Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5473507/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 11.2025 по 02.2026 (4 місяці)
Робота над власним проєктом

Працював над власним проєктом, одночасно проходив навчальний курс як бізнес-асистент. Вивчав методи організації робочих процесів, постановки задач, ведення документації та підтримки внутрішніх процесів команди. Отримав практичні навички роботи з Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar) для планування та координації задач.

Operations / Client Support Specialist (B2B, дистанційно)

з 04.2024 по 11.2025 (1 рік 8 місяців)
Inexis Law FIrm, Дистанційно (Юриспруденція)

- Координація запитів і первинна обробка клієнтських звернень через LinkedIn, Telegram, email та Google, забезпечення передачі задач юристам
- Вів комунікацію з 8–12 активними клієнтами одночасно, забезпечуючи передачу запитів юристам і контроль виконання задач
- Організовував онлайн-зустрічі, структурував запити клієнтів і контролював супровідну документацію (договора, пропозиції, інвойси, NDA)
- Вів CRM (Бітрікс24): контроль статусів, історії взаємодій і звітності
- Оптимізував процес обробки запитів і документообіг, що скоротило час виконання задач на ~20%
- Брав участь у масштабуванні процесів і стандартизації внутрішньої роботи команди
- Поступово взяв на себе додаткові операційні функції, включно з координацією задач і підтримкою комунікації між клієнтами та юристами

Результати:
1. Скорочення часу на обробку клієнтських запитів на ~20%
2. Підтримка стабільної роботи з 8–12 клієнтами одночасно
3. Стандартизував внутрішні процеси передачі запитів і контролю виконання задач
4. Забезпечив ефективну комунікацію між клієнтами та командою, що підвищило швидкість реагування та точність виконання задач

Помічник юриста / Operations Specialist

з 05.2020 по 04.2024 (4 роки)
Юрсайд, Кривий Ріг (Юриспруденція)

- Вів комунікацію з клієнтами щодо юридичних питань, формування запитів і супровід угод
- Узгодження договорів та контроль виконання умов співпраці, дотримання строків та якості роботи
- Автоматизація шаблонів документів та оптимізація процесів для зменшення ручної роботи
- Реєстрація, контроль і ведення бази потенційних та чинних клієнтів у CRM
- Підготовка звітів для керівництва та ведення внутрішньої документації
- Постановка та контроль задач для команди, координація внутрішніх процесів

Результати:
1. Оптимізував документообіг і шаблони, що скоротило час підготовки документів
2. Забезпечив стабільну роботу з 5–8 клієнтами одночасно
3. Впровадив контроль задач і внутрішніх процесів для підвищення точності виконання
4. Отримав статус старшого спеціаліста завдяки розширенню функцій і координації команди

Освіта

Криворізький Національний Університет

Магістр інженерії, Кривий Ріг
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академія IT Step

2 роки

Знання і навички

• Робота в команді
• Комунікабельність
• Знання офісних програм
• Стресостійкість
• Уважність
• Ведення CRM
• LinkedIn Sales Navigator
• Google Docs
• Google Meet
• AI-інструменти
• Координація задач і процесів
• Постановка задач
• Уважність до деталей
• Контроль дедлайнів
• Розставляння пріоритетів
• Баланс між задачами
• Оптимізація процесів
• Організованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід роботи в операційних ролях у B2B-середовищі. Працював із клієнтами, координував їхні запити, ставив та контролював задачі для юристів, вів усю супровідну комунікацію. Відповідав за фіксацію домовленостей, строки виконання та порядок у CRM і документації. Звик працювати з кількома процесами одночасно та підтримувати стабільну взаємодію між клієнтами й командою. ТГ : @rO_Omen