Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5195048/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер із збуту (В2В)

з 02.2023 по 06.2025 (2 роки 5 місяців)
ТОВ "ГЛОБАЛ ОПТ ТРЕЙД", Київ (Машинобудування)

Супроводжувала договори та угоди з корпоративними клієнтами, вела точні фінансові розрахунки, контролювала первинну документацію та рахунки. Координувала роботу суміжних відділів, контролювала дедлайни та логістику поставок для бізнес-партнерів. Працювала з великими масивами даних через Excel / Google Sheets та корпоративні CRM-системи.Досягнення: Забезпечила 100% точність у фінансових розрахунках і документації, що повністю усунуло помилки у договорах компанії протягом усього періоду роботи.

Менеджер по роботі з клієнтами (вхідна лінія)

з 02.2019 по 11.2021 (2 роки 10 місяців)
Moneyveo, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультувала клієнтів на вхідній гарячій лінії лідера фінтех-ринку. Проводила верифікацію користувачів та аудит транзакцій, прораховувала фінансові операції (нарахування відсотків, закриття кредитів, умови реструктуризації). Фіксувала технічні збої на сайті та в додатку (помилки оплат, авторизації), координувала процес їх вирішення з IT-відділом та контролювала дедлайни виконання технічних заявок з їхнього боку.
Досягнення: Стала фіналісткою Всеукраїнської професійної нагороди «DZWINNER» за високі результати у сфері врегулювання критичних конфліктів та клієнтського сервісу.

Менеджер із збуту

з 11.2017 по 12.2018 (1 рік 2 місяці)
Торговой дім " Партнер Інвест", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультувала покупців щодо технічних характеристик та сумісності товарів, допомагала в оформленні складних замовлений через внутрішні системи. Була відповідальною за ефективне врегулювання спірних ситуацій та роботу з рекламаціями на стійці інформації (повернення, брак, пересортиця, робота за регламентами компанії). Організовувала внутрішню комунікацію зі складом та іншими відділами для швидкого вирішення проблем клієнтів.
Досягнення: Завдяки глибокому знанню процесів та вмінням екологічно знаходити компроміси, успішно перетворювала гострі претензійні кейси незадоволених покупців на лояльних клієнтів бренду безпосередньо на місці

Освіта

НУХТ

Інженер- механік, Київ
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Гнучкість мислення
• Допитливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Для мене важлива саме віддалена робота, адже я часто подорожую Україною бо займаюсь волонтерською діяльністю (Київ, Черкаси, Дніпро, Запоріжжя- основні міста).
Вмію правильно планувати час, знаходити все необхідне в найкоротші терміни, адже час- головне, як для людини, так і для компанії.
З урахуванням частих змін локацій та міст, які не є "найтихішими", для роботи саме з дзвінками чи технічною підтримкою клієнтів в режимі дзвінка , прохання не пропонувати вакансії в колл-центрах.
Мені б ідеально підійшла робота з документацією ( підготовка тендерних пропозицій чи запитів на закупівлю), підтримка клієнта в чат-режимі, чи напрямок логістики (попереднє місце роботи та посада вимагали роботи з логістичним напрямком ( створення супровідної документації, пошук перевізників, оформлення перепусток і т.д.).
Дуже швидко вчусь новому та добре підлаштовуюсь під запит роботодавця.