей;
- прийом товару, повернення товару;
- документообіг, звітність.

Продавець-консультант

з 07.2011 по 10.2011 (3 місяці)
МДК, Харків (Роздрібна торгівля)

- візуальний контакт з покупцем, вітання;
- індивідуальний підхід до кожного;
- дослідження переваг клієнта;
- консультування, допомога у виборі товару, створення стилю і образу клієнта;
- уміння грамотно презентувати товар;
- уміння залишити кожного покупця задоволеним у виборі своїй купівлі і зробити його постійним клієнтом;
- спрямованість на результат.

Офіс-менеджер

з 09.2005 по 08.2006 (11 місяців)
ТОВ "Тайфун-2000", Харків (Харчова промисловість)

-планування робочого дня керівника;
- організація нарад і ділових зустрічей керівника;
-ведение ділового листування;
-робота з кореспонденцією, що входить і витікаючою;
-робота з документацією, електронною поштою, інтернетом, пошук інформації;
- розподіл і облік вхідних телефонних дзвінків;
- обслуговування клієнтів;
- робота з офісною технікою;
- забезпечення життєдіяльності офісу;
-виконання доручень керівника.

Освіта

Харьковский Націнальний Економічний Університет

Менеджмент и Маркетинг, Харьків
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Знання і навички

• Управління командою
• Комунікабельність
• Продуктивність
• Ведення документації
• Управління магазином
• Управління салоном краси
• Управління інтернет-магазином
• Адміністрування офісу
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Ініціативність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий
• Французька — початковий

Додаткова інформація

-умение общаться
-аккуратность и опрятность
-честность
-самодисциплина
-умение планировать свой и чужой рабочий день
-отсутствие вредных привычек
-стрессоустойчивость
-лидер продаж