Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5240206/

Досвід роботи

Керівник групи роздрібних продажів

з 07.2025 по 09.2025 (3 місяці)
ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ», Київ (Роздрібна торгівля)

Управління регіоном з 12 роздрібних магазинів, досягнення та виконання ключових KPI (товарооборот, конверсія, середній чек, доля послуг, АСС, NPS/CSI)
Аналіз бізнес-показників на основі BI-звітності, виявлення точок зростання та впровадження рішень для підвищення ефективності
Управління керуючими магазинів: підбір, адаптація, розвиток, постановка задач і контроль результатів
Проведення управлінських зустрічей (місячні збори, one-to-one), постановка цілей та контроль виконання планів дій
Формування та розвиток команди, забезпечення укомплектованості штату та кадрового резерву
Управління клієнтським досвідом та дотриманням стандартів сервісу (NPS/CSI)
Масштабування ефективних практик між магазинами підрозділу
Вирішення складних клієнтських ситуацій та управління репутацією бренду
Контроль інвентаризацій та аудитів, мінімізація втрат ТМЦ
Розвиток персоналу: навчання, впровадження програм (SmartNet), підготовка керівників
Управління товарними залишками та впровадження рішень для їх реалізації
Взаємодія з маркетингом для підсилення продажів та реалізації локальних активностей
Участь у відкритті та реформаті магазинів (підготовка, запуск, контроль процесів)

Керуючий магазином

з 08.2019 по нині (6 років 8 місяців)
ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ», Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Керуючий магазину (Фокстрот)
Забезпечення виконання ключових KPI магазину (товарооборот, маржинальність, конверсія, середній чек)
Управління операційною діяльністю магазину та контроль усіх бізнес-процесів
Планування, організація та контроль виконання планів продажів
Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація, розвиток і мотивація команди
Забезпечення високої продуктивності персоналу та досягнення цільових показників
Впровадження системи управління через KPI та аналітику (BI, звітність)
Контроль клієнтського сервісу та формування клієнтоорієнтованої культури
Аналіз конкурентного середовища та впровадження рішень для підвищення продажів
Забезпечення повної укомплектованості штату та розвиток кадрового резерву
Визнання результатів співробітників та масштабування кращих практик у команді
Розвиток довгострокових відносин з клієнтами та підвищення лояльності
Участь у просуванні бренду та розвитку магазину через підприємницький підхід

Директор

з 07.2016 по 08.2019 (3 роки 2 місяці)
ТОВ "Лідер-Продукт-Кіровоград", Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління операційною діяльністю підприємства (торговельний відділ, бухгалтерія, логістика, склад), команда 10 осіб
Збільшення обсягу продажів та підвищення рентабельності бізнесу
Розширення частки ринку через запуск нових каналів збуту (онлайн, партнерські продажі, офлайн)
Планування та виконання планів продажів.
Оптимізація дебіторської заборгованості та покращення оборотності коштів
Формування та розвиток команди: найм, навчання, впровадження KPI та системи мотивації
Ведення переговорів із ключовими клієнтами та постачальниками, укладання контрактів

Супервайзер

з 01.2015 по 06.2016 (1 рік 6 місяців)
Золотой Стандарт, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Формування та управління командою торгових представників (10 осіб) для виконання планів продажу та розвитку території
Виконання планів продажу та розширення дистрибуції на закріпленій території
Навчання торгових представників: техніки продажу, переговори, закриття угод
Управління дебіторською заборгованістю: контроль, впровадження заходів щодо зниження та прискорення оборотності
Планування та розподіл території між ТП для підвищення ефективності покриття
Ведення переговорів із ключовими партнерами та розвиток довгострокових відносин.

Керуючий магазином, заступник керуючого магазину.

з 11.2011 по 09.2014 (2 роки 11 місяців)
ООО "Комфі Трейд", Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Забезпечення виконання планових показників магазину (товарообіг, KPI)
Операційне управління магазином: контроль усіх бізнес-процесів, забезпечення безперебійної роботи
Управління командою (найм, навчання, адаптація, мотивація, контроль ефективності персоналу)
Забезпечення дотримання стандартів компанії, якості сервісу та клієнтського досвіду
Аналіз конкурентного середовища та впровадження рішень для підвищення продажів
Організація та контроль проведення інвентаризацій, мінімізація втрат
Розвиток продажів через підвищення конверсії, середнього чека та якості обслуговування

Оператор ефіру

з 02.2003 по 11.2011 (8 років 10 місяців)
ООО ТРК "АРТ-ТВ", Бахмут (ЗМІ, медіа)

Забезпечення безперебійного виходу телерадіопередач в ефір відповідно до програмної мережі
Контроль ефіру в режимі реального часу, оперативне реагування на технічні та програмні відхилення
Моніторинг якості мовлення та дотримання таймінгу ефірної сітки
Участь у плануванні та координації ефірних блоків спільно з редакціями
Контроль коректного виходу контенту відповідно до затвердженої програми
Взаємодія з технічними та редакційними службами для забезпечення стабільності ефіру

Освіта

Бахмутський навчально-науковий професійно-педагогічний інститут Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна

Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка, Бахмут
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Ступінь вищої освіти: Магістр

Українська інженерно-педагогічна академія (УІПА)

Професійна освіта (Економіка), Бахмут
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Ступінь вищої освіти: Бакалавр

Профессионально - техническое училище №53.

Монтажник та регулювальник радіоелектронної апаратури та приладів., Бахмут
Середня спеціальна, з 1999 по 2002 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IBS МІЖНАРОДНА ШКОЛА БІЗНЕСУ Університет Альфреда Нобеля. Програма Mini MBA «General Management»

2026, 6 місяців

Тренінг з підприємницького мислення та продажів (за участю Євгена Чичваркіна).

2017

Тренінг: «Вирішення конфліктів та збереження клієнтських відносин»

2016

Тренінг: «Професіонали продажів»

2016

Тренінги: "Емоційний інтелект у продажу".

2017

Знання і навички

• Користувач 1С
• Водійські права кат. B
• Ведення переговорів
• Розвиток продажу
• Управління персоналом
• MS Office

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові компетенції
Управління продажами та розвиток бізнесу (роздріб, дистрибуція, прямі продажі)
Стратегічне та операційне планування, управління виконанням KPI
Управління командами до 200 співробітників
Формування, розвиток та мотивація персоналу (найм, адаптація, навчання)
Ведення переговорів та розвиток ключових клієнтів і партнерів
Аналіз продажів та KPI на основі BI-звітності, прийняття управлінських рішень
Оптимізація бізнес-процесів та підвищення ефективності
Управління дебіторською заборгованістю та обіговістю коштів

Управлінські компетенції
Лідерство: побудова результативних команд та відповідальність за досягнення KPI
Стратегічне мислення: планування розвитку бізнесу та адаптація до змін ринку
Аналітика: прийняття рішень на основі даних та виявлення точок зростання
Управління змінами: впровадження процесів та інструментів для підвищення ефективності
Комунікація: ефективна взаємодія з командами, партнерами та клієнтами