Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5577434/?puid=1067

Досвід роботи

Керівник відділу продажів/комерційний директор

з 11.2017 по нині (8 років 6 місяців)
Inksystem, Харьков (Роздрібна торгівля)

- Відповідаю за повний цикл управління продажами: від формування стратегії до щоденної роботи команди та досягнення результатів, постановка цілей, контроль за виконанням

- Аналітика: працюю з воронкою, конверсіями, знаходжу вузькі місця і впроваджую зміни, які впливають на результат та швидкість угод.

- Побудова зрозумілої системи KPI, в якій дії впливають на результат.

- Впроваджую стандарти сервісу і комунікації: прописую скрипти, SLA, підходи до роботи з клієнтами. Працюю з тим, як клієнт себе почуває в процесі.Робота з LTV

- Розвиток команди, навчання та мотивація. Вмію працювати з командами - від навчання до систем мотивації, є досвід впровадження та ведення он- та -оффбордінг процесів.

- Автоматизація процесів: CRM, звітність, контроль ключових показників.


- Взаємодія з іншими відділами - маркетингом, фінансами, логістикою, щоб бізнес рухався в одному напрямку.

- Участь у формуванні комерційної політики: аналіз ринка, конкурентів, впровадження нових підходів та каналів продажів

Освіта

ХГУ

Бізнес-керівництво, Харьков
Незакінчена вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Мотивація персоналу

2017, 1 неделя

Знання і навички

• 1С
• Битрикс24
• АТС Binotel
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Висока працездатність
• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Управління командою
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Управління персоналом
• Користувач Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Здатність до навчання
• Проведення презентацій
• Робота із запереченнями
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Розвиток продажу

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Створюю відділи продажів з нуля та перезапускаю існуючі команди: вибудовую структуру, процеси та доводжу до стабільного результату.
Вмію формувати сильні команди: працюю з мотивацією через KPI, бонусні системи та гейміфікацію, підвищую залученість і відповідальність за результат.
Аналізую показники і приймаю рішення на основі даних: знаходжу причини спаду продажів і усуваю їх в межах наявних ресурсів.
Оптимізую бізнес-процеси: спрощую, прибираю зайве, підвищую ефективність роботи команди та швидкість прийняття рішень.
Автоматизую процеси з нуля: формую ТЗ, впроваджую CRM та інші інструменти для прозорого управління продажами.
Маю багаторічний досвід управління в продажах, добре розумію як масштабувати результати без втрати якості.
Розглядаю довгострокову співпрацю з прозорою системою мотивації; пріоритет — віддалений або гібридний формат.