Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5378040/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2024 по 01.2025 (11 місяців)
ТОВ «Рівнегаз Збут», Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

- Надання консультацій клієнтам по рахунках.
- Вихідний обдзвін клієнтів з метою врегулювання питань простроченої заборгованості.
- Реєстрація заяв в 1 С.

Фахівець по роботі з клієнтами

з 03.2017 по 02.2024 (6 років 11 місяців)
ПАТ "Рівнегаз", Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
- обслуговування клієнтів по питаннях газопостачання та газифікації;
- консультації, звірки, видача довідок;
- оформлення нових особових рахунків, зміни в особових рахунках;
- приймання та реєстрація заяв від клієнтів в 1С Документообігу,
- прийом вхідних і вихідних дзвінків в системі CRM,
- оформлення продажів в системі CRM,
- здійснення продажів товарів і продукту компанії,
-заміна адміністратора за потребою.

Освіта

Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП)

Економіка підприємства, Рівне
Вища, з 2015 по 2016 (9 місяців)

Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП)

Економіка підприємства, Рівне
Вища, з 2013 по 2015 (1 рік 9 місяців)

Завдяки спеціальності «Економіка підприємства» я отримала знання, навички та професійну компетенцію для виконання всіх видів економічних робіт: бізнес-моделювання, організації операційної діяльності та внутрішньогосподарських виробничих відносин, бюджетування та контролінгу результативності діяльності суб’єкта господарювання, консультування з економічних питань.

Рівненський кооперативний економіко-правовий коледж

Фінанси і кредит, Рівне
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (2 роки 9 місяців)

Знання і навички

• Працьовитість
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• HTML
• Ведення документації
• SQL
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Закінчила курс в Комп'ютерній академії ШАГ QA ( тестувальник)
За час навчання на курсі QA дізналася, як знаходити помилки та баги додатків за допомогою різноманітних методів тестування ПЗ.

Отримала сертифікат про закінчення базового курсу англійської мови .

Пройшла тренінг особистісного розитку.
Брала участь в проекті "Challenge! Школа волонтерства ".


✅Особисті якості:

Відповідальність — завжди доводжу справу до кінця.

Уважність до деталей — помічаю дрібниці, які впливають на результат.

Працьовитість — вмію працювати інтенсивно й ефективно.

Пунктуальність — завжди дотримуюсь строків та графіку.

Комунікабельність — легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами.

Стресостійкість — зберігаю спокій і продуктивність навіть у складних ситуаціях.

Ініціативність — пропоную ідеї, які покращують процеси.


✅Професійні навички :

Досвід роботи в команді та самостійно.

Швидке навчання новим інструментам.

Уміння вирішувати конфлікти або нестандартні ситуації.

Аналітичне мислення — вмію знаходити закономірності та приймати виважені рішення.