Наталья

Помічник керівника

Вид зайнятості: повна, неповна

Вік: 47 років

Місто: Дніпро

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5341171/

Досвід роботи

Исполнительный директор VIP-салона

з 01.2002 по 05.2018 (16 років 5 місяців)
Дочернее предприятие "Цептер Интернациональ Украина", Днепр (Международная компания, которая производит эксклюзивные, высококачественные товары и реализует их по всему миру, путем прямых продаж, а также через сеть фирменных салонов.)

В компанию пришла на вакантную должность продавца-консультанта. В штат компании была принята временно, на период декретного отпуска сотрудника. В ноябре 2003 года, руководством компании было принято решение, о переводе в штат на постоянной основе. В компании выросла до должности исполнительного директора салона.
В мои обязанности входило:
- Организация и обеспечение бесперебойной работы салона. Контролировала выполнение сотрудниками салона, должностных инструкций. Мотивировала сотрудников;
- Способствовала выполнению плана продаж, повышала стандарты и качество обслуживания клиентов;
- Обеспечивала административно-хозяйственную деятельность салона. Курировала вопросы касающиеся состояния помещения и прилегающей территории;
- Оформляла служебные письма руководству компании с обоснованием целесообразных расходов;
- Работала с ассортиментом товара, формировала заказы товара с учетом покупательского спроса и задолженности. Вела учет продукции на складе, которая имеет срок годности;
- Обеспечивала четкую и своевременную систему товарного учета, согласно внутренним стандартам компании;
- Контролировала и проводила инвентаризации ТМЦ и ОС;
- Обеспечивала соответствие салона корпоративным стандартам в области мерчендайзинга;
- Контролировала сроки действия акций на ассортимент, несла ответственность за наличие ценников на товар. Отвечала за своевременное изменение цен и подготовку прейскурантов;
- Занималась подбором персонала и последующим обучением;
- Рассматривала жалобы и предложения, решала конфликтные ситуации с покупателями, принимала меры по разрешению спорных вопросов;
- Занималась начислением комиссионного вознаграждения сотрудников на основании выполнения плана продаж;
- Принимала меры по привлечению клиентов в салон, вносила предложения по проведению рекламных акций, проводила презентации для покупателей;
- Осуществляла расчетные операции с покупателями при покупке. Оформляла заявки на кредитование покупателей банком с последующий контролем погашения задолженности;
- Контролировала своевременное предоставление ежедневной отчетности.

Освіта

Днепропетровский региональный институт государственного управления Национальной академии государственного управления при Президенте Украины

Руководитель проектов и программ по специальность "Проектный менеджмент", Днепр
Вища, з 2000 по 2001 (1 рік)

Активная форма обучения, в виде командной работы, позволила приобрести навыки в составлении индивидуальных бизнес-проектов и их управления на всех этапах.

Национальная горная академия Украины

Горный инженер-маркшейдер, специальность "Маркшейдерское дело", Днепр
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Клиентоориентированность

2018 год, однодневный тренинг

Участвовала в корпоративных мастер-классах, тренингах компании "Цептер Интернациональ Украина"

один раз в год

Знання і навички

MS Excel
MS Word
MS Office
1С
Пользователь Internet
MS Outlook
1С:Предприятие

Додаткова інформація

Профессиональные достижения:
- На начальном этапе работы в компании (2003 год), обеспечила рост оборота розничной торговли, отдельно взятого салона, на 62% в год. С последующим обеспечением устойчивого роста реализации;
- Сохранила постоянных клиентов в кризис, что обеспечило 60% реализации от общего оборота отдела;
- Обучила четырех новых сотрудников продаж;
- Увеличила базу постоянных клиентов;
- В 2003, 2006, 2007, 2009 годах, была отмечена дипломами компании, за достигнутые трудовые успехи.