Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5284755/

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 08.2024 по 04.2025 (9 місяців)
Парамедик, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністративна підтримка роботи офісу: документообіг, організація зустрічей.
Координація роботи з постачальниками.
Організація корпоративних заходів.
Виконання доручень керівника.
Підтримка внутрішньої комунікації між відділами, сприяння ефективному обміну інформацією.

Менеджер з туризму

з 07.2021 по 05.2024 (2 роки 11 місяців)
Україна тур, Одеса (Туризм)

Повний цикл продажів туристичних послуг у сегментах B2C та B2B: від першого контакту до закриття угоди та післяпродажного супроводу.
Консультація клієнтів, виявлення потреб, підбір оптимальних рішень та формування індивідуальних пропозицій.
Обробка вхідних звернень (дзвінки, месенджери), робота з теплими лідами.
Супровід клієнтів на всіх етапах: бронювання, документи, оплати, вирішення нестандартних ситуацій.

Адміністратор на ресепшн

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
International language school, Одеса (Освіта, наука)

Консультація клієнтів щодо послуг школи, робота з вхідними запитами
Запис клієнтів, формування та координація графіків занять
Прийом оплат, робота з касою та документацією
Підтримка високого рівня сервісу та клієнтської лояльності
Вирішення організаційних та клієнтських питань у щоденному режимі

Освіта

ОНЕУ

Факультет міжнародної економіки , Туризм, Одеса
Вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

ОНЕУ

Міжнародна економіка,туризм, Одеса
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Автошкола

2017,4 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Клієнтоорієнтований менеджер з досвідом роботи у продажах і сервісі понад 3 роки. Вмію швидко встановлювати контакт з клієнтами, виявляти потреби та пропонувати рішення, що приводять до результату. Має досвід роботи з B2B та B2C клієнтами, ведення угод, роботи з та післяпродажного супроводу. Відповідальна, структурна, стресостійка, орієнтована на розвиток і довгострокову співпрацю з компанією,маю високий рівень емпатії.