Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5506339/

Досвід роботи

Адміністратор

з 11.2022 по 06.2024 (1 рік 8 місяців)
Cartel, холдинг, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом дзвінків
• Поселення та виселення гостей згідно стандартів
• Ведення документації (журнал передачі зміни, журнал перевірок, зняття статистичних звітів)
• Здійснення розрахункових операцій за надані послуги
• Оперативне вирішення питань пов‘язаних із обслуговуванням гостей готелю
• Підтримка комунікації з іншими відділами
• Інформування про послуги компанії

Адміністратор

з 07.2022 по 09.2022 (3 місяці)
Marion, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Поселення та виселення гостей
• Ведення документації, зняття статистичних звітів.
• Здійснення розрахункових операцій за надані послуги
• Оперативне вирішення питань пов‘язаних із обслуговуванням гостей готелю
• Інформування про послуги
• Прийом дзвінків та кореспонденції
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Ведення звітності
• Розподіл завдань між співробітниками

Адміністратор SPA

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Буковель, Поляниця (Краса, фітнес, спорт)

організація роботи салона та майстрів;
зустріч клієнтів, прийом вхідних дзвінків та управління вихідними дзвінками;
консультація щодо комплексу послуг та запис відвідувачів на процедури;
проведення розрахункових операцій;
робота із програмами 1С, Word, Excel;
поповнення витратних матеріалів і продукції;
забезпечення чистоти та порядку в салоні;
усунення недоліків у роботі комплексу


Рахую, одними з моїх досягнень є:
задоволені відвідувачі(гості), які повертаючись у Спа , порівнювали його затишок та атмосферу створену колективом із домашнім комфортом та теплом!
Адміністратор --"обличчя" комплексу!
Особистісними досягненнями вважаю:
креативність;
здатність до емпатії;
стресостійкість;
вміння швидкісного вирішення конфліктних ситуацій за рахунок взаємодії із клієнтом;
емоційний інтелект: розуміння емоцій відвідувачів, мотиви та вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного;
вміння підтримувати колег та створити комфортну та мотивовану робочу атмосферу.

Менеджер

з 03.2020 по 05.2021 (1 рік 3 місяці)
Будмайдан-79, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністратор в готелі

з 05.2018 по 11.2019 (1 рік 7 місяців)
Феріде, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

За час роботи отримала великий досвід. Навчилась швидко та чітко реагувати на прохання та побажання гостей, вивчила правила надання готельних послуг, їх стандарти. Також встановлювати контакт з гостем, що дає йому можливість відчути піклування та увагу до себе!. Вносила пропозицііі щодо покращення діяльності організації. Відгуки клієнтів стосовно моєї роботи чудові. Нарікань немає.

Освіта

ВДПУ

Іноземних мов. Філологія. Англійська, німецька мова та зарубіжна література, Вінниця
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• Користувач Internet
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Володіння мовами : англійський (вільно), німецький (базовий).
Особисті якості : уважна. дисциплінована , пунктуальна, енергійна, володію методиками аналізу особистості та почуттям гумору.
Наявність водійського посвідчення та особистого автомобілю.