Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5490934/?puid=60347

Досвід роботи

Sales manager

з 06.2026 по нині (6 місяців)
Kotapska Bridal Couture, Дистанційно (Легка промисловість)

Identifying and acquiring new B2B clients (bridal boutiques) and managing clients in the French market.
Conducting sales negotiations via phone, email, and Zoom in French.
Preparing commercial offers, quotations, invoices, and managing the sales process.
Coordinating customer orders from confirmation through delivery.
Handling customer inquiries, resolving complaints, and providing effective solutions.
Collaborating with production, logistics, and other internal teams to ensure timely order fulfillment.

French teacher

з 01.2024 по 06.2026 (2 роки 6 місяців)
Self employed, Дистанційно (Освіта, наука)

Preparing and delivering individual lessons based on students’ needs and learning goals.
Teaching grammar, vocabulary, pronunciation, speaking, and writing skills.
Developing personalized lesson plans and learning materials.
Helping students improve conversational French and overcome language barriers.
Preparing students for exams, tests, and interviews.

Customer service manager

з 04.2021 по 11.2023 (2 роки 8 місяців)
Syngenta Digital, Дистанційно (IT)

Establishing support processes in the pilot project.
Interacting with country stakeholders to identify the user experience in using software.
Presenting software features and giving training sessions on them.
Communicating the user experience to the development team and creating tickets in Jira.
Writing release notes about fixes and new features in the software.
Writing articles for the self-service portal.

Customer support representative

з 08.2020 по 05.2021 (10 місяців)
3Shape, Київ (IT)

Providing technical support on 3Shape software via remote online sessions.
Collecting all relevant information from users according to the company’s procedures and recording this using the company’s CRM.
Interacting with the development department and escalating customer requests further.

Пауза в карʼєрі

з 10.2019 по 05.2020 (8 місяців)
Переїзд

Менежер з обслуговування клієнтів англійською та французькою мовами

з 03.2018 по 11.2018 (9 місяців)
Avanquest France SA, Харків (видання програмного забезпечення)

- допомога у використанні програм по телефону та email;
- урегулювання скарг та допомога з обіном продукту чи поверенням кошт;
- співпраця та комунікація з розробниками програмного забезпечення.

Хостес

з 05.2016 по 08.2016 (4 місяці)
Landry’s Restaurant “Rainforest café”, San Antonio (Готельно-ресторанний бізнес)

- допомога з резервуванням
- планування та розміщення клієнтів в залі;
- зустріч та супровід клієнтів.

Освіта

Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна

Факультет іноземних мов, спеціальність: викладач французької та англійської мови (бакалавр), Харків
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Erasmus + «Eco-connection» у Франції

1 місяць

Участь у проекті Edison у рамках організації AIESEC

2019, 2 місяці

Знання і навички

• MS Word
• MS PowerPoint
• Active sales
• Business communication
• Anti-crisis management
• Working with key clients
• User Bitrix24
• Продаж B2B

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Французька — вище середнього

Рекомендації

• Горленко Віктор

  Горленко Віктор

  Customer service supervisor, Avanquest France SA

  Контактні дані приховані

• Zdeňka Kulíková

  Zdeňka Kulíková

  English teacher, Střední průmyslová škola Vlašim, Komenského 41

  Контактні дані приховані

• Наталия Бабич

  Наталия Бабич

  Учитель французского, Bonjour Français

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

My speciality is English and Franch languages (Bachelor degree in V. N. Karazin Kharkiv National University. I have 1 year experience in Customer Service (with English and French) also I've participated in some International exchange programs (Work&Travel, Erasmus). Looking for engaging and inspiring job offers where my qualification and experience are needed.