Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Начальник відділення

з 06.2023 по 02.2025 (1 рік 9 місяців)
АТ "Укрпошта", Глеваха (Послуги для населення та бізнесу)

Налагоджена стала робота відділення. Збільшення обсягів продажів. Врегулювання конфліктних ситуацій. Збільшення потоку клієнтів

Заступник начальника відділу обслуговування клієнтів

з 05.2020 по 09.2022 (2 роки 5 місяців)
ТОВ Смартівей Юкрейн, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Контроль роботи операторів, складання звітності та аналітичних даних по роботі операторів
•Робота з окремими категоріями звернень (запити НБУ, військовослужбовці, шахрайство тощо);
•Написання скриптів для роботи та методичної документації;
•Підключення та налаштування, контроль роботи чат-програми

Заступник начальника відділення

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
АТ Укрпошта, Данилівка (Послуги для населення та бізнесу)

Керівник інформаційного центру

з 09.2016 по 02.2019 (2 роки 6 місяців)
ТОВ "Европейська платіжна система", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Організація роботи підрозділу та підключення «з нуля»;
•Підбір та навчання персоналу;
•Описання нормативної та технічної документації, узгодження взаємодії з іншими підрозділами компанії;
•Звітність по роботі підрозділу;
•Контроль роботи програмного забезпечення, що використовується контакт-центром (платіжні та кредитні блоки);
•Наповнення сайту компанії (блок «Питання-відповіді»).

Освіта

Киевский Национальный Экономический Университет

Финансы, государственные финансы, Киев
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Bitrix CRM Conference

2021

ВАКЦ

2020, 2018

Знання і навички

• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Email
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Критичне мислення

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

Рабічев Олексій Євгенович

Рабічев Олексій Євгенович

Директор компанії

Додаткова інформація

За потреби можу відповісти на питання при зустрічі або в телефонному режимі. Повне резюме надішлю по запиту