Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5197331/

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2023 по нині (3 роки)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Запис пацієнтів на прийоми до лікарів, діагностичні та лабораторні дослідження;
• Координація черговості прийому;
• Ведення медичної документації;
• Консультація пацієнтів з питань послуг, що надаються;
• Розрахунок пацієнтів, яким надано послуги;
• Наставництво

Адміністратор

з 10.2020 по 02.2022 (1 рік 5 місяців)
Спорт клуб "Nautilus", Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор, старший адміністратор

• Запобігання та ліквідація конфліктних ситуацій, а також прийняття претензій та зауважень про неякісне обслуговування клієнтів;
• Консультація відвідувачів з питань надання послуг / продажу товарів, спеціальних акцій і умов бонусних програм;
• Налагодження роботи з ефективного обслуговування клієнтів і створення для них комфортних умов;
• Підтримка порядок і чистоту в приміщеннях, через контроль за роботою прибиральниць;
• Інформування співробітників про прибуття відвідувачів, внесення інформацію в базу клієнтів;
• Повідомлення керівнику установи про виявлені недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживає заходів щодо їх усунення;
• Контроль працівників установи за частиною трудової дисципліни, норм охорони праці, правил техніки безпеки, вимог санітарії, гігієни;
• Виконання службових доручень безпосереднього начальника;
• Контроль збереження товарно-матеріальних цінностей;
• Контроль дотримання норм оформлення приміщень установи;
• Стеження за розміщенням, станом, заміною рекламних матеріалів організації;
• Контроль виконання персоналом розпоряджень керівництва установи;
• Підготовка звітних документів в установленому порядку;
• Прийняття телефонних дзвінків, обробка звернень клієнтів.

Помічник директора регіонального представництва

з 09.2018 по 09.2020 (2 роки)
СК "ВУСО", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

▫️ведення ділового листування з партнерами
▫️прийом вхідних дзвінків та відвідувачів
▫️реєстрація вхідної та вихідної інформації
▫️Участь у плануванні та організація відряджень, зустрічей та заходів;
▫️виконання доручень керівника
▫️ділове листування з партнерами, службами, держустановами
▫️взаємодія зі співробітниками

Помічник депутата

з 09.2018 по 09.2020 (2 роки)
Індустріальна районна у місті Дніпрі рада, Дніпро (Державні організації)

• Проведення прийомів громадян;
• Прийом та опрацювання звернень мешканців;
• Надання юридичних консультацій згідно із запитами мешканців;
• Підготовка депутатських запитів та звернень;
• Організація заходів та зустрічей депутата з мешканцями;
• Взаємодія з відділами міської ради та органами влади;
• Участь у сесіях, комісіях;
• Виконання доручень депутата;
• Ведення та оформлення звітності.

Начальник відділу

з 10.2012 по 11.2017 (5 років 2 місяці)
ОТП Лізинг, ТОВ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

OTP Group
Начальник відділу продажів продуктів роздрібного бізнесу регіонального відділення

• Організація роботи з виконання бюджетних та інших планових показників відділу;
• Продаж роздрібних продуктів/послуг клієнтам та збільшення обсягу продажу;
• Організація активного залучення;
• Збільшення обсягу продажу;
• Управління діяльністю відділу;
• Виконання поточних операції з обслуговування рахунків.
• Прямий продаж банківських продуктів та послуг.
• Оформлення кредитних, депозитних договорів. обслуговування кредитних угод за діючими кредитними продуктами;
• Обслуговування рахунків приватних клієнтів.
• Продаж страхових продуктів.
• Проведення презентацій на підприємствах
• Робота із зарплатними проектами.
• Кредитування фізичних осіб за напрямом: споживчі кредити
• Координація роботи та консультація відділень щодо банківських продуктів
• Звітності
• KPI
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг Банку; Укладання з фізичними особами договорів на відкриття карткових, депозитних та поточних рахунків, рахунків на відкриття банківських платіжних карток;
•Робота в ПО ABSB2PROD , Retail, SAKR , SUBA , ForPay , Siebel , з программою від ЕБРР IQ Energi и др.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 05.2011 по 10.2012 (1 рік 6 місяців)
Ідея Банк, Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Провідний спеціаліст з обслуговування клієнтів

• робота з рахунками фіз. та юр. осіб
• продаж банківських продуктів (депозити, кредити, пластикові картки, пакети, рахунки тощо)
• активний пошук, залучення та супровід клієнтів за всіма видами банківських послуг
• формування та надання звітності
• здійснення особистих продажів та формування клієнтської бази;

Старший касир-операціоніст відділення «Акцент-Банку» гр. Б

з 05.2010 по 05.2011 (1 рік)
àбанк, АТ, Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

• залучення, обслуговування клієнтів у касі та здійснення перехресного продажу
• оформлення та ведення всієї касової документації, складання звітів
• робота з рахунками фіз. та юр. осіб
• залучення та оформлення кредитних продуктів (кредитні картки, кредити готівкою)
оформлення супутніх банківських продуктів (страхування, строкові вклади, пенсійні та соціальні карти та ін.)
• Виплата/відправка грошових переказів (Юністрим, Вестерн Юніон, Анелік, Моні Грам, Лідер)
• Відкриття та ведення карткових рахунків, у т.ч. пенсійних, соціальних
• Поточна консультація клієнтів щодо банківських продуктів
• Відкриття та ведення поточних/депозитних рахунків фізичних осіб

Освіта

ЛНАУ

Юридичний факультет, спеціальність «Правознавство», Луганськ
Незакінчена вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси тренінгів з продажів, ораторського мистецтва, спілкування з клієнтом, тайм менеджменту;

2009-2020

Нутриціологія

2024, 12 місяців

Психологія, педагогіка, розвиток; Копірайтинг; Фото та відео; Надання медичної допомоги;

2009-2025

Знання і навички

• Лідерство
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Чесність
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Робота в команді
• Управлінські навички