Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5388541/?puid=64802

Досвід роботи

Spanish interpreter / перекладач

з 11.2023 по 05.2025 (1 рік 7 місяців)
Ofilingua, Гранада Іспанія (Державні організації)

- Interprete para ciudadanos de Ucrania en instituciones gubernamentales, policía, tribunales y otras estructuras.

- Перекладач для громадян України в державних установах, поліції, судах та інших структурах.

Senior cliente manager

з 11.2022 по 03.2026 (3 роки 5 місяців)
Model&Dating Agency, Дистанційно (Приватні особи)

Від рядового менеджера зріст до керівника та формування власної міжнародної команди з країн Європи та Латинської Америки.
- Управління та координація роботи міжнародної команди менеджерів.
- Аналіз ключових показників ефективності (KPI), підготовка звітності та впровадження рішень на основі даних.
- Постановка задач відповідно до цілей керівництва та контроль їх своєчасного виконання.
- Оптимізація робочих процесів для підвищення продуктивності команди.
- Навчання, мотивація та розвиток менеджерів.
- Контроль виконання планів та забезпечення досягнення встановлених бізнес-цілей.
- Розробка та впровадження стратегій для покращення результатів і перевиконання планових показників.
- Вирішення операційних та командних питань, швидке реагування на виклики.
- Комунікація між різними ринками та адаптація підходів з урахуванням культурних особливостей.

Менеджер

з 12.2019 по 10.2022 (2 роки 11 місяців)
Maria Teresa Garcia, Мадрид Іспанія (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів відповідно до їхніх потреб
- Активні продажі та виконання індивідуальних і командних планів
- Обробка запитів клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підвищення рівня лояльності

Керівник філії

з 04.2017 по 07.2019 (2 роки 4 місяці)
Айтур, Львів (Туризм)

-Продаж турів та консультація існуючих та нових клієнтів.
-Бронювання пакетних, динамічних та комбінованих турів.
-Бронювання готелів, трансферів, оренда авто по всьому світу в системах booking.com, hotelston.com, go global.
-Наповнення вмістом сайту компанії.
Ведення соціальних мереж (фейсбук, телеграм, інстаграм).
-Забезпечення життєдіяльності офісу всіх етапах.
-Ведення фінансового обліку.
-Вирішення поставлених завдань керівництвом чи інших складних питань, пов'язаних із роботою менеджерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2015 по 04.2017 (2 роки 3 місяці)
Аккорд Тур, Львів (Туризм)

-Робота з існуючими агентами та залучення нових фірм.
-Бронювання заявок.
-Ведення фірм та вирішення будь-яких питань щодо заявок.
-Консультація агентів щодо продукту оператора, нових напрямків, країн та міст.
-Навчання або консультація користування сайтом та особистим агентським кабінетом компанії.
-Зустрічі з агентами для навчання роботи з оператором з усіх аспектів співробітництва.

Менеджер

з 08.2012 по 12.2014 (2 роки 5 місяців)
Експо Страхування, Львов (Фінанси, банки, страхування)

-Оформлення медичних полюсів та зелених карт.
-Оформлення пакетів документів для подання до консульств для відкриття шенгенських віз.

Освіта

Львівська Комерційна Академія

Міжнародні Економічні Відносини, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

«Правильний рекрутинг» від Анастасії Сохіної

2025

" Масштабування " А. Яновский

2026

"Практик Еннеаграмми" від Єлени Долгих

2025

Español B2

2021

Європейське водійське посвідчення В

2021

Знання і навички

• Працьовитість
• Адаптивність
• Управління командою
• Фотозйомка
• Організаторські здібності
• Урегулювання конфліктів
• Саморозвиток
• Підбір персоналу
• Продуктивність
• Проведення співбесід
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — просунутий

Додаткова інформація

НЕ ПЕРЕХОДЖУ ПО ПОСИЛАННЯМ У ТГ КАНАЛИ АБО СУМНІВНІ АНКЕТУВАННЯ.
ЯКЩО ВАС ЗАЦІКАВИЛО МОЄ РЕЗЮМЕ, ПРОХАННЯ КОНТАКТУВАТИ ЧЕРЕЗ МЕСЕНДЖЕРИ АБО ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ